Téléphone ou ordinateur volé — Police · France

Réponse directe

Depuis un autre appareil, localisez et verrouillez (Localiser / Find My Device), puis effacez si nécessaire. Appelez Votre banque — ligne cartes et paiements pour bloquer les cartes enregistrées et les applis de paiement, et l'opérateur Médiateur des communications électroniques (mediateur-telecom.fr) pour bloquer la carte SIM. Portez plainte auprès de Police / gendarmerie — plainte en ligne THESEE (service-public.fr) avec le numéro IMEI (sur la boîte ou la facture) — nécessaire pour l'assurance et pour bloquer l'appareil sur les réseaux.

Appeler d'abordPolice / gendarmerie — plainte en ligne THESEE

Signaler àVotre banque — ligne cartes et paiements

Si ça ne suffit pasMédiateur des communications électroniques

🗣️ Quoi dire

« Mon [téléphone / ordinateur] [marque, modèle], IMEI / numéro de série [numéro], a été volé le [date] à [lieu]. Je souhaite porter plainte. J'ai verrouillé l'appareil et bloqué la SIM. »

🪜 Étape par étape

Verrouiller à distanceMode perdu, message avec numéro de contact, effacement si des données sensibles sont dedans.
Bloquer les paiementsVotre banque — ligne cartes et paiements pour les cartes et le portefeuille mobile ; changez les mots de passe des comptes principaux.
Bloquer la SIMMédiateur des communications électroniques bloque et vous en renvoie une ; sinon des appels surtaxés et des SMS de validation partent de votre numéro.
Plainte : Police / gendarmerie — plainte en ligne THESEEIMEI, description, lieu. Le récépissé sert à l'assurance et au blocage réseau.
AssuranceHabitation, carte bancaire ou assurance mobile : délai souvent 48 heures à 5 jours.

📇 Tous les contacts

Police / gendarmerie — plainte en ligne THESEEPlainte en ligne pour escroquerie sur internet, récépissé immédiatToujours — base pour la banque, l'assurance et la plateforme🔗 www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526

Votre banque — ligne cartes et paiementsRappel de virement, chargeback, opposition, blocage du compteImmédiatement, 24h/24 — le numéro est au dos de la carte

Médiateur des communications électroniquesMédiation gratuite avec les opérateursAprès réclamation écrite à l'opérateur🔗 www.mediateur-telecom.fr

France Victimes — 116 006Aide aux victimes, gratuite, accompagnement et indemnisationAprès toute infraction📞 116 006 🔗 www.france-victimes.fr

❓ Questions fréquentes

Où trouver l'IMEI ?

Sur la boîte, la facture, le compte de l'opérateur, ou dans le compte Google/Apple de l'appareil.

Je reçois un SMS « votre appareil a été localisé »

Phishing pour obtenir votre mot de passe et déverrouiller l'appareil. Ne cliquez pas.

Effacer ou attendre ?

Effacez si les données sont sensibles ; la localisation peut cesser de fonctionner ensuite. Le récépissé de plainte est plus utile qu'une localisation que la police suit rarement.

📎 Sources

Dernière vérification: 2026-09-26

🔎 Recherches fréquentes

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🧭 Est-ce toujours exact ?

Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.

🔗 Questions liées

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