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Geld · Deutschland
Aktualisiert September 2026

🔁 Sie lassen mich mein Abo nicht kündigen — wer hilft?

Direkte Antwort

Seit 2022 muss ein online abschließbarer Vertrag auch online kündbar sein, und nach der ersten Laufzeit verlängert er sich in den meisten EU-Ländern nur noch monatlich mit einem Monat Frist. Schriftlich kündigen (E-Mail reicht), Nachweis behalten, und die Lastschrift stoppen, wenn sie weiter abbuchen. Verbraucherzentrale (verbraucherzentrale.de) ist die Verbraucherstelle für Deutschland und nimmt Beschwerden über Abofallen an; bei einer Firma in einem anderen EU-Land hilft Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland (+49 7851 991480) kostenlos. Letzter Schritt ist Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (verbraucher-schlichter.de).

Zuerst anrufenVerbraucherzentrale
Melden beiEuropäisches Verbraucherzentrum Deutschland
Wenn das nicht hilftAllgemeine Verbraucherschlichtungsstelle

🗣️ Was du sagst

„Ich kündige mein Abonnement [Nummer] zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie das Enddatum innerhalb von 14 Tagen schriftlich. Weiteren Abbuchungen nach diesem Datum widerspreche ich.“

🪜 Schritt für Schritt

  1. Schriftlich kündigen, mit DatumE-Mail an die Adresse aus den AGB oder der Kündigungsbutton online. Bestätigung als Screenshot. Nur telefonisch kündigen zu dürfen ist für Verbraucher unzulässig.
  2. Laufzeit kennenNach der Erstlaufzeit läuft der Vertrag in den meisten Ländern monatlich mit einem Monat Frist. Eine stillschweigende Verlängerung um ein Jahr ist nur gültig, wenn du deutlich gewarnt wurdest.
  3. Geldfluss stoppenLastschrift- oder Kartenmandat bei der Bank widerrufen. Abbuchungen nach wirksamer Kündigung sind zurückzufordern.
  4. Beschwerde bei VerbraucherzentraleKündigung und Abbuchungen anhängen. Wiederholte Beschwerden über dieselbe Firma lösen Verfahren aus.
  5. Grenzüberschreitend oder stur: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland, dann Allgemeine VerbraucherschlichtungsstelleECC für Firmen anderswo in der EU; die Schlichtungsstelle, wenn die Firma schlicht ablehnt.

📇 Alle Kontaktdaten

VerbraucherzentraleBeratung, Musterbriefe, SchlichtungshilfeWenn der Händler sich weigert🔗 www.verbraucherzentrale.de
Europäisches Verbraucherzentrum DeutschlandKostenlose Hilfe bei Händlern in anderen EU-LändernHändler sitzt im EU-Ausland, Norwegen oder Island📞 +49 7851 991480🔗 www.evz.de
Allgemeine VerbraucherschlichtungsstelleAußergerichtliche Streitbeilegung, kostenlos für VerbraucherWenn Beratung nichts gebracht hat🔗 www.verbraucher-schlichter.de
Amtsgericht — Online-MahnverfahrenMahnbescheid ohne Anwalt, dann KlageAls letzter Schritt, bei klarer Forderung🔗 www.mahngerichte.de

❓ Häufige Fragen

Sie sagen, ich müsse anrufen, um zu kündigen

Bei einem online geschlossenen Vertrag nein. Stattdessen schreiben und festhalten, dass der Online-Weg nicht verfügbar war.

Ich habe gekündigt, sie buchen weiter ab

Beträge über die Bank zurückholen (nicht autorisierte Lastschriften sind rückbuchbar) und der Firma eine letzte Aufforderung schicken.

Fitnessstudio, Dating-App, Streaming — gleiche Regeln?

Gleiche EU-Regeln, mit nationalen Details zu Fristen. Fitnessstudios sind der Klassiker; die Ein-Monats-Regel gilt nach der ersten Laufzeit.

📎 Quellen

Zuletzt geprüft: 2026-09-26

🔎 Häufige Suchanfragen

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🧭 Stimmt das noch?

Wir prüfen diese Angaben sorgfältig, aber Telefonnummern, Websites und Regeln ändern sich – und manchmal liegen wir falsch. Fehler oder Änderung entdeckt? Sag uns hier Bescheid.

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