🔧 Ar turiu teisę reikalauti sugedusio daikto remonto, o ne naujo?

Su sąlygomis

Greitas atsakymas

Taip, remonto galima reikalauti — ir plačiai paplitęs mitas „pasibaigus 2 metų garantijai nieko nebepadarysi" nuo 2026 m. tampa klaidingas. Pagal ES direktyvą 2024/1799 („teisė į remontą"), kurios nuostatos valstybėse narėse, įskaitant Lietuvą, taikomos nuo 2026 m. liepos 31 d., gamintojai privalo pataisyti tam tikrus gaminius net kai vartotojas nebeturi teisinės garantijos. Sąrašą sudaro dažniausiai gendantys prietaisai: skalbyklės, šaldytuvai, indaplovės, televizoriai, išmanieji telefonai ir planšetės. Be to, jau galioja dvejų metų kokybės garantija, o jei vartotojas vietoje pakeitimo pasirenka remontą, atsakomybės terminas pratęsiamas dar 12 mėnesių. Svarbiausia, ko dažnai nepastebima: naujosios taisyklės numato bendrą europinę remonto formą su skaidria kaina ir platformą remontuotojams rasti, todėl gamintojui atsisakyti taisyti tampa sunkiau, o daiktą taisyti dažnai apsimoka labiau nei pirkti naują.

📋 Taisyklės

Prekėms galioja 2 metų teisinė kokybės garantija; per šį laiką už neatitiktį atsako pardavėjas
Pasirinkus remontą vietoje pakeitimo, pardavėjo atsakomybės terminas pratęsiamas 12 mėnesių
Nuo 2026 m. liepos 31 d. gamintojai privalo taisyti tam tikrus gaminius ir pasibaigus teisinei garantijai (ES direktyva 2024/1799)
Privaloma taisyti: skalbykles, šaldytuvus, indaploves, televizorius, telefonus, planšetes ir kitus sąraše nurodytus gaminius
Įvedama europinė remonto informacijos forma su kaina bei sąlygomis ir internetinė remontuotojų platforma

🔓 Išimtys

Remonto galima reikalauti tik dėl neatitikties ar gedimo, o ne dėl paties vartotojo padarytos žalos ar natūralaus nusidėvėjimo
Jei remontas neįmanomas ar neproporcingas, vartotojas gali rinktis kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą ir pinigų grąžinimą
Pareiga taisyti pasibaigus garantijai taikoma tik direktyvoje išvardytiems gaminiams, o ne visoms be išimties prekėms

⚠️ Baudos ir pasekmės

Čia rizika tenka pardavėjui ir gamintojui, kurie vengia įstatyme numatyto remonto ar garantijos. Jei per 2 metų garantiją pardavėjas atsisako pašalinti gedimą, vartotojas gali reikalauti nemokamo remonto, pakeitimo, kainos sumažinimo arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Ko dažnai nepastebima: ginčą su pardavėju ne teismo tvarka ir nemokamai nagrinėja VVTAT, o jos sprendimo nevykdymas viešinamas ir gali užtraukti administracinę atsakomybę. Nuo 2026 m. liepos 31 d. gamintojui, be pagrindo atsisakančiam taisyti sąraše esantį gaminį, gresia priežiūros institucijų reakcija, nes tai jau įstatymo pažeidimas, o ne geros valios reikalas. Vartotojui svarbu išsaugoti pirkimo dokumentą ir susirašinėjimą: be jų sunkiau įrodyti garantinį laikotarpį, o būtent įrodymų trūkumas dažniausiai lemia, kad pagrįstas reikalavimas atmetamas.

📎 Oficialūs šaltiniai

Paskutinį kartą tikrinta: 2026-07-12

❓ Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galiu reikalauti remonto, o ne naujo daikto?

Taip, esant prekės neatitikčiai vartotojas gali rinktis remontą arba pakeitimą, o pardavėjas turi įvykdyti pasirinktą būdą, jei jis nėra neįmanomas ar neproporcingas. Pasirinkus remontą, pardavėjo atsakomybės už tą pačią prekę terminas dar pratęsiamas dvylika mėnesių.

Kas keičiasi nuo 2026 m. liepos 31 d.?

Nuo šios dienos pradedamos taikyti ES „teisės į remontą" taisyklės, pagal kurias gamintojai privalo taisyti tam tikrus gaminius net pasibaigus teisinei garantijai. Į sąrašą patenka skalbyklės, šaldytuvai, indaplovės, televizoriai, išmanieji telefonai ir planšetės.

Ar remontas visada nemokamas?

Per dvejų metų garantiją gedimo šalinimas dėl prekės neatitikties vartotojui yra nemokamas. Pasibaigus garantijai remontas gali būti mokamas, tačiau naujosios taisyklės reikalauja skaidrios kainos ir sąlygų, kad vartotojas galėtų pasverti, ar taisyti apsimoka.

Ką daryti, jei atsisako taisyti?

Pirmiausia pateikite pardavėjui rašytinę pretenziją, pridėdami pirkimo dokumentą ir gedimo aprašymą. Jei atsakymo nesulaukiate ar jis netenkina, ginčą galima perduoti VVTAT, kuri vartotojų ir pardavėjų ginčus nagrinėja ne teismo tvarka ir nemokamai.

Ar garantija galioja naudotiems ir nukainotiems daiktams?

Taip, kokybės garantija taikoma ir naudotoms bei nukainotoms prekėms, tačiau ji negalioja tam trūkumui, dėl kurio daiktas buvo nukainotas ir apie kurį pirkėjas buvo aiškiai informuotas. Dėl kitų, iš anksto nenurodytų gedimų atsakomybė pardavėjui išlieka.

🔎 Dažnai ieškoma

Ko žmonės ieško, kai čia patenka:

“teise i remonta 2026”
“ar galiu reikalauti remonto vietoj naujo”
“prekiu garantija 2 metai”
“gamintojas privalo taisyti”
“sugedes daiktas po garantijos”
“es teises i remonta direktyva”