Unde fac reclamație împotriva companiei de energie în România?

Pe scurt

Începe cu compania însăși, în scris. Dacă nu se rezolvă, un organism independent soluționează litigiile cu companiile de energie.

🪜 Pas cu pas

Reclamă la companieScrie la serviciul clienți: problema, ce vrei și dovezile. Cere un număr de înregistrare.
Notează termenulVezi mai jos cât timp are compania să răspundă înainte să poți merge mai departe în România.
Mergi la organismul de soluționare a litigiilorDacă nu există o soluție, depune cazul la organismul de soluționare a litigiilor de mai jos.
Semnalează încălcărilePoți informa și autoritatea de reglementare. Nu peste tot soluționează cazuri individuale, dar folosește reclamațiile ca să intervină.

📇 Pe cine contactezi

Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE)Supraveghează companiile de energie și îți explică drepturilePentru informații și ca să semnalezi o companie care încalcă regulile📞 021.9782 🔗 anre.ro

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)Consiliere independentă pentru consumatoriPentru sfaturi, modele de scrisori și o a doua opinie🔗 anpc.ro

❓ Întrebări

Costă ceva?

Multe organisme de soluționare a litigiilor sunt gratuite pentru consumatori. Detaliile pentru România sunt pe această pagină.

Decizia este obligatorie?

Diferă în funcție de țară și de organism. Organismul îți explică acest lucru înainte să începi.

Mai pot merge în instanță?

Da. Apelarea la un organism de soluționare a litigiilor nu îți ia dreptul de a merge în instanță.

📎 Surse

Verificat: 2026-09-27

🧭 Mai este corect?

Verificăm aceste informații cu atenție, dar numerele, site-urile și regulile se schimbă – și uneori greșim. Ai observat o greșeală sau o schimbare? Spune-ne mai jos.

🔗 Mai poate fi util

Mai mult ajutor în România

Toate celelalte probleme: cine se ocupă de ceLa cine apelez?Peste 100 de situații care se întâmplă oricui — bani, locuință, muncă, siguranță, sănătate, acte, instituții — și acea singură instituție din România care chiar se ocupă de ele: telefon, site și ce spui când răspund.Înainte să meargă prostPot?Ce este permis, ce nu, ce autorizație îți trebuie — cu sursă oficială.Recunoaște-o dinainteIs dit veilig?Verifică un număr, un site sau un mesaj în 47.000 de cazuri de înșelătorie.

📣 Unde fac reclamație împotriva companiei de energie în România?