La cine apelez?
Peste 100 de situații care se întâmplă oricui — bani, locuință, muncă, siguranță, sănătate, acte, instituții — și acea singură instituție din România care chiar se ocupă de ele: telefon, site și ce spui când răspund.
💳 Bani 15
Am fost înșelat online — unde sesizez?Poliția Română · DNSC · Banca taFactura la curent e greșită și furnizorul nu o corectează — unde reclam?ANRE · ANRE · ANPCAm dat click pe un link fals și am pierdut bani — pe cine sun mai întâi?Banca ta · DNSC · Poliția RomânăBanca mi-a blocat contul sau mi-a reziliat contractul — ce pot face?Banca ta · CSALB · BNR / ASFAm primit o factură sau o somație pentru ceva ce n-am comandat — trebuie să plătesc?ANPC · DNSC · Poliția RomânăCardul mi-a dispărut sau a fost folosit fraudulos — cine îl blochează și îmi recuperez banii?Banca ta · Poliția Română · CSALBO firmă de recuperare mă presează — ce are voie și cine mă protejează?ANPC · Judecătoria · Ajutor public judiciar (instanță) / BaroulNu-mi mai pot plăti facturile — cine mă ajută gratuit?ANPC · DGASPC / Primăria · Ajutor public judiciar (instanță) / BaroulNu pot scăpa de un abonament — cine îi obligă?ANPC · Centrul European al Consumatorilor România · JudecătoriaNu sunt de acord cu o decizie de impunere de la ANAF — cum fac contestație?ANAF · Avocatul Poporului · Ajutor public judiciar (instanță) / BaroulTrebuie să restitui o prestație pe care cred că am primit-o corect — pot contesta?Casa de Pensii / AJPIS · Avocatul Poporului · Ajutor public judiciar (instanță) / BaroulAm fost păcălit cu o „investiție” sau pe o platformă crypto — cine mă ajută?BNR / ASF · DNSC · Poliția RomânăCred că sunt victima unei fraude romantice — ce fac acum?Poliția Română · DGASPC · Banca taAm un credit scump cu clauze abuzive — cine poate interveni?CSALB · BNR / ASF · ANPCAsigurătorul refuză să-mi plătească dauna — cum reclam?ASF · BNR / ASF · ANPC
🔑 Locuință 12
Proprietarul nu returnează garanția — la cine apelez?ANPC · InfoCons · JudecătoriaVecinii fac gălăgie în fiecare noapte — pe cine sun?Poliția · Proprietar / asociația de proprietari · PrimăriaProprietarul nu repară — căldură, apă, mucegai, defecte — cine îl obligă?ANPC · InfoCons · Direcția de Sănătate Publică (DSP) / PrimărieAm mucegai în locuința închiriată — cine răspunde și cine ajută?ANPC · Direcția de Sănătate Publică (DSP) / Primărie · InfoConsProprietarul vrea să mărească chiria — e legal și cine decide?ANPC · InfoCons · Ajutor public judiciar (instanță) / BaroulMi s-a denunțat contractul sau sunt amenințat cu evacuarea — ce drepturi am?InfoCons · ANPC · Ajutor public judiciar (instanță) / BaroulAm plătit garanția unui proprietar fals — cine mă ajută?Poliția Română · Banca ta · ANPCAm plătit comision ca să obțin o chirie — e legal și îl pot recupera?ANPC · InfoCons · JudecătoriaConflict cu asociația de proprietari sau cu administratorul — cine decide?Consiliul de Mediere · InfoCons · JudecătoriaConflict cu vecinul pentru gard, copaci, hotar sau comportament — cine ajută?Consiliul de Mediere · Primăria · Poliția RomânăApa de la vecinul de sus îmi strică apartamentul — cine plătește?ANPC · ASF · PrimăriaȘobolani, ploșnițe sau gândaci — cine răspunde de deratizare?Primăria · Direcția de Sănătate Publică (DSP) / Primărie · ANPC
📦 Cumpărături 7
Magazinul refuză reparația, înlocuirea sau rambursarea — cine ajută?ANPC · Centrul European al Consumatorilor România · ANPCColetul nu a ajuns niciodată — unde reclam?ANPC · Centrul European al Consumatorilor România · ANCOMProbleme cu internetul, telefonul sau TV-ul — unde reclam?ANCOM · ANPC · Centrul European al Consumatorilor RomâniaAm plătit, dar magazinul online nu livrează sau a intrat în insolvență — îmi recuperez banii?Banca ta · ANPC · JudecătoriaHotelul sau apartamentul de vacanță nu corespundea — unde reclam?ANPC · Centrul European al Consumatorilor România · JudecătoriaService-ul a reparat prost sau a facturat prea mult — cine ajută?ANPC · Judecătoria · DRPCIV / RARM-am îmbolnăvit de la mâncarea unui restaurant sau magazin — cui raportez?ANSVSA / DSVSA · Direcția de Sănătate Publică (DSP) / Primărie · Medicul tău de familie
💼 Muncă 11
Angajatorul nu-mi plătește salariul — la cine apelez?Inspecția Muncii · Sindicatul tău (BNS, Cartel ALFA, CNSLR Frăția) · Fondul de garantare pentru plata creanțelor salariale (AJOFM)Am fost concediat și cred că e nelegal — cine mă ajută?Sindicatul tău (BNS, Cartel ALFA, CNSLR Frăția) · Inspecția Muncii · TribunalulClientul nu-mi plătește factura — cum o recuperez ca PFA/SRL?Judecătoria · Consiliul de Mediere · Ajutor public judiciar (instanță) / BaroulAngajatorul mă presează să lucrez în concediul medical — ce pot face?Inspecția Muncii · Sindicatul tău (BNS, Cartel ALFA, CNSLR Frăția) · Medicul tău de familieSunt discriminat la muncă — sex, vârstă, origine, dizabilitate, sarcină — cui reclam?CNCD · Sindicatul tău (BNS, Cartel ALFA, CNSLR Frăția) · Inspecția MunciiMi-am pierdut locul de muncă — unde mă înscriu și la ce am dreptul?AJOFM · Casa de Pensii / AJPIS · Sindicatul tău (BNS, Cartel ALFA, CNSLR Frăția)Angajatorul nu mi-a plătit ultimul salariu, concediul neefectuat sau compensațiile — cine ajută?Sindicatul tău (BNS, Cartel ALFA, CNSLR Frăția) · Tribunalul · Ajutor public judiciar (instanță) / BaroulMi se oprește din salariu sau executorul îmi poprește bunurile — ce are voie și cine ajută?ANPC · Judecătoria · Ajutor public judiciar (instanță) / BaroulSunt hărțuit sau victimă de mobbing la muncă — cine intervine?Inspecția Muncii · Sindicatul tău (BNS, Cartel ALFA, CNSLR Frăția) · CNCDLucrez fără contract sau „la negru” — ce drepturi am totuși?Inspecția Muncii · Sindicatul tău (BNS, Cartel ALFA, CNSLR Frăția) · Casa de Pensii / AJPISM-am accidentat la muncă — cine declară și la ce am dreptul?Casa de Pensii · Inspecția Muncii · Sindicatul tău (BNS, Cartel ALFA, CNSLR Frăția)
🆔 Siguranță 16
Cineva îmi folosește identitatea — credite, cumpărături, conturi — cine oprește asta?Poliția Română · ANSPDCP · Banca taSunt hărțuit, amenințat sau umilit online — cine mă ajută?Poliția Română · DGASPC · Telefonul CopiluluiAm primit un mesaj de la o „rudă” de pe un număr nou care îmi cere bani — ce fac?Banca ta · Poliția Română · ANPCMiroase a gaz — pe cine sun?Distrigaz / Delgaz · 112 · Direcția de Sănătate Publică (DSP) / PrimărieVăd un animal maltratat sau neglijat — unde sesizez?Poliția Animalelor (IGPR) / DSVSA · Poliția Română · PrimăriaMi-au furat telefonul sau laptopul — pe cine sun și ce blochez?Poliția Română · Banca ta · ANCOMContul meu ROeID / Ghișeul.ro e blocat, folosit abuziv sau nu funcționează — cine ajută?ROeID / ghiseul.ro · Poliția Română · ANSPDCPVreau să raportez ceva anonim — infracțiune, fraudă, abuz — unde?Poliția Română · Primăria · DGASPCPrimesc apeluri de vânzare și SMS-uri nesolicitate — cum le opresc?ANCOM · ANSPDCP · ANPCPartenerul mă agresează sau mă controlează — unde găsesc ajutor, și fără poliție?ANES · Poliția Română · DGASPCCineva mă urmărește și mă hărțuiește — cum obțin un ordin de protecție?Poliția Română · DGASPC · ANESAm fost victima unui viol sau a unei agresiuni sexuale — unde găsesc ajutor, cu sau fără plângere?Centrele de criză pentru victime ale violenței sexuale / ANES · Poliția Română · DGASPCMi-a fost spartă locuința — pe cine sun și în ce ordine?Poliția Română · ASF · DGASPCA dispărut cineva — când și unde anunț?Poliția Română · Poliția Română 112 / 116 000 · DGASPCAm fost atacat sau amenințat din cauza originii, religiei, orientării sau dizabilității — unde reclam?Poliția Română · CNCD · DGASPCAm fost victima unei infracțiuni — ce ajutor și ce compensații pot primi?DGASPC · Poliția Română · Ajutor public judiciar (instanță) / Baroul
🔐 Confidențialitate 1
🏥 Sănătate 8
Am o plângere împotriva unui medic sau spital — la cine apelez?Direcția de Sănătate Publică (DSP) județeană · Colegiul Medicilor din România · Comisia de monitorizare a malpraxisului (DSP)Nu găsesc un medic de familie care să primească pacienți noi — cine ajută?CNAS / CAS județeană · Direcția de Sănătate Publică (DSP) județeană · PrimăriaMă îngrijorează că un copil e abuzat sau neglijat — cui sesizez?DGASPC · Telefonul Copilului · Poliția RomânăCererea pentru grad de handicap, asistent personal sau îngrijire la domiciliu a fost respinsă — pot contesta?DGASPC / Primăria · Avocatul Poporului · Ajutor public judiciar (instanță) / BaroulListele de așteptare pentru psihiatru sau psiholog sunt prea lungi — ce opțiuni am?TelVerde Antisuicid · CNAS / CAS județeană · Medicul tău de familieÎngrijesc un membru al familiei — ce sprijin pot primi și unde?DGASPC / Primăria · CNAS / CAS județeană · PrimăriaO eroare medicală mi-a produs o vătămare permanentă — cum obțin despăgubiri?Comisia de monitorizare a malpraxisului (DSP) · Direcția de Sănătate Publică (DSP) județeană · Ajutor public judiciar (instanță) / BaroulAm o plângere împotriva stomatologului — lucrare proastă, preț exagerat — cine decide?Colegiul Medicilor Stomatologi din România · Direcția de Sănătate Publică (DSP) județeană · CNAS / CAS județeană
🚗 Transport 10
Cineva mi-a lovit mașina și a fugit — cine plătește și pe cine contactez?Poliția Română · BAAR · ASFMi-au furat bicicleta — ce fac?Poliția Română · Poliția · PrimăriaAm pierdut cardul de transport sau mi l-au blocat — cum recuperez abonamentul?Operatorul tău de transport public · ANPC · AFER / ANPCMi-au ridicat mașina — unde e și cum o recuperez?Primăria · Poliția Română · Avocatul PoporuluiTrenul a întârziat sau a fost anulat — cum îmi recuperez banii?Operatorul tău feroviar · AFER / ANPC · Centrul European al Consumatorilor RomâniaMi-a rămas mașina în pană pe drum — pe cine sun?ACR · 112 · DRPCIV / RARMașina a picat ITP-ul și cred că pe nedrept — pot contesta?DRPCIV / RAR · ANPC · JudecătoriaAm primit o amendă de parcare pe care o consider greșită — cum o contest?Primăria · Poliția Rutieră / Judecătoria · JudecătoriaAm primit o amendă de viteză sau de circulație — chiar dintr-un alt stat UE — ce pot face?Poliția Rutieră / Judecătoria · DRPCIV / RAR · Ajutor public judiciar (instanță) / BaroulTaximetristul sau șoferul de aplicație a cerut prea mult sau s-a purtat urât — unde reclam?Primăria · ANPC · Poliția Română
✈️ Călătorii 3
Zborul a întârziat sau a fost anulat — cine îmi impune compensația?ANPC · ANPC · JudecătoriaBagajul mi s-a pierdut, a întârziat sau a fost deteriorat — cine plătește?ANPC · Centrul European al Consumatorilor România · ASFPachetul de vacanță a mers prost sau agenția a dat faliment — la ce am dreptul?ANPC · Centrul European al Consumatorilor România · Ministerul Turismului
📜 Acte 11
Am nevoie de apostilă sau supralegalizare pentru un act — de unde o obțin?Instituția Prefectului / Tribunal / Camera Notarilor · Uniunea Națională a Notarilor Publici · MAEAm nevoie de CNP sau de cod de identificare fiscală — cum îl obțin?SPCLEP · ANAF · Inspectoratul General pentru Imigrări (IGI)Cum îmi recunosc diploma obținută în străinătate?CNRED · Instituția Prefectului / Tribunal / Camera Notarilor · Inspectoratul General pentru Imigrări (IGI)Permisul de ședere întârzie sau mi-a fost respins — ce pot face?Inspectoratul General pentru Imigrări (IGI) · Avocatul Poporului · Ajutor public judiciar (instanță) / BaroulMi-am pierdut buletinul, pașaportul sau permisul, sau mi-au fost furate — ce fac întâi?Poliția Română · SPCLEP · Banca taA murit o rudă — cine se ocupă de moștenire și ce fac la un conflict?Uniunea Națională a Notarilor Publici · Judecătoria · ANAFAm nevoie de certificat de naștere, de căsătorie sau de dovada domiciliului — cum le cer?SPCLEP · Primăria · ROeID / ghiseul.roVreau să cer cetățenia română — care sunt condițiile și cine se ocupă?Inspectoratul General pentru Imigrări (IGI) · SPCLEP · Ajutor public judiciar (instanță) / BaroulMă mut în țară sau în altă localitate — unde mă înregistrez?SPCLEP · Primăria · ANAFO persoană necunoscută are domiciliul la adresa mea — cum o radiez?SPCLEP · Primăria · Poliția RomânăMă mut în străinătate — pe cine trebuie să anunț înainte de plecare?SPCLEP · ANAF · Casa de Pensii / AJPIS
📩 Instituții 7
Vreau să contest decizia unei autorități — cum, la cine și în ce termen?Avocatul Poporului · Ajutor public judiciar (instanță) / Baroul · TribunalulIluminatul public nu funcționează sau strada e periculoasă — cui sesizez?Primăria · Operatorul tău de distribuție · Avocatul PoporuluiCineva aruncă gunoaie sau deșeuri periculoase în natură — unde sesizez?Primăria · Direcția de Sănătate Publică (DSP) / Primărie · Poliția RomânăAm avut o pană de curent lungă — cui anunț și primesc compensație?Operatorul tău de distribuție · ANRE · PrimăriaVecinul construiește fără autorizație sau contrar PUG — cine îl oprește?Primăria · Tribunalul · Ajutor public judiciar (instanță) / BaroulO autoritate mă tratează rău, nu răspunde sau tărăgănează — pot merge la Avocatul Poporului?Avocatul Poporului · Ajutor public judiciar (instanță) / Baroul · TribunalulVreau să obțin un document sau o informație de la o autoritate — ce drept am și unde reclam?Instanța de contencios administrativ / Avocatul Poporului (Legea 544/2001) · Avocatul Poporului · Tribunalul
🛂 Străinătate 3
Mi-am pierdut pașaportul în străinătate — cum ajung acasă?MAE · Poliția Română · ASFEu sau o rudă am fost arestați în străinătate — cine poate ajuta?MAE · Ajutor public judiciar (instanță) / Baroul · DGASPCSunt într-o urgență în străinătate — boală, dezastru, accident — ce face ambasada?MAE · 112 · ASF
🐕 Pierdute și găsite 3
Mi s-a pierdut animalul — sau am găsit unul — pe cine contactez?RECS · Poliția Animalelor (IGPR) / DSVSA · PrimăriaPrimesc corespondența altcuiva sau mi se pierde poșta — unde reclam?Serviciul clienți al curierului · ANCOM · ANSPDCPAm pierdut ceva (sau am găsit) — unde mă adresez?Poliția · Operatorul tău de transport public · Poliția Română
Instrumentele tale pentru România
Înainte să meargă prostPot?Ce este permis, ce nu, ce autorizație îți trebuie — cu sursă oficială.Energie · RomâniaCurent și gazeRegulile care te protejează drept client de curent și gaze în România și pe cine contactezi. Fiecare informație e verificată pe o sursă oficială.Zbor întârziat sau anulatCompensație zborPână la 600 € conform UE 261 — verifică în 30 de secunde.Recunoaște-o dinainteIs dit veilig?Verifică un număr, un site sau un mesaj în 47.000 de cazuri de înșelătorie.