He recibido una factura por algo que nunca pedí — ¿qué hago?
Una factura que nunca pediste no crea ninguna obligación de pagar, por oficial que parezca. No pagues, no llames al número de tarificación especial que trae y no «canceles» por su enlace: así confirman tus datos. Recházala una vez, por escrito: «Nunca lo pedí; no pagaré». Denuncia al remitente ante OMIC — Oficina Municipal de Información al Consumidor (consumo.gob.es), que registra facturas falsas y estafas de directorios y avisa a los demás; si la factura imita a una empresa real o a la administración, Policía Nacional — denuncia online / INCIBE 017 (017) quiere el ejemplar. Si los recordatorios pasan a amenazas de cobro, Colegio de Abogados — turno de oficio / justicia gratuita (abogacia.es) registra la denuncia.
🗣️ Qué decir
«He recibido vuestra factura [número] de [fecha] por [qué]. Nunca he pedido ni aceptado esto. Rechazo la factura en su totalidad y no pagaré. Confirmad por escrito su anulación y borrad mis datos de vuestros ficheros.»
🪜 Paso a paso
- Comprobar que es desconocidaBusca el nombre de la empresa más «factura»: la mayoría de remitentes falsos ya están señalados. Compáralo con tus suscripciones y renovaciones de dominio reales.
- Rechazar una vez, por escritoCorreo electrónico, guarda copia. No les debes explicaciones; basta un «no lo pedí, no pagaré» claro.
- Denunciar a OMIC — Oficina Municipal de Información al ConsumidorAdjunta la factura. Las autoridades de consumo y las unidades antifraude las recopilan para avisar y, en el caso de empresas, perseguir las estafas de directorios.
- ¿Imita a una marca real o a la administración?Envíalo también a Policía Nacional — denuncia online / INCIBE 017: el organismo real o la policía. Nunca uses los datos de contacto de la propia factura.
- Amenazas de cobroUna empresa de recobro debe parar cuando la deuda está disputada. Diles por escrito que está disputada y es fraudulenta; ve la página sobre recobros.
📇 Todos los contactos
❓ Preguntas frecuentes
Dicen que acepté por teléfono o «por no oponerme»
El silencio no es un contrato, y para consumidores un acuerdo solo telefónico no basta en la mayoría de países de la UE: hace falta confirmación escrita. Para empresas, comprueba si alguien firmó de verdad; incluso así, los formularios engañosos son nulos.
¿Puede afectar a mi historial crediticio?
No sin sentencia, que un remitente fraudulento nunca pedirá. Guarda tu carta de rechazo por si un cobrador dice lo contrario.
Ya he pagado
Pide al banco un chargeback (tarjeta) o una retrocesión (transferencia) el mismo día, y añade el pago a tu denuncia ante Colegio de Abogados — turno de oficio / justicia gratuita.
📎 Fuentes
- OMIC — Oficina Municipal de Información al Consumidor →
- Policía Nacional — denuncia online / INCIBE 017 →
- Colegio de Abogados — turno de oficio / justicia gratuita →
- Juzgado de Primera Instancia — juicio verbal →
🔎 Búsquedas frecuentes
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