Į ką kreiptis?
Daugiau nei 100 situacijų, kurios nutinka kiekvienam — pinigai, būstas, darbas, saugumas, sveikata, dokumentai, valdžios įstaigos — ir ta viena institucija Lietuvoje, kuri iš tikrųjų jas sprendžia: telefonas, svetainė ir ką sakyti, kai atsiliepia.
💳 Pinigai 15
Mane apgavo internete — kur pranešti?Policija · Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) · Jūsų bankasSąskaita už elektrą neteisinga ir tiekėjas jos netaiso — kur skųstis?Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT) · VERT · VVTATPaspaudžiau netikrą nuorodą arba įvedžiau banko duomenis — kam skambinti nedelsiant?Jūsų bankas · NKSC · PolicijaBankas užblokavo arba uždaro sąskaitą be paaiškinimo — ką daryti?Jūsų bankas · Lietuvos bankas · Lietuvos banko Priežiūros tarnybaGavau sąskaitą už tai, ko neužsakiau — ar turiu mokėti?VVTAT · NKSC · PolicijaPamečiau kortelę arba ją pavogė — ką daryti pirmiausia?Jūsų bankas · Policija · Lietuvos bankasSkolų išieškojimo įmonė skambina ir grasina — ką jiems galima?VVTAT · Valstybės garantuojama teisinė pagalba · Apylinkės teismasNebegaliu mokėti skolų — kas gali padėti?Valstybės garantuojama teisinė pagalba · Savivaldybės socialinės paramos skyrius / Asmens su negalia teisių apsaugos agentūra · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaNegaliu atšaukti prenumeratos arba vis dar nuskaito pinigus — ką daryti?VVTAT · Europos vartotojų centras Lietuvoje · Apylinkės teismasVMI reikalauja sumokėti — ką daryti, jei nesutinku ar negaliu sumokėti?VMI · Seimo kontrolieriai · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaReikalauja grąžinti išmoką ar pensiją — kaip apskųsti?Sodra · Seimo kontrolieriai · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaInvestavau į kripto ar „trading“ platformą ir negaliu atsiimti pinigų — ką daryti?Lietuvos banko Priežiūros tarnyba · NKSC · PolicijaAsmuo, su kuriuo susirašinėju, prašo pinigų — ar tai sukčiavimas?Policija · Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006 · Jūsų bankasTuriu problemų su kreditu — nesąžiningos sąlygos, didelės palūkanos — kur kreiptis?Lietuvos bankas · Lietuvos banko Priežiūros tarnyba · VVTATDraudikas atsisako išmokėti — kur kreiptis?Lietuvos bankas · Lietuvos banko Priežiūros tarnyba · VVTAT
🔑 Būstas 12
Nuomotojas negrąžina užstato — į ką kreiptis?VVTAT · Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas · Apylinkės teismasKaimynai triukšmauja kiekvieną naktį — kam skambinti?Policija · Nuomotojas / daugiabučio bendrija · Savivaldybė / Nacionalinis visuomenės sveikatos centrasNuomotojas nenori sutaisyti gedimo bute — ką daryti?VVTAT · Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas · Nacionalinis visuomenės sveikatos centras (NVSC)Bute pelėsis ar drėgmė — kas atsakingas?VVTAT · Nacionalinis visuomenės sveikatos centras (NVSC) · Lietuvos vartotojų organizacijų aljansasNuomotojas vienašališkai didina nuomos mokestį — ar gali?VVTAT · Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaNuomotojas nori mane išmesti iš buto — ką jis gali?Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas · VVTAT · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaSumokėjau užstatą už neegzistuojantį butą — ką daryti?Policija · Jūsų bankas · VVTATNT agentūra reikalauja per didelio mokesčio — ką daryti?VVTAT · Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas · Apylinkės teismasGinčas su bendrija ar administratoriumi — kaip spręsti?Valstybės garantuojama mediacija / mediatorių sąrašas · Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas · Apylinkės teismasProblemos su kaimynu — triukšmas, riba, medžiai — kur kreiptis?Valstybės garantuojama mediacija / mediatorių sąrašas · Savivaldybė · PolicijaMane užliejo kaimynai iš viršaus — kas moka už žalą?VVTAT · Lietuvos bankas · SavivaldybėName žiurkės, tarakonai ar blakės — kas sprendžia?Savivaldybė · Nacionalinis visuomenės sveikatos centras (NVSC) · VVTAT
📦 Pirkiniai 7
