Elektra ir dujos Lietuvoje: jūsų teisės

Rinka

Nuo 2021 m. buitiniai vartotojai etapais privalo atsisakyti visuomeninio tiekimo ir pasirinkti nepriklausomą elektros tiekėją; paskutinis etapas vyksta iki 2026 m. Likusiems vartotojams elektrą tiekia visuomeninis tiekėjas „Ignitis“ VERT nustatytais tarifais. Nepasirinkus tiekėjo, ESO laikinai taiko brangesnį garantinį tiekimą.

Energetikos reguliuotojas

Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT)

Ginčų sprendimas

Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT) – vartojimo ginčų nagrinėjimas

Pirmiausia raštu kreipkitės į energetikos įmonę ir nurodykite savo reikalavimus. Jei ji neatsako arba atsakymas netenkina, per vienerius metus nuo kreipimosi į įmonę galite kreiptis į VERT dėl vartojimo ginčo.

Palyginkite kainas oficialus

VERT elektros kainų palyginimo skaičiuoklė

Tiekėjo keitimas

Pasirinkę tiekėją, sudarote su juo sutartį; naujasis tiekėjas ESO privalo informuoti likus 2 savaitėms iki sutarties įsigaliojimo, o tiekimas paprastai pradedamas nuo mėnesio 1 d. Laiku pranešus ir atsiskaičius pagal sutartį, sankcijos netaikomos.

Kainų didinimas

Tiekėjas kainą gali keisti tik keisdamas sutarties sąlygas ir apie tai turi pranešti raštu arba elektroninėmis priemonėmis, kartu nurodydamas teisę nutraukti sutartį. Jei nauja kaina netenkina, sutartį galite neatlygintinai nutraukti ir pasirinkti kitą tiekėją.

Reguliuojama kaina

Visuomeniniu tiekimu dar besinaudojantys buitiniai vartotojai moka VERT nustatytus tarifus. Nuo 2026 m. liepos 1 d. žemosios įtampos „Standartinio“ vienos laiko zonos plano kaina – 0,240 Eur/kWh, pažeidžiamiems vartotojams – 0,200 Eur/kWh. Visuomeninis tiekimas palaipsniui naikinamas.

Pagalba, kai trūksta pinigų

Pažeidžiamiems vartotojams taikomi mažesni visuomeniniai tarifai. Šį statusą turi vartotojai, kurių namų ūkis gauna ar turi teisę gauti piniginę socialinę paramą, asmenys su negalia ir gaunantieji šalpos senatvės pensiją ar šalpos kompensaciją.

Apsauga nuo atjungimo

Jei per 6 mėnesius garantinio tiekimo laikotarpiu nepasirinkote naujo tiekėjo, ESO gali nutraukti elektros tiekimą, tačiau apie tai privalo įspėti ne vėliau kaip prieš 3 savaites. Jei tiekimas sustabdytas dėl skolos, ESO elektrą atnaujina tik sumokėjus visą skolą: turint išmanųjį skaitiklį – per 2 valandas, kitu atveju – ne vėliau kaip per 2 darbo dienas. Dujų tiekimas atnaujinamas per 2 darbo dienas nuo tiekėjo prašymo.

Jei tiekėjas bankrutuoja

Jei tiekėjas nutraukia veiklą, nevykdo įsipareigojimų ar nutraukia sutartį, ESO jums laikinai, ne ilgiau kaip 6 mėnesius, teikia garantinį tiekimą; kaina kinta kas mėnesį ir yra didesnė. Naują tiekėją vis tiek būtina pasirinkti.

Dingo elektra

Apie elektros tiekimo sutrikimus praneškite ESO telefonu 1852. Klientų aptarnavimas: +370 660 01852.

Sutarties atsisakymo terminas

Atsisakymo nuo sutarties, sudarytos ne prekybai skirtose patalpose ar nuotoliniu būdu, terminas oficialiame šaltinyje nepatvirtintas.

Išmanusis skaitiklis

Pasak ESO, išmanieji skaitikliai yra privalomas tinklo elementas, būtinas suvartojimui apskaičiuoti. Pasibaigus esamo skaitiklio metrologinės patikros galiojimui, jis keičiamas nemokamai, o apie keitimą ESO iš anksto praneša asmeniškai SMS žinute ir (ar) el. paštu. Norint pakeisti anksčiau, paslauga gali kainuoti 23,11 Eur su PVM.

Saulės elektrinė

Gaminantys vartotojai perteklių patiekia į tinklą ir vėliau jį atgauna, mokėdami ESO už naudojimąsi tinklais. Nuo 2026 m. galima rinktis: 0,0726 Eur už atgautą kWh, 5,0336 Eur/kW per mėnesį už leistiną galią arba 37 % patiektos energijos palikti ESO (žemoji įtampa). Būdą galima keisti kartą per 12 mėn.

Energijos bendrijos ir dalijimasis energija

Galite tapti nutolusiu gaminančiu vartotoju: elektrą vartojate namuose, o ji gaminama kitur, pavyzdžiui, jūsų įsigytoje ar išsinuomotoje saulės parko dalyje. ESO elektrinę priskiria jūsų objektui ir, jei reikia, įrengia dvikryptį skaitiklį.

• Įsigijus ar išsinuomojus elektrinę saulės parke, vystytojas duomenis perduoda ESO, o elektrinė priskiriama automatiškai per 8–20 darbo dienų nuo prijungimo. Savą elektrinę kitoje vietoje galite įsirengti pateikę paraišką ESO savitarnoje („Mano elektrinės“). (eso.lt)

Parama šilumos siurbliams ir apšiltinimui

Valstybės paramos kvietimus gyventojams administruoja Aplinkos projektų valdymo agentūra (APVA). Paraišką teikiate APVIS sistemoje, kol kvietimas aktyvus, prisijungę per Elektroninius valdžios vartus kaip fizinis asmuo.

Elektromobilio įkrovimas namuose

Daugiabutyje turite turėti nuosavybės teise priklausančią automobilio stovėjimo vietą (Registrų centro dokumentas) ir informuoti bendrijos pirmininką ar namo administratorių. Jei reikia atskiro įvado ar didesnės galios, paraišką ESO teikia bendrija ar administratorius.

• Įkroviklį galima prijungti prie buto elektros tinklo, prie bendrųjų patalpų maitinimo arba įrengti naują atskirą įvadą įkrovikliams; ESO rekomenduoja kreiptis į specializuotą įmonę. (eso.lt)

Prijungimas prie tinklo

Naują elektros įvedimą ir galios didinimą užsakote iš ESO; internetinė skaičiuoklė parodo paslaugos kainą dar nepateikus paraiškos.

Vartotojų organizacija

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT)