Kilo problema dėl pirkinio?
Užsakymai internetu, pinigų grąžinimas, nekokybiškos prekės, prenumeratos, telefono ir interneto sutartys, mokėjimai kortele, kelionės paslaugų paketai: ką jums suteikia įstatymas Lietuvoje, ką daryti ir nemokamas laiškas, kurį išsiunčiate patys.
Pirkiniai
Grąžinimas, pinigų grąžinimas, pristatymas ir nekokybiškos prekės
Lietuva: kaip grąžinti internetu užsakytą prekę?Internetu pirktos prekės grąžinimasLietuva: grąžinau prekę, bet negavau pinigų — ką daryti?Negrąžinti pinigaiLietuva: pirkinys nekokybiškas — kokios mano teisės?Nekokybiška prekėLietuva: užsakymas internetu taip ir nepristatytas — ką daryti?Nepristatytas užsakymasLietuva: siuntinys atkeliavo sugadintas — ko galiu reikalauti?Sugadintas siuntinys
Prenumeratos
Prenumeratos, telefono ir interneto sutartys, programėlės ir transliacijos
Mokėjimai ir kelionės
Neautorizuoti mokėjimai ir kelionės paslaugų paketai
🧭 Jei prekybininkas neatsako
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT)Valstybinė vartotojų teisių apsaugos institucija prie Teisingumo ministerijos; prižiūri vartotojų teises ir nagrinėja vartojimo ginčus.🔗 vvtat.lrv.lt
Europos vartotojų centrasNemokama pagalba ginčuose su prekybininkais kitose ES šalyse, Norvegijoje ar Islandijoje.🔗 ecc.lt
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba – vartojimo ginčų nagrinėjimasVartojimo ginčai ne teismo tvarka; pirmiausia raštu kreipkitės į prekybininką (per 3 mėnesius), tada – per 1 metus.🔗 vvtat.lrv.lt
Ginčų dėl nedidelių sumų priteisimo nagrinėjimas (apylinkės teismas)Supaprastintas, dažniausiai rašytinis teismo procesas dėl sumų iki 5 000 eurų (Civilinio proceso kodekso 441 straipsnis).🔗 e-seimas.lrs.lt
Informacija, ne teisinė konsultacija. FFCheck yra nepriklausomas ir nesusijęs su jokia institucija, teismu ar įmone. Laiškas yra šablonas, užpildytas jūsų duomenimis: jį patikrinate ir išsiunčiate patys.
Daugiau nemokamų įrankių (Lietuva)
Į ką?Į ką kreiptis?Daugiau nei 100 situacijų, kurios nutinka kiekvienam — pinigai, būstas, darbas, saugumas, sveikata, dokumentai, valdžios įstaigos — ir ta viena institucija Lietuvoje, kuri iš tikrųjų jas sprendžia: telefonas, svetainė ir ką sakyti, kai atsiliepia.Kol dar neblogaiAr galima?Kas leidžiama, kas ne, kokio leidimo reikia — su oficialiu šaltiniu.⚡Elektra ir dujosTaisyklės, kurios Lietuvoje saugo jus kaip elektros ir dujų vartotoją, ir kur kreiptis. Kiekvienas faktas patikrintas oficialiame šaltinyje.