Parduotuvė atsisako taisyti, keisti ar grąžinti pinigus — kas padės?VVTAT · Europos vartotojų centras Lietuvoje · Apylinkės teismasSiuntinys taip ir neatkeliavo — kur skųstis?VVTAT · Europos vartotojų centras Lietuvoje · Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT)Problemos su ryšio operatoriumi — sąskaita, internetas, sutartis — kur skųstis?Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) · VVTAT · Apylinkės teismasE. parduotuvė bankrutavo ar dingo, prekė neatkeliavo — kaip atgauti pinigus?Jūsų bankas · VVTAT · Apylinkės teismasViešbutis ar apartamentai ne tokie kaip skelbime — kur skųstis?VVTAT · Europos vartotojų centras Lietuvoje · Apylinkės teismasAutoservisas blogai suremontavo arba per daug paėmė — ką daryti?VVTAT · Apylinkės teismas · Regitra / LTSAApsinuodijau maistu restorane ar iš parduotuvės — kam pranešti?Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) · Nacionalinis visuomenės sveikatos centras (NVSC) · Jūsų šeimos gydytojas
💼 Darbas 11
Darbdavys nemoka atlyginimo — į ką kreiptis?Darbo ginčų komisija (prie VDI) · Valstybinė darbo inspekcija (VDI) · Garantinis fondas (Sodra)Mane atleido ir manau, kad neteisėtai — kokie terminai?Profesinės sąjungos (LPSK, Solidarumas) · Valstybinė darbo inspekcija (VDI) · Darbo ginčų komisija (prie VDI)Kaip savarankiškai dirbantis negavau apmokėjimo už sąskaitą — kaip išieškoti?Apylinkės teismas · Valstybės garantuojama mediacija / mediatorių sąrašas · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaDarbdavys spaudžia dėl nedarbingumo — ką jis gali?Valstybinė darbo inspekcija (VDI) · Profesinės sąjungos (LPSK, Solidarumas) · Jūsų šeimos gydytojasDiskriminuoja darbe — lytis, amžius, kilmė, negalia — kur kreiptis?Lygių galimybių kontrolierius · Profesinės sąjungos (LPSK, Solidarumas) · Valstybinė darbo inspekcija (VDI)Netekau darbo — kaip gauti nedarbo išmoką?Užimtumo tarnyba · Sodra · Profesinės sąjungos (LPSK, Solidarumas)Darbdavys nemoka išeitinės išmokos — kaip gauti?Profesinės sąjungos (LPSK, Solidarumas) · Darbo ginčų komisija (prie VDI) · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaAntstolis išieško iš atlyginimo — kiek gali nuskaičiuoti?Valstybės garantuojama teisinė pagalba · Apylinkės teismas · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaDarbe persekioja — mobingas ar seksualinis priekabiavimas — ką daryti?Valstybinė darbo inspekcija (VDI) · Profesinės sąjungos (LPSK, Solidarumas) · Lygių galimybių kontrolieriusDirbu be sutarties ar neįregistruotas — kokios mano teisės?Valstybinė darbo inspekcija (VDI) · Profesinės sąjungos (LPSK, Solidarumas) · SodraSusižeidžiau darbe — ką turiu daryti?Sodra · Valstybinė darbo inspekcija (VDI) · Profesinės sąjungos (LPSK, Solidarumas)
🆔 Saugumas 16
Kažkas naudojasi mano tapatybe — kreditai, pirkiniai, paskyros — kas tai sustabdo?Policija · Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI) · Jūsų bankasInternete tyčiojasi, grasina ar žemina — kas padeda?Policija · Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006 · Vaikų linijaGavau žinutę iš „šeimos nario“ nauju numeriu, kuris prašo pinigų — ką daryti?Jūsų bankas · Policija · VVTATJaučiu dujų kvapą — kam skambinti?ESO · 112 · Nacionalinis visuomenės sveikatos centras (NVSC)Matau skriaudžiamą ar apleistą gyvūną — kur pranešti?Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) / Policija · Policija · SavivaldybėPavogė telefoną ar kompiuterį — ką blokuoti?Policija · Jūsų bankas · Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT)Mano Smart-ID, Mobile-ID ar e. parašas pasisavintas ar užblokuotas — kas padeda?Elektroninių valdžios vartų pagalba / Smart-ID, Mobile-ID blokavimas · Policija · Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)Noriu anonimiškai pranešti apie nusikaltimą — kur?Anoniminis pranešimas policijai · Policija · SavivaldybėNuolat skambina su reklama — kaip sustabdyti?Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) · Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI) · VVTATPartneris smurtauja ar kontroliuoja — kur rasti pagalbą, ir be policijos?Specializuotos kompleksinės pagalbos centrai · Policija · Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006Kažkas mane persekioja — kaip gauti apsaugą?Policija · Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006 · Specializuotos kompleksinės pagalbos centraiPatyriau išprievartavimą ar seksualinę prievartą — kur rasti pagalbą?Moterų informacijos centras · Policija · Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006Įsilaužė į butą — kam skambinti ir kokia tvarka?Policija · Lietuvos bankas · Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006Dingo žmogus — kada ir kur pranešti?Policija · Policija 112 / 116 000 · Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006Mane užpuolė dėl kilmės, tikėjimo, orientacijos ar negalios — kur pranešti?Policija · Lygių galimybių kontrolierius · Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006Tapau nusikaltimo auka — kokią pagalbą ir kompensaciją galiu gauti?Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006 · Policija · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnyba
🔐 Privatumas 1
🏥 Sveikata 8
Turiu skundą dėl gydytojo ar ligoninės — į ką kreiptis?Valstybinė akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnyba (VASPVT) · Lietuvos gydytojų sąjunga · Pacientų sveikatai padarytos žalos nustatymo komisija (SAM)Negaliu rasti šeimos gydytojo ar neprisirašo — kas padeda?Teritorinė ligonių kasa · Valstybinė akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnyba (VASPVT) · SavivaldybėNerimauju dėl vaiko — smurtas, nepriežiūra — kur pranešti?Valstybės vaiko teisių apsaugos ir įvaikinimo tarnyba · Vaikų linija · PolicijaAtsisakė suteikti socialinę paslaugą ar paramą — kaip apskųsti?Savivaldybės socialinės paramos skyrius / Asmens su negalia teisių apsaugos agentūra · Seimo kontrolieriai · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaMan reikia pagalbos dėl psichikos sveikatos — nuo ko pradėti?Vilties linija 116 123 / Jaunimo linija 8 800 28888 · Teritorinė ligonių kasa · Jūsų šeimos gydytojasPrižiūriu artimąjį — kokia parama yra?Savivaldybės socialinės paramos skyrius / Asmens su negalia teisių apsaugos agentūra · Teritorinė ligonių kasa · SavivaldybėManau, buvo gydytojo klaida — kur skųstis ir kaip gauti kompensaciją?Valstybinė ligonių kasa · Valstybinė akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnyba (VASPVT) · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaProblema su odontologu — blogas darbas, didelė sąskaita — kur kreiptis?Lietuvos odontologų rūmai · Valstybinė akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnyba (VASPVT) · Teritorinė ligonių kasa
🚗 Transportas 10
Mane partrenkė vairuotojas ir pabėgo — kas moka?Policija · Lietuvos Respublikos transporto priemonių draudikų biuras · Lietuvos bankasPavogė dviratį — kur pranešti?Policija · Rastų daiktų biuras (savivaldybė) / Vilniaus viešasis transportas · SavivaldybėProblema su bilietu ar kontrolieriaus bauda — kur skųstis?Jūsų viešojo transporto vežėjas · VVTAT · Lietuvos transporto saugos administracijaMano automobilį nutempė — kur jis ir kaip skųstis?Savivaldybė · Policija · Seimo kontrolieriaiTraukinys vėlavo ar atšauktas — ar priklauso kompensacija?Jūsų geležinkelio vežėjas · Lietuvos transporto saugos administracija · Europos vartotojų centras LietuvojeAutomobilis sugedo kelyje — kam skambinti?Draudiko techninė pagalba / Autoklubas · 112 · Regitra / LTSAGinčas dėl techninės apžiūros — kas prižiūri?Regitra / LTSA · VVTAT · Apylinkės teismasGavau baudą už stovėjimą — kaip apskųsti?Savivaldybė · Policija · Apylinkės teismasGavau nutarimą už greitį — kaip apskųsti?Policija · Regitra / LTSA · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaTaksistas apgavo ar blogai elgėsi — kur skųstis?Savivaldybė · VVTAT · Policija
✈️ Kelionės 3
Skrydis vėlavo arba buvo atšauktas — kas užtikrins mano kompensaciją?Lietuvos transporto saugos administracija (LTSA) · VVTAT · Apylinkės teismasAviakompanija pametė ar sugadino bagažą — kaip gauti kompensaciją?Lietuvos transporto saugos administracija (LTSA) · Europos vartotojų centras Lietuvoje · Lietuvos bankasProblema su turistine kelione ar organizatorius bankrutavo — kokios teisės?VVTAT · Europos vartotojų centras Lietuvoje · Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
