ROEN
🇪🇺 Prezentare UE / alte țări
Drepturile pasagerilor aerieni · România

Zbor întârziat sau anulat?
Ai putea avea dreptul la 250–600 €.

Regulamentul UE 261/2004 te protejează la orice zbor care pleacă de pe un aeroport din UE sau ajunge în UE cu o companie aeriană din UE. Verifică-ți dreptul, apoi urmează pașii pentru a reclama în România.

RĂSPUNS DIRECT

O întârziere la sosire de 3 ore sau mai mult, o anulare comunicată cu mai puțin de 14 zile înainte sau refuzul la îmbarcare (suprarezervare) îți dau dreptul la o despăgubire forfetară de 250 €, 400 € sau 600 € în funcție de distanță — indiferent de prețul biletului. Cu excepția „circumstanțelor extraordinare“ (vreme extremă, grevă a controlului traficului aerian, securitate). Mesele și cazarea ți se cuvin oricum.

Verificat de redacția FFCheck · iunie 2026

Ce s-a întâmplat?

01 / 02

Invocă compania aeriană circumstanțe extraordinare (vreme, grevă ATC)?

02 / 02

Cât puteți cere?

Per pasager · Art. 7
€250
per pasager · Art. 7 alin. 1 a
ex. Londra · Paris · Berlin
Cel mai frecvent
€400
per pasager · Art. 7 alin. 1 b
ex. Madrid · Roma · Atena
€600
per pasager · Art. 7 alin. 1 c
ex. New York · Dubai · Bangkok
Familie de 4 pe un zbor întârziat spre Spania: €1.600 de plată. Spre SUA: €2.400. PDF-ul generat costă fix €19 — concurenții iau 25–35% din despăgubirea ta.
Ce primești de fapt

O scrisoare model — genul care se plătește.

claim-letter.pdf
Către: <Compania aeriană> Subiect: Cerere de despăgubire în temeiul EU 261/2004 — zbor XX1234 din 14-03-2026 Stimată doamnă/domn, Prin prezenta depun oficial o cerere de despăgubire în temeiul EU 261/2004. Detalii zbor: Numărul zborului: XX1234 Data: 14-03-2026 Ruta: Amsterdam (AMS) -> Madrid (MAD) Pasageri: 2 Despăgubire datorată: €400 per pasager x 2 = €800. Conform Art. 7 alin. 1 b (zbor în interiorul UE, 1500–3500 km). Conform Art. 7 și hotărârii Curții de Justiție a UE în cauza Sturgeon (C-402/07 și C-432/07, 19 noiembrie 2009), o întârziere la sosire de 3 ore sau mai mult îmi dă dreptul la această despăgubire. Dacă refuzați plata invocând „circumstanțe extraordinare” (Art. 5 alin. 3), solicit dovezi scrise motivate conform Wallentin-Hermann (C-549/07). Defecțiunile tehnice, problemele de personal și deciziile operaționale NU sunt extraordinare conform jurisprudenței constante. Solicit plata în termen de paisprezece (14) zile de la primire. În caz contrar, îmi rezerv dreptul de a: (1) depune plângere la organismul național de aplicare; (2) sesiza organismul competent de mediere a consumatorilor; (3) iniția proceduri la instanța competentă, cu dobânzi legale și cheltuieli. Cu stimă, [Numele tău]

Scrisoarea ta reală se completează automat cu datele tale din formular; articolele de lege și jurisprudența sunt incluse implicit. Să o citești și să o scrii singur este complet gratuit.

Făcut pentru tine

Zbor întârziat sau anulat? Cere €250–€600

Tot ce e mai sus e gratuit de citit și de făcut singur. O vrei completată cu zborul tău și gata de trimis? Generează PDF-ul.

Generează PDF-ul meu — €19gratuit de citit · €19 pentru generare

Tu ai zburat. Ei iau ~30%.

AirHelp, