Curent și gaze în România: drepturile tale

Piața

Toți clienții casnici își pot alege furnizorul de energie electrică și de gaze naturale și îl pot schimba ori de câte ori doresc, gratuit. Schimbarea se face online, prin platforma POSF a ANRE.

Autoritatea de reglementare

Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE)

Compară prețurile oficial

Comparatorul de oferte-tip ANRE (POSF)

Schimbarea furnizorului

Schimbarea furnizorului este gratuită, fără taxe. Noul furnizor face demersurile, iar schimbarea tehnică durează 24 de ore prin POSF. Comisioane de încetare pot exista doar la contractele pe durată determinată cu preț fix. Primești decontul final în maximum 42 de zile.

Scumpiri

Furnizorul trebuie să te anunțe direct cu cel puțin 30 de zile înainte de modificarea prețului și să te informeze că poți înceta contractul dacă nu accepți noile condiții.

Preț reglementat

Prețul de furnizare este stabilit de piață, nu de ANRE. Ultima schemă de plafonare a acoperit energia electrică până la 30 iunie 2025 și gazele naturale până la 31 martie 2026. Clienții casnici pot cere serviciul universal.

Ajutor când banii nu ajung

Conform Legii nr. 226/2021, familiile și persoanele cu venituri mici pot primi ajutor pentru încălzirea locuinței în sezonul rece (termoficare, gaze, energie electrică sau combustibili) și un supliment lunar pentru energie în sumă fixă. Limitele de venit se stabilesc pentru fiecare sezon. Cererea se depune la primărie.

Protecție la deconectare

Înainte de întrerupere, furnizorul trebuie să te informeze din timp despre alternative, precum planuri de plată sau consiliere pentru datorii, fără costuri. Clienții vulnerabili pot cere eșalonarea facturii pe cel puțin 3 luni. Dacă în locuință este cineva dependent de aparate medicale electrice, depune documentele medicale la furnizor.

Dacă furnizorul dă faliment

Dacă îți încetează contractul, de exemplu când furnizorul iese de pe piață, ești preluat automat de un furnizor de ultimă instanță (FUI), fără contract nou, pentru cel mult 12 luni. Ești informat în 7 zile lucrătoare și poți trece la alt furnizor cu o notificare de 2 zile lucrătoare.

Pană de curent

Întreruperile sunt gestionate de operatorul de distribuție din zona ta, care nu poate fi ales; îl găsești cu instrumentul de căutare ANRE. Ai dreptul la despăgubiri de la furnizor sau operatorul de rețea dacă suferi daune din vina lor ori nu sunt respectați indicatorii de calitate. Numere gratuite pentru deranjamente, non-stop: Distribuție Energie Electrică România 0800 400 929 (Transilvania Nord), 0800 500 929 (Transilvania Sud), 0800 500 205 (Muntenia Nord); Rețele Electrice 0800 070 444 (Banat), 0800 070 555 (Dobrogea), 0800 070 888 (București, Ilfov, Giurgiu). Poți suna și la prefixul județului + 929 (tarif normal).

Termen de retragere

Poți renunța la contractul de energie electrică încheiat în afara spațiilor comerciale ale furnizorului sau la distanță în termen de 14 zile de la încheiere, chiar dacă furnizarea a început deja.

Contor inteligent

Operatorii de distribuție montează contoare inteligente după un calendar național aprobat de ANRE. Pentru un contract cu preț dinamic ai nevoie de contor inteligent; furnizorii cu peste 200.000 de clienți sunt obligați să ofere astfel de contracte.

Panouri fotovoltaice

Gospodăriile cu instalații regenerabile de până la 400 kW pe loc de consum pot deveni prosumatori și vinde surplusul furnizorului; cele de până la 200 kW pot beneficia de compensare cantitativă. ANRE are în consultare reguli tranzitorii pentru contractele încheiate până la 31 decembrie 2026.

Contracte cu preț fix sau dinamic

Dacă ai contor inteligent, poți încheia un contract de energie electrică la prețuri dinamice cu cel puțin un furnizor și cu orice furnizor care are peste 200.000 de clienți finali. Înainte de semnare, furnizorul trebuie să te informeze despre avantajele, costurile și riscurile unui astfel de contract.

Partajarea energiei și comunități

ANRE a modificat Regulamentul de furnizare a energiei electrice (RFEE) pentru a crea cadrul de funcționare a comunităților de energie (comunicat din 30 iunie 2026). Energia partajată este energia produsă în comunitate, determinată de operatorul de distribuție pe intervale de decontare și alocată locurilor de consum ale membrilor.

• Furnizarea într-o comunitate se face prin trei documente: un contract pentru energia partajată între comunitate și fiecare loc de consum, un contract cu furnizorul principal pentru diferența de consum și o convenție între comunitate, operatorul de distribuție și furnizorul principal. (anre.ro)
• Operatorul de distribuție determină și validează cantitățile de energie partajată, iar datele sale sunt singura bază pentru facturare și decontare. (anre.ro)

Încălzire fără rețea de gaze

Termoficarea este un serviciu public local, pentru care ANRE stabilește reguli în baza Legii nr. 325/2006. Dacă faci o sesizare, furnizorul de energie termică trebuie să îți răspundă în maximum 30 de zile calendaristice. Te poți adresa și autorităților administrației publice locale sau instanței.

• Ai dreptul să fii anunțat despre întreruperea furnizării energiei termice, să ceri în scris verificarea contorului de pe branșamentul propriu și să recuperezi de la operator daunele dovedite a fi din vina acestuia. (anre.ro)
• Atribuțiile ANRE pentru energia termică (de exemplu regulamentul de repartizare a consumurilor în blocuri) sunt prevăzute de Legea nr. 325/2006 a serviciului public de alimentare cu energie termică. (anre.ro)

Facturi estimate și regularizări

Factura de energie electrică trebuie să arate dacă indexul a fost citit de operatorul de distribuție, de tine sau estimat, precum și intervalul (de cel puțin 5 zile) în care poți transmite indexul autocitit. Dacă la regularizare ai plătit în plus peste 100 de lei, furnizorul îți restituie suma în 5 zile.

• Regula restituirii sumelor de peste 100 de lei în 5 zile de la emiterea facturii de regularizare se aplică atât la energie electrică, cât și la gaze naturale. (anre.ro)
• Potrivit regulilor modificate de ANRE (comunicat din 30 iunie 2026), furnizorul îți trimite o alertă prin e-mail, SMS sau alt canal electronic agreat când consumul atinge un prag prestabilit de până la 80% din consumul lunar estimat din convenția de consum. (anre.ro)

Costurile cu energia pentru chiriași

În blocurile racordate la termoficare sau la o centrală comună, cu distribuție verticală, costurile de încălzire se împart pe baza repartitoarelor de costuri de pe fiecare calorifer, conform Ordinului ANRE nr. 7/2024 (în vigoare din 1 august 2024). Citirea și repartizarea se fac lunar, numai de prestatori autorizați ANRE.

• Dacă apartamentul tău este debranșat de la termoficare, plătești totuși o cotă-parte din energia termică înregistrată la branșamentul blocului, proporțională cu cota-indiviză (Legea nr. 325/2006, art. 41). (anre.ro)
• Cheltuielile pe consumuri individuale se repartizează după indexul contoarelor individuale sau al repartitoarelor de costuri, conform normelor autorităților de reglementare sau ale autorităților locale (Legea nr. 196/2018, art. 83). (anre.ro)

Clienți vulnerabili și cu aparate medicale

Clienții vulnerabili beneficiază gratuit, din partea furnizorului de energie electrică, de: acces la punctul unic de contact adaptat nevoilor lor, relația cu furnizorul prin intermediul unei terțe persoane desemnate în scris și, la cerere, facturi, notificări și informații într-un format compatibil cu programele de citire.

• La gaze naturale, clienții vulnerabili au dreptul la facturare lunară doar pe baza consumului efectiv, determinat prin citirea de către operator sau prin autocitirea indexului. (anre.ro)

Racordarea la rețea

Pentru racordarea unei locuințe la rețeaua de joasă tensiune (Ordinul ANRE nr. 18/2022), operatorul de distribuție verifică cererea în 10 zile lucrătoare și emite avizul tehnic de racordare (ATR) în maximum 30 de zile calendaristice de la depunerea documentației complete. Certificatul de racordare se emite în maximum 3 zile lucrătoare de la punerea în funcțiune.

• Operatorul transmite proiectul contractului de racordare în maximum 5 zile lucrătoare de la cerere și pune sub tensiune instalația, montând contorul, în maximum 5 zile lucrătoare de la încheierea contractului de furnizare. (anre.ro)
• Aceeași procedură se aplică și prosumatorilor casnici cu instalații din surse regenerabile de cel mult 400 kW pe loc de consum, racordate la joasă tensiune. (anre.ro)

Organizație de consumatori

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)