← FFCheckCurent și gazeEN
Curent și gaze · România
Verificat 2026-09-27

🧾 Am o factură la energie greșită sau mult prea mare în România. Ce fac?

Pe scurt

Majoritatea problemelor cu facturile vin din indexuri estimate, un număr de contor greșit sau o sumă de avans schimbată. Ai dreptul la o factură corectă, pe baza consumului real.

📜 Regulile din România

Protecție la deconectare

Înainte de întrerupere, furnizorul trebuie să te informeze din timp despre alternative, precum planuri de plată sau consiliere pentru datorii, fără costuri. Clienții vulnerabili pot cere eșalonarea facturii pe cel puțin 3 luni. Dacă în locuință este cineva dependent de aparate medicale electrice, depune documentele medicale la furnizor.

Sursă oficială: anre.ro · Verificat 2026-09-27

🪜 Pas cu pas

  1. Citește acum contorulFă o fotografie datată a contorului și compar-o cu indexul de pe factură.
  2. Verifică detaliileNumărul contorului, adresa, perioada, prețul pe unitate și plățile în avans. O singură cifră greșită poate explica o factură uriașă.
  3. Reclamă în scrisTrimite furnizorului indexul și fotografia și cere o factură corectată. Dacă poți, plătește partea pe care nu o contești.
  4. Mergi mai departeDacă furnizorul nu rezolvă la timp, apelează la organismul de soluționare a litigiilor de mai jos.

📇 Pe cine contactezi

Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE)Supraveghează companiile de energie și îți explică drepturilePentru informații și ca să semnalezi o companie care încalcă regulile📞 021.9782🔗 anre.ro
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)Consiliere independentă pentru consumatoriPentru sfaturi, modele de scrisori și o a doua opinie🔗 anpc.ro

❓ Întrebări

Trebuie să plătesc o factură pe care o contest?

Dacă poți, plătește partea cu care ești de acord și contestă restul în scris. Așa ești cel mai bine protejat.

Poate furnizorul să-mi estimeze consumul?

Da, dacă nu a existat o citire. Poți oricând să trimiți indexul real și să ceri corectarea.

Pe cât timp în urmă mă pot factura?

Limitele diferă de la o țară la alta. Întreabă autoritatea de reglementare dacă primești o factură de regularizare mare.

📎 Surse

Verificat: 2026-09-27

🧭 Mai este corect?

Verificăm aceste informații cu atenție, dar numerele, site-urile și regulile se schimbă – și uneori greșim. Ai observat o greșeală sau o schimbare? Spune-ne mai jos.

🔗 Mai poate fi util

🔄Schimbarea furnizorului→📈Scumpire→💸Nu pot plăti factura→🏚️Furnizorul a dat faliment→📣Reclamație împotriva furnizorului→

Mai mult ajutor în România

Toate celelalte probleme: cine se ocupă de ceLa cine apelez?Peste 100 de situații care se întâmplă oricui — bani, locuință, muncă, siguranță, sănătate, acte, instituții — și acea singură instituție din România care chiar se ocupă de ele: telefon, site și ce spui când răspund.Înainte să meargă prostPot?Ce este permis, ce nu, ce autorizație îți trebuie — cu sursă oficială.Recunoaște-o dinainteIs dit veilig?Verifică un număr, un site sau un mesaj în 47.000 de cazuri de înșelătorie.