Mon vélo a été volé — quelle est la procédure ?

Réponse directe

Portez plainte auprès de Police Grand-Ducale — e-Commissariat (police.public.lu) — en ligne dans la plupart des pays — avec le numéro de cadre : sans lui, la restitution est presque impossible. Signalez le vol dans Objets trouvés de la Ville / CFL (vdl.lu), le registre des vélos pour Luxembourg, pour que les acheteurs et la police le retrouvent. Regardez ensuite les annonces d'occasion et Administration communale (guichet.public.lu) : beaucoup de vélos réapparaissent. L'assurance habitation ou vélo demande le récépissé et la facture.

Appeler d'abordPolice Grand-Ducale — e-Commissariat

Signaler àObjets trouvés de la Ville / CFL

Si ça ne suffit pasAdministration communale

🗣️ Quoi dire

« Mon vélo [marque, modèle, couleur], numéro de cadre [numéro], a été volé le [date] à [lieu], attaché avec [antivol]. Photos et facture jointes. Je souhaite porter plainte. »

🪜 Étape par étape

Numéro de cadreFacture, photo du cadre, appli de gravure ou de registre. Trouvez-le avant de déposer plainte.
Plainte : Police Grand-Ducale — e-CommissariatEn ligne, dix minutes. Récépissé pour l'assurance et pour prouver la propriété en cas de retrouvaille.
Registre : Objets trouvés de la Ville / CFLMarquez-le comme volé ; un acheteur qui vérifie le numéro voit l'alerte.
ChercherAnnonces d'occasion, Administration communale, groupes locaux. Si vous le repérez, n'intervenez pas : appelez la police.
AssuranceDéclaration dans le délai, avec récépissé, facture et type d'antivol utilisé.

📇 Tous les contacts

Police Grand-Ducale — e-CommissariatPlainte en ligne ou au commissariatToujours ; le numéro de dossier sert à la banque🔗 police.public.lu/fr/services-citoyens/e-commissariat.html

Objets trouvés de la Ville / CFLObjets trouvésDans les premiers jours🔗 www.vdl.lu

Administration communaleNuisances, voirie, déchets, état civil, objets trouvésPour tout ce que la commune gère🔗 guichet.public.lu

Médiateur en assurances (ACA) / CAAMédiation avec les assureursAprès refus de l'assureur📞 44 21 44 1 🔗 www.aca.lu/mediateur

CSSF — réclamations clientèleRèglement extrajudiciaire des litiges avec banques et prestatairesAprès réclamation écrite sans réponse sous 1 mois📞 26 25 1-1 🔗 www.cssf.lu/fr/reclamations-clientele

❓ Questions fréquentes

Vélo électrique

Souvent une garantie spécifique et une traçabilité par le moteur ; prévenez le fabricant avec le numéro de série.

Je l'ai retrouvé en vente

Police avec le récépissé. Ne le rachetez pas : vous financeriez le voleur.

Pas de numéro de cadre

Plainte quand même, avec photos et détails distinctifs ; enregistrez le prochain vélo dès l'achat.

📎 Sources

Dernière vérification: 2026-09-26

🔎 Recherches fréquentes

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🧭 Est-ce toujours exact ?

Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.

🔗 Questions liées

Vos outils pour Luxembourg

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