Han entrado a robar en mi casa — ¿qué hago primero y a quién llamo?
No toques nada y llama a Policía Nacional — denuncia (091), al 112 si el ladrón puede estar todavía dentro. La policía inspecciona y toma huellas; la denuncia es imprescindible para el seguro. Comunica después el siniestro a tu aseguradora en 2 a 7 días con la lista y los justificantes; Dirección General de Seguros — Servicio de Reclamaciones (952 24 99 82) interviene si se niega a indemnizar. Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito (mjusticia.gob.es) ofrece apoyo: un robo en casa es un shock, no solo una pérdida.
🗣️ Qué decir
«Han entrado a robar en mi vivienda en [dirección] entre el [fecha] y el [fecha]. Forzaron [puerta / ventana]. Objetos robados: [lista]. No he tocado nada. Quiero que vengan a inspeccionar y denunciar.»
🪜 Paso a paso
- Salir y llamarSi llegas y la puerta está forzada, no entres; llama desde fuera.
- No recoger nadaHuellas y rastros primero; fotos después, antes de limpiar.
- Denuncia y listaMarcas, números de serie, facturas, fotos de los objetos. Completa la lista en los días siguientes si hace falta.
- SeguroComunicación en el plazo de la póliza, con el resguardo de la denuncia. Repara la puerta y guarda la factura.
- BloquearTarjetas, documentos de identidad, llaves (cambia la cerradura), móvil.
📇 Todos los contactos
❓ Preguntas frecuentes
La aseguradora exige facturas que ya no tengo
Fotos, extractos bancarios, garantías, testimonios: todo justificante cuenta. Una negativa por falta de factura se recurre vía Dirección General de Seguros — Servicio de Reclamaciones.
Soy inquilino: ¿quién repara la puerta?
El casero repara la estructura; tu seguro o el suyo lo asume según la póliza. Avísale por escrito.
No me atrevo a dormir en casa
Es normal. Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito ofrece apoyo psicológico gratuito; algunas pólizas cubren un alojamiento temporal.
📎 Fuentes
- Policía Nacional — denuncia →
- Dirección General de Seguros — Servicio de Reclamaciones →
- Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito →
- Ayuntamiento — Policía local / atención ciudadana →
🔎 Búsquedas frecuentes
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