Sie lassen mich mein Abo nicht kündigen — wer hilft?

Direkte Antwort

Seit 2022 muss ein online abschließbarer Vertrag auch online kündbar sein, und nach der ersten Laufzeit verlängert er sich in den meisten EU-Ländern nur noch monatlich mit einem Monat Frist. Schriftlich kündigen (E-Mail reicht), Nachweis behalten, und die Lastschrift stoppen, wenn sie weiter abbuchen. Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) (konsumentenschutz.ch) ist die Verbraucherstelle für die Schweiz und nimmt Beschwerden über Abofallen an; bei einer Firma in einem anderen EU-Land hilft SECO — Unlauterer Wettbewerb (seco.admin.ch) kostenlos. Letzter Schritt ist Friedensrichter / Schlichtungsbehörde (ch.ch).

Zuerst anrufenStiftung für Konsumentenschutz (SKS)

Melden beiSECO — Unlauterer Wettbewerb

Wenn das nicht hilftFriedensrichter / Schlichtungsbehörde

🗣️ Was du sagst

„Ich kündige mein Abonnement [Nummer] zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie das Enddatum innerhalb von 14 Tagen schriftlich. Weiteren Abbuchungen nach diesem Datum widerspreche ich.“

🪜 Schritt für Schritt

Schriftlich kündigen, mit DatumE-Mail an die Adresse aus den AGB oder der Kündigungsbutton online. Bestätigung als Screenshot. Nur telefonisch kündigen zu dürfen ist für Verbraucher unzulässig.
Laufzeit kennenNach der Erstlaufzeit läuft der Vertrag in den meisten Ländern monatlich mit einem Monat Frist. Eine stillschweigende Verlängerung um ein Jahr ist nur gültig, wenn du deutlich gewarnt wurdest.
Geldfluss stoppenLastschrift- oder Kartenmandat bei der Bank widerrufen. Abbuchungen nach wirksamer Kündigung sind zurückzufordern.
Beschwerde bei Stiftung für Konsumentenschutz (SKS)Kündigung und Abbuchungen anhängen. Wiederholte Beschwerden über dieselbe Firma lösen Verfahren aus.
Grenzüberschreitend oder stur: SECO — Unlauterer Wettbewerb, dann Friedensrichter / SchlichtungsbehördeECC für Firmen anderswo in der EU; die Schlichtungsstelle, wenn die Firma schlicht ablehnt.

📇 Alle Kontaktdaten

Stiftung für Konsumentenschutz (SKS)Beratung, Musterbriefe, BeschwerdestelleWenn der Händler sich weigert🔗 www.konsumentenschutz.ch

SECO — Unlauterer WettbewerbMeldung unlauterer GeschäftspraktikenBei irreführender Werbung, Abo-Fallen, Fake-Shops🔗 www.seco.admin.ch/seco/de/home/Werbe_Geschaeftsmethoden.html

Friedensrichter / SchlichtungsbehördeObligatorische Schlichtung vor Gericht, günstigBei Streitwert bis 30.000 CHF vereinfachtes Verfahren🔗 www.ch.ch/de/gerichte

Mietgericht / BezirksgerichtKlage nach gescheiterter SchlichtungLetzter Schritt🔗 www.ch.ch/de/wohnen/mieten

❓ Häufige Fragen

Sie sagen, ich müsse anrufen, um zu kündigen

Bei einem online geschlossenen Vertrag nein. Stattdessen schreiben und festhalten, dass der Online-Weg nicht verfügbar war.

Ich habe gekündigt, sie buchen weiter ab

Beträge über die Bank zurückholen (nicht autorisierte Lastschriften sind rückbuchbar) und der Firma eine letzte Aufforderung schicken.

Fitnessstudio, Dating-App, Streaming — gleiche Regeln?

Gleiche EU-Regeln, mit nationalen Details zu Fristen. Fitnessstudios sind der Klassiker; die Ein-Monats-Regel gilt nach der ersten Laufzeit.

📎 Quellen

Zuletzt geprüft: 2026-09-26

🔎 Häufige Suchanfragen

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🧭 Stimmt das noch?

Wir prüfen diese Angaben sorgfältig, aber Telefonnummern, Websites und Regeln ändern sich – und manchmal liegen wir falsch. Fehler oder Änderung entdeckt? Sag uns hier Bescheid.

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