🔁 Ar galima nutraukti automatiškai pratęsiamą prenumeratą ir nemokėti toliau?

Su sąlygomis

Greitas atsakymas

Taip, prenumeratą galima nutraukti — plačiai paplitęs mitas, kad „jei sutartis pratęsė save automatiškai, esate įsipareigojęs dar vieniems metams ir nieko negalite padaryti", yra klaidingas. Pagal Civilinį kodeksą vartotojas, sudaręs neterminuotą paslaugų sutartį, turi teisę ją vienašališkai nutraukti, o jo tyla ar neveikimas nelaikomi sutikimu pirkti toliau. Nesąžininga laikoma sąlyga, leidžianti verslui savavališkai ir be aiškaus įspėjimo automatiškai pratęsti terminuotą sutartį ir taip apsunkinti vartotojo išėjimą – tokia sąlyga vartotojo nesaisto. Jei prenumerata sudaryta nuotoliniu būdu (internetu), pirmą kartą ją įsigijus paprastai galioja 14 dienų atsisakymo teisė. Svarbiausia, ko dažnai nepastebima: pareiga įrodyti, kad vartotojas iš tikrųjų sutiko tęsti, tenka pardavėjui, o ne vartotojui, todėl automatiškai nurašyti mokesčiai už aiškiai atšauktą paslaugą gali būti grąžinami.

📋 Taisyklės

Neterminuotą paslaugų sutartį vartotojas gali vienašališkai nutraukti įspėjęs sutartyje ar įstatyme nustatytu terminu
Vartotojo tyla ar neveikimas nelaikomi sutikimu pratęsti ar pirkti papildomą paslaugą
Sąlyga, leidžianti verslui automatiškai pratęsti terminuotą sutartį be aiškaus įspėjimo, gali būti pripažinta nesąžininga ir vartotojo nesaistyti
Nuotoliniu būdu sudarytai naujai prenumeratai paprastai galioja 14 dienų atsisakymo teisė be priežasties
Įrodyti, kad vartotojas sutiko tęsti sutartį, privalo pardavėjas, o ginčą nagrinėja VVTAT

🔓 Išimtys

Jau suteiktos ir realiai suvartotos paslaugos dalies (pvz., praėjusio mėnesio) atsisakyti atgaline data negalima – už ją sumokėti reikia
Elektroninių ryšių sutartyse gali būti sulygtas minimalus naudojimo terminas (pvz., 24 mėn.), per kurį nutraukiant taikomi kompensaciniai mokesčiai
Verslo (ne vartotojo) sudarytoms sutartims vartotojų apsaugos taisyklės netaikomos – galioja tik pačios sutarties sąlygos

⚠️ Baudos ir pasekmės

Didžiausia rizika – ne bauda, o tylomis toliau nurašomi pinigai už nebenaudojamą paslaugą. Jei prenumerata pratęsiama automatiškai, o kortelė nurašoma, neteisėtai nuskaičiuotas sumas galima susigrąžinti: pirmiausia raštu pateikus pretenziją pardavėjui, o šiam atsisakius – kreipiantis į VVTAT, kuri vartotojų ginčus nagrinėja ne teismo tvarka ir nemokamai. Ko dažnai nepastebima: kortelės mokėjimą galima ginčyti ir per banką (chargeback), jei paslauga aiškiai atšaukta, o pinigai vis tiek nurašyti. Verslui, taikančiam nesąžiningas automatinio pratęsimo sąlygas ar reikalaujančiam mokėti už neužsakytą tęsinį, gresia VVTAT nurodymai pašalinti pažeidimą ir administracinė atsakomybė už nesąžiningą komercinę veiklą. Neatšaukta prenumerata pati savaime nėra skola antstoliui, bet ilgai ignoruojamos sąskaitos gali būti perduotos skolų išieškotojams, todėl sutartį verta nutraukti raštu ir išsaugoti patvirtinimą.

📎 Oficialūs šaltiniai

Paskutinį kartą tikrinta: 2026-07-12

❓ Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galiu nutraukti automatiškai pratęstą prenumeratą?

Taip, neterminuotą paslaugų sutartį vartotojas turi teisę vienašališkai nutraukti, įspėjęs sutartyje arba įstatyme nustatytu terminu. Automatinis pratęsimas savaime neatima šios teisės, o nesąžininga pratęsimo sąlyga vartotojo apskritai nesaisto, todėl likti įsipareigojusiam dar vieniems metams nebūtina.

Ar tyla reiškia, kad sutikau tęsti?

Ne, vartotojo tyla ar neveikimas pagal Civilinį kodeksą nelaikomi sutikimu tęsti sutartį ar pirkti papildomą paslaugą. Pareiga įrodyti, kad vartotojas išreiškė valią pratęsti, tenka pardavėjui, todėl vien tai, kad neatsisakėte iš anksto, savaime neįpareigoja mokėti toliau.

Ar galioja 14 dienų atsisakymo teisė prenumeratai?

Naujai nuotoliniu būdu sudarytai prenumeratai paprastai galioja 14 dienų atsisakymo teisė be priežasties. Vis dėlto ši teisė netaikoma jau visiškai suteiktam skaitmeniniam turiniui, kurio teikimą aiškiai sutikote pradėti anksčiau ir patvirtinote, kad atsisakymo teisės netenkate.

Ką daryti, jei pinigai vis tiek nurašomi?

Pirmiausia raštu pateikite pardavėjui pretenziją ir reikalaukite grąžinti neteisėtai nurašytas sumas bei nutraukti mokėjimus. Jei pardavėjas nereaguoja, mokėjimą galima ginčyti per banką (chargeback), o dėl vartotojų ginčo kreiptis į VVTAT, kuri jį nagrinėja nemokamai.

Ar verslui gresia atsakomybė už nesąžiningą pratęsimą?

Taip, nesąžiningos automatinio pratęsimo sąlygos vartotojo nesaisto, o jų taikymas ar reikalavimas mokėti už neužsakytą tęsinį laikomas nesąžininga komercine veikla. VVTAT gali įpareigoti verslą pašalinti pažeidimą ir taikyti administracinę atsakomybę, todėl vartotojui verta apie pažeidimą pranešti.

🔎 Dažnai ieškoma

Ko žmonės ieško, kai čia patenka:

“automatinis prenumeratos pratesimas nutraukimas”
“kaip atsisakyti prenumeratos”
“ar galima nutraukti sutarti anksciau”
“pinigai nurasomi uz prenumerata”
“14 dienu atsisakymo teise internetu”
“nesazininga sutarties salyga vartotojas”