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Wohnen · die Schweiz
Aktualisiert September 2026

🎣 Ich habe eine Kaution für eine Wohnung gezahlt, die es nicht gibt — an wen wende ich mich?

Direkte Antwort

Das Muster ist immer gleich: Der „Eigentümer“ ist im Ausland, die Schlüssel kommen nach der Kaution, und die Adresse ist das Zuhause von jemand anderem. Zuerst Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) (konsumentenschutz.ch) anrufen, um die Überweisung zurückzurufen — die ersten Stunden zählen — dann Anzeige bei Kantonspolizei — Suisse ePolice (suisse-epolice.ch) mit Inserat, Chat und Kontonummer; dieselben Konten tauchen in Dutzenden Anzeigen auf. Deine Bank — Karten- und Zahlungshotline erfasst das Betrugsinserat und lässt es von der Plattform entfernen. Nie zahlen, bevor du in der Wohnung gestanden und den Ausweis des Eigentümers mit Grundbuch oder Mietvertrag abgeglichen hast.

Zuerst anrufenKantonspolizei — Suisse ePolice
Melden beiDeine Bank — Karten- und Zahlungshotline
Wenn das nicht hilftStiftung für Konsumentenschutz (SKS)

🗣️ Was du sagst

„Am [Datum] habe ich [Betrag] an [Konto] als Kaution für eine Wohnung in [Adresse] überwiesen, inseriert auf [Plattform] von [Name]. Die Wohnung ist nicht verfügbar / die Person ist nicht der Eigentümer. Ich möchte das als Betrug anzeigen und die Zahlung zurückrufen; hier sind Inserat, Nachrichten und Kontodaten.“

🪜 Schritt für Schritt

  1. Bank, jetztRückruf bei Überweisung, Widerspruch bei Karte. Das Wort Betrug sagen; die Bank hat ein Verfahren dafür.
  2. Alles sichernScreenshots des Inserats (es verschwindet), Chat, „Vertrag“, der geschickte Ausweis — meist von einem anderen Opfer gestohlen.
  3. Anzeige bei Kantonspolizei — Suisse ePoliceOnline, wo möglich. Vorgangsnummer für Bank und Plattform.
  4. Plattform und Deine Bank — Karten- und Zahlungshotline warnenDas Inserat wird entfernt und das Konto gesperrt; die Verbraucherstelle warnt andere.
  5. Vor der nächsten WohnungPersönlich besichtigen, Ausweis und Eigentumsnachweis verlangen, vor der Zahlung unterschreiben, auf ein Konto im Namen des Eigentümers zahlen — und bei jeder Auslandsgeschichte misstrauisch sein.

📇 Alle Kontaktdaten

Kantonspolizei — Suisse ePoliceAnzeige online oder auf dem PostenImmer; das Aktenzeichen brauchst du für die Bank🔗 www.suisse-epolice.ch
Deine Bank — Karten- und ZahlungshotlineÜberweisung zurückrufen, Chargeback, Karte sperren, Konto einfrierenSofort, rund um die Uhr — die Nummer steht auf der Kartenrückseite
Stiftung für Konsumentenschutz (SKS)Beratung, Musterbriefe, BeschwerdestelleWenn der Händler sich weigert🔗 www.konsumentenschutz.ch
Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) — MeldeformularMeldung von Phishing, Betrug, CybervorfällenBei Betrug und Phishing im Netz📞 117🔗 www.report.ncsc.admin.ch

❓ Häufige Fragen

Bekomme ich die Kaution zurück?

Nur, wenn die Bank die Überweisung vor der Abhebung erwischt, meist innerhalb eines Tages. Trotzdem schnell anzeigen — die Konten sind Finanzagenten, und die Polizei friert sie ein.

Sie haben den Namen einer echten Agentur benutzt

Der echten Agentur Bescheid geben; sie ist auch Opfer und bestätigt schriftlich, dass die Person nicht dort arbeitet — das hilft bei der Bank.

Ich habe eine Passkopie geschickt

Auch Identitätsmissbrauch bei Kantonspolizei — Suisse ePolice anzeigen und auf Konten in deinem Namen achten; siehe die Seite zum Identitätsdiebstahl.

📎 Quellen

Zuletzt geprüft: 2026-09-26

🔎 Häufige Suchanfragen

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🧭 Stimmt das noch?

Wir prüfen diese Angaben sorgfältig, aber Telefonnummern, Websites und Regeln ändern sich – und manchmal liegen wir falsch. Fehler oder Änderung entdeckt? Sag uns hier Bescheid.

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