📜 Dokumentai 11
Man reikia apostilės ar dokumento legalizavimo — kur?Notarai · Lietuvos notarų rūmai · Užsienio reikalų ministerijaKaip gauti asmens kodą Lietuvoje?Registrų centras / seniūnija · VMI · Migracijos departamentasKaip pripažinti užsienio diplomą?Studijų kokybės vertinimo centras (SKVC) · Notarai · Migracijos departamentasAtsisakė leidimo gyventi ar vėluoja — ką daryti?Migracijos departamentas · Seimo kontrolieriai · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaPamečiau asmens tapatybės kortelę ar pasą — ką daryti?Policija · Registrų centras / seniūnija · Jūsų bankasMirė artimasis — kaip priimti palikimą ir kokie terminai?Lietuvos notarų rūmai · Apylinkės teismas · VMIKaip gauti gimimo, santuokos išrašą ar gyvenamosios vietos pažymą?Registrų centras / seniūnija · Savivaldybė · Elektroninių valdžios vartų pagalba / Smart-ID, Mobile-ID blokavimasKaip gauti Lietuvos pilietybę?Migracijos departamentas · Registrų centras / seniūnija · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaKaip deklaruoti naują gyvenamąją vietą persikrausčius?Registrų centras / seniūnija · Savivaldybė · VMIKažkas deklaruotas mano adresu be mano sutikimo — ką daryti?Registrų centras / seniūnija · Savivaldybė · PolicijaIšvykstu gyventi į užsienį — ką turiu deklaruoti?Registrų centras / seniūnija · VMI · Sodra
📩 Valdžios įstaigos 7
Nesutinku su institucijos sprendimu — kaip apskųsti?Seimo kontrolieriai · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnyba · Regiono administracinis teismasNeveikia gatvių apšvietimas ar duobė kelyje — kur pranešti?Savivaldybė · Jūsų tinklo operatorius · Seimo kontrolieriaiKažkas neteisėtai meta atliekas — kur pranešti?Savivaldybė · Nacionalinis visuomenės sveikatos centras (NVSC) · PolicijaNėra elektros ar vandens — kas atsakingas ir ar priklauso kompensacija?Jūsų tinklo operatorius · VERT · SavivaldybėKaimynas stato be leidimo — kur pranešti?Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija (VTPSI) · Savivaldybė · Regiono administracinis teismasKaip pateikti skundą Seimo kontrolieriui?Seimo kontrolieriai · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnyba · Regiono administracinis teismasKaip paprašyti informacijos iš institucijos?Seimo kontrolieriai / administracinis teismas (Teisės gauti informaciją įstatymas) · Regiono administracinis teismas · Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)
🛂 Užsienyje 3
Pamečiau pasą užsienyje — ką daryti?Užsienio reikalų ministerija · Policija · Lietuvos bankasArtimasis sulaikytas užsienyje — ką gali konsulatas?Užsienio reikalų ministerija · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnyba · Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006Turiu skubią problemą užsienyje — kaip padeda ambasada?Užsienio reikalų ministerija · 112 · Lietuvos bankas
🐕 Radiniai 3
Pasiklydo šuo ar katė — kur ieškoti?Gyvūnų augintinių registras (GAR) · Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) / Policija · SavivaldybėGaunu svetimą paštą ar siunta pamesta — kur kreiptis?Vežėjo klientų aptarnavimas · Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) · Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)Pamečiau daiktą — kur rastų daiktų biuras?Rastų daiktų biuras (savivaldybė) / Vilniaus viešasis transportas · Jūsų viešojo transporto vežėjas · Policija
Jūsų įrankiai Lietuvai
Kol dar neblogaiAr galima?Kas leidžiama, kas ne, kokio leidimo reikia — su oficialiu šaltiniu.Energija · LietuvaElektra ir dujosTaisyklės, kurios Lietuvoje saugo jus kaip elektros ir dujų vartotoją, ir kur kreiptis. Kiekvienas faktas patikrintas oficialiame šaltinyje.Vėluojantis ar atšauktas skrydisKompensacija už skrydįIki 600 € pagal ES 261 — patikrinkite per 30 sekundžių.Atpažinkite iš ankstoIs dit veilig?Patikrinkite numerį, svetainę ar žinutę pagal 47 000 sukčiavimo atvejų.