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Santé · Luxembourg
Mis à jour septembre 2026

👨‍⚕️ Je ne trouve pas de médecin généraliste qui accepte de nouveaux patients — qui aide ?

Réponse directe

Commencez par CNS — Caisse nationale de santé (27 57 1) : votre assurance maladie a l'obligation, dans la plupart des pays, de vous aider à trouver un médecin ou de vous orienter vers un cabinet qui accepte. Service national d'information et de médiation dans le domaine de la santé (24 77 55 15) tient la liste des médecins et des centres de santé de Luxembourg et connaît les cabinets en cours d'ouverture. Sans solution, Administration communale (guichet.public.lu) oriente vers les maisons de santé et les consultations sans rendez-vous. En attendant, les urgences et les permanences de soins restent accessibles.

Appeler d'abordCNS — Caisse nationale de santé
Signaler àService national d'information et de médiation dans le domaine de la santé
Si ça ne suffit pasAdministration communale

🗣️ Quoi dire

« J'habite à [commune] et je n'ai pas de médecin traitant depuis le [date]. J'ai contacté [nombre] cabinets qui refusent. [Pathologie chronique / traitement en cours.] Pouvez-vous m'orienter vers un médecin ou un centre qui accepte de nouveaux patients ? »

🪜 Étape par étape

  1. Demander à CNS — Caisse nationale de santéFormulaire ou téléphone. Précisez si vous avez une maladie chronique : cela accélère.
  2. ÉlargirMaisons de santé, centres municipaux, téléconsultation avec suivi, communes voisines.
  3. Liste officielle : Service national d'information et de médiation dans le domaine de la santéFiltre « accepte de nouveaux patients » quand il existe ; sinon appelez tôt le matin.
  4. Se faire inscrire en liste d'attenteBeaucoup de cabinets en tiennent une. Rappelez tous les mois.
  5. Sans médecin : Administration communaleConsultation sans rendez-vous ou permanence de soins ; le renouvellement d'ordonnance est possible en pharmacie dans plusieurs pays.

📇 Tous les contacts

CNS — Caisse nationale de santéRemboursements, médecin, réclamationsPour les questions de prise en charge📞 27 57 1🔗 cns.public.lu
Service national d'information et de médiation dans le domaine de la santéMédiation indépendante et gratuiteSi l'établissement ne répond pas📞 24 77 55 15🔗 mediateursante.lu
Administration communaleNuisances, voirie, déchets, état civil, objets trouvésPour tout ce que la commune gère🔗 guichet.public.lu
Ombudsman (Médiateur du Grand-Duché)Réclamations contre les administrations, gratuitQuand l'administration ne répond pas ou agit injustement📞 26 27 01 01🔗 www.ombudsman.lu

❓ Questions fréquentes

Puis-je être soigné sans médecin traitant ?

Oui, mais le remboursement est souvent réduit et les spécialistes exigent une orientation. Dites-le à CNS — Caisse nationale de santé pour éviter la pénalité.

Je viens d'arriver dans le pays

Inscription à l'assurance maladie d'abord ; ensuite les cabinets peuvent vous accepter. Voir la page sur l'enregistrement.

Le médecin refuse en raison de mon handicap ou de mon origine

C'est une discrimination : signalez à l'organisme d'égalité et à l'ordre des médecins.

📎 Sources

Dernière vérification: 2026-09-26

🔎 Recherches fréquentes

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🧭 Est-ce toujours exact ?

Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.

🔗 Questions liées

🏥Plainte médicale→🧠Attente en santé mentale→🧒Enfant en danger→♿Aide ou soins refusés→

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