Enfant en danger — Office national de l'enfance (ONE)

Réponse directe

Vous n'avez pas besoin d'être sûr : un doute sérieux suffit, et le signalement peut être anonyme. Office national de l'enfance (ONE) / Service central d'assistance sociale (247-73696) est le service de protection de l'enfance pour Luxembourg : il évalue la situation et intervient. Kanner-Jugendtelefon 116 111 (116 111) est la ligne d'écoute, aussi pour les enfants eux-mêmes et pour les adultes qui hésitent. En danger immédiat, appelez Police Grand-Ducale — e-Commissariat (police.public.lu) ou le 112. Notez ce que vous avez vu, avec dates ; n'interrogez pas l'enfant vous-même.

Appeler d'abordOffice national de l'enfance (ONE) / Service central d'assistance sociale

Signaler àKanner-Jugendtelefon 116 111

Si ça ne suffit pasPolice Grand-Ducale — e-Commissariat

🗣️ Quoi dire

« Je m'inquiète pour [prénom, âge] à [adresse / école]. J'ai constaté [faits : blessures, propos, absence de soins, isolement] le [dates]. [Lien avec l'enfant.] [Je souhaite rester anonyme.] »

🪜 Étape par étape

NoterFaits précis, dates, propos de l'enfant mot pour mot. Pas d'interprétation, pas d'enquête.
Danger immédiat : Police Grand-Ducale — e-CommissariatViolence en cours, enfant seul et en danger : police ou 112.
Signaler : Office national de l'enfance (ONE) / Service central d'assistance socialeTéléphone ou formulaire ; anonymat possible. Ils décident de la suite, pas vous.
Douter : Kanner-Jugendtelefon 116 111Appelez pour en parler : ils vous disent si et comment signaler.
Professionnel ?Enseignant, soignant, animateur : obligation de signaler dans la plupart des pays, sans faute possible si de bonne foi.

📇 Tous les contacts

Office national de l'enfance (ONE) / Service central d'assistance socialeSignalement d'enfant en dangerDès qu'un enfant vous inquiète📞 247-73696 🔗 one.public.lu

Kanner-Jugendtelefon 116 111Écoute pour enfants et jeunesPour les enfants et adolescents📞 116 111 🔗 www.kjt.lu

Police Grand-Ducale — e-CommissariatPlainte en ligne ou au commissariatToujours ; le numéro de dossier sert à la banque🔗 police.public.lu/fr/services-citoyens/e-commissariat.html

Office social de la commune / Assurance dépendance (CNS)Aide sociale, assurance dépendancePour l'aide et la prise en charge🔗 guichet.public.lu/fr/citoyens/famille/aide-sociale.html

Service central d'assistance sociale — aide aux victimesAide aux victimes, indemnisation par l'ÉtatAprès toute infraction📞 47 58 21-627 🔗 justice.public.lu/fr/aides-informations/assistance-sociale.html

❓ Questions fréquentes

Et si je me trompe ?

Un signalement de bonne foi n'est jamais reproché. L'évaluation est faite par des professionnels ; la plupart des interventions sont de l'aide, pas un retrait.

Les parents sauront-ils qui a signalé ?

Non si vous demandez l'anonymat ; les services protègent l'identité du signalant.

L'enfant m'a confié quelque chose

Écoutez, ne promettez pas le secret, dites que vous allez chercher de l'aide. Rapportez ses mots exacts.

📎 Sources

Dernière vérification: 2026-09-26

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🧭 Est-ce toujours exact ?

Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.

🔗 Questions liées

Vos outils pour Luxembourg

Avant que ça tourne malPuis-je ?Ce qui est permis, ce qui ne l'est pas, quelle autorisation il faut — avec la source officielle.Énergie · LuxembourgÉlectricité & gazLuxembourg : les règles qui vous protègent comme client d’électricité et de gaz, et qui contacter. Chaque information est vérifiée sur une source officielle.Le reconnaître avantIs dit veilig?Vérifiez un numéro, un site ou un message contre 47 000 dossiers d'arnaques.

🧒 Je crains qu'un enfant soit maltraité ou négligé — à qui le dire ?