Una empresa de recobro me reclama dinero que no debo — ¿quién ayuda?
Pide primero al cobrador, por escrito, que pruebe la deuda: el contrato original, las facturas y su mandato de cobro. Mientras no lo haga, la deuda está disputada y deben dejar de llamar. Las comisiones de recobro deben respetar los topes legales y no pueden sumarse a una deuda disputada o no probada. OMIC — Oficina Municipal de Información al Consumidor (consumo.gob.es) recibe quejas contra cobradores que amenazan, añaden gastos ilegales o ignoran las disputas. Si la deuda es real pero no puedes pagarla, Servicios sociales / Ley de Segunda Oportunidad (abogado de oficio) (mjusticia.gob.es) ayuda gratis. Solo un juzgado puede ordenarte pagar — Juzgado de Primera Instancia — juicio verbal (administraciondejusticia.gob.es), adonde iría una deuda real y donde puedes oponerte.
🗣️ Qué decir
«Disputo la deuda a la que se refiere vuestra carta de [fecha], referencia [número]. Enviadme el contrato original, las facturas y la prueba de vuestro mandato de cobro. Hasta entonces, cesad todo contacto que no sea escrito y no añadáis gastos.»
🪜 Paso a paso
- No pagar «un adelanto»Pagar cualquier cosa puede valer como reconocimiento de toda la deuda y reiniciar la prescripción. Disputa primero.
- Pedir las pruebas por escritoContrato, facturas, mandato. Pon un plazo. Un cobrador sin pruebas no tiene nada.
- Comprobar gastos y antigüedadLos gastos de recobro están limitados por ley en la mayoría de países, y las deudas viejas pueden estar prescritas. Servicios sociales / Ley de Segunda Oportunidad (abogado de oficio) lo revisa contigo gratis.
- Quejarse ante OMIC — Oficina Municipal de Información al ConsumidorAcoso, llamadas al trabajo, amenazas, gastos por encima del tope, insistir en una deuda disputada: todo es denunciable.
- Si van al juzgadoRecibirás una comunicación del juzgado, nunca una simple amenaza del cobrador. Oponte en el plazo indicado; Juzgado de Primera Instancia — juicio verbal explica cómo.
📇 Todos los contactos
❓ Preguntas frecuentes
¿Puede un cobrador embargarme?
No. Solo puede hacerlo un procedimiento judicial con resolución. Un cobrador que dice lo contrario incumple las normas: denúncialo.
La deuda es real pero no puedo pagar
Dilo por escrito, propón un plan de pagos asumible y pide ayuda a Servicios sociales / Ley de Segunda Oportunidad (abogado de oficio). Los cobradores aceptan planes realistas más de lo que se cree.
¿Puede dañar mi historial de crédito?
Solo los impagos registrados y las sentencias lo hacen; una carta de un cobrador, no. Si han inscrito una deuda disputada, exige la cancelación y reclama.
📎 Fuentes
- OMIC — Oficina Municipal de Información al Consumidor →
- Servicios sociales / Ley de Segunda Oportunidad (abogado de oficio) →
- Juzgado de Primera Instancia — juicio verbal →
- Colegio de Abogados — turno de oficio / justicia gratuita →
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🧭 ¿Sigue siendo correcto?
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