Telefon și internet · România

Telefon și internet în România: drepturile tale

Regulile care te protejează ca client de telefonie și internet în România și pe cine poți contacta. Fiecare informație este verificată într-o sursă oficială.

Ce s-a întâmplat?

🔄Cum schimb operatorul de telefonie sau de internet în România?Schimbarea operatorului 📲Îmi pot păstra numărul de telefon dacă schimb operatorul în România?Portarea numărului 📅Cât poate dura un contract de telefonie sau internet în România și cum îl reziliez?Durată minimă și preaviz 📈Mi se scumpește abonamentul de telefon sau internet: pot rezilia contractul în România?Scumpire 🐢Internetul meu e mai lent decât mi s-a promis: ce pot face în România?Internet lent 🌍Plătesc în plus dacă folosesc telefonul în alte țări din UE cu un abonament din România?Roaming în Europa ✈️Călătoresc în afara UE cu un abonament din România: cum evit o factură uriașă de roaming?Roaming în afara UE 📡Pot folosi routerul sau modemul meu în locul celui de la operator în România?Routerul tău 📝Ce trebuie să primesc înainte să semnez un contract de telefonie sau internet în România și pot să mă răzgândesc?Rezumatul contractului și retragerea ⚖️Operatorul de telefonie sau internet nu-mi rezolvă reclamația: unde mă pot adresa gratuit în România?Soluționarea gratuită a litigiilor 📵Nu-mi merge telefonul sau internetul: primesc despăgubiri în România?Deranjament și despăgubiri

Totul pe scurt

Autoritatea de reglementare în comunicații

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM)

Autoritatea de reglementare în comunicații din România. InfoCentru îți explică drepturile la telefonie și internet; ANCOM primește sesizări scrise despre încălcarea regulilor din telecom și administrează Veritel, Netograf și portabilitate.ro.

📞 0800 855 855 🔗 infocentru.ancom.ro

Sursă oficială: portabilitate.ro · Verificat 2026-10-14

Soluționarea gratuită a litigiilor

ANPC – Direcția Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) · gratuit

Ce faci mai întâi: Reclamă întâi la furnizor și păstrează dovada: SAL poate refuza cazul dacă nu ai încercat mai întâi să rezolvi litigiul direct cu comerciantul.

Termen-limită: Depune cererea în cel mult un an de la data reclamației făcute furnizorului (sau de la faptele care au generat litigiul).

🔗 reclamatiisal.anpc.ro

Sursă oficială: anpc.ro · Verificat 2026-10-14

Compară ofertele oficial

Veritel.ro

🔗 veritel.ro

Sursă oficială: veritel.ro · Verificat 2026-10-14

Test oficial de viteză oficial

Netograf

ANCOM precizează că Netograf este mecanism de monitorizare certificat de autoritate conform Regulamentului (UE) 2015/2120: o diferență de viteză importantă, permanentă sau repetată stabilită cu el este neconformitate pentru remedii, dacă respecți procedura de măsurare din contract.

🔗 netograf.ro

Sursă oficială: netograf.ro · Verificat 2026-10-14

Organizație pentru protecția consumatorilor

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

🔗 anpc.ro

Legea

Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 111/2011 privind comunicațiile electronice (modificată prin Legea nr. 198/2022)

Această lege transpune în legislația națională regulile UE privind serviciile de telefonie și internet.

Verificat: 2026-10-14

🔗 Tot pe FFCheck

Mai mult ajutor în România

Toate celelalte probleme: cine se ocupă de ceLa cine apelez?Peste 100 de situații care se întâmplă oricui — bani, locuință, muncă, siguranță, sănătate, acte, instituții — și acea singură instituție din România care chiar se ocupă de ele: telefon, site și ce spui când răspund.Înainte să meargă prostPot?Ce este permis, ce nu, ce autorizație îți trebuie — cu sursă oficială.Recunoaște-o dinainteIs dit veilig?Verifică un număr, un site sau un mesaj în 430.000 de cazuri de înșelătorie.