Telefonas ir internetas Lietuvoje: jūsų teisės
Taisyklės, kurios Lietuvoje saugo jus kaip telefono ir interneto paslaugų vartotoją, ir kur kreiptis. Kiekvienas faktas patikrintas oficialiame šaltinyje.
Kas nutiko?
Viskas vienoje vietoje
Ryšių reguliuotojas
Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba (RRT)
Lietuvos ryšių reguliuotojas. Stebi telefono ir interneto paslaugų teikėjus, nagrinėja vartotojų skundus ir prašymus, ne teismo tvarka sprendžia vartotojų ginčus su teikėjais ir nemokamai konsultuoja telefonu +370 800 200 30 ar el. paštu rrt@rrt.lt.
Nemokamas ginčų sprendimas
Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) – vartotojų ginčų nagrinėjimas · nemokamai
Ką daryti pirmiausia: Pirmiausia raštu kreipkitės į paslaugų teikėją per 3 mėnesius nuo tada, kai sužinojote apie teisių pažeidimą, nurodykite savo reikalavimą ir pasilikite kopijas. Teikėjas turi atsakyti per 14 kalendorinių dienų. Jei atsakymas netenkina arba jo negavote, kreipkitės į RRT.
Terminas: Į RRT kreipkitės per vienerius metus nuo kreipimosi į paslaugų teikėją. RRT gali nenagrinėti ginčo, kai ginčijama suma mažesnė nei 20 Eur, nebent ginčas svarbus naujai vartotojų teisių apsaugos praktikai ar yra kitų svarbių aplinkybių.
Palyginkite pasiūlymus
Lietuvoje neradome oficialaus valstybinio telefono ir interneto paslaugų kainų palyginimo įrankio.
Oficialus greičio testas oficialus
Matuok.lt
Įrankį administruoja RRT. Ciklinio matavimo įrodymai laikomi pagrįstais tik atlikti pagal RRT nurodymus: cikle 10 matavimų kas 15 min., ne mažiau kaip 3 ciklai kas antrą dieną, rezultatai išsaugomi PDF. Juos pridėkite prie skundo teikėjui ir RRT.
Įstatymas
Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymas Nr. IX-2135 (nauja redakcija nuo 2021-12-01, Nr. XIV-635)
Šis įstatymas perkelia į nacionalinę teisę ES taisykles, taikomas telefono ir interneto paslaugoms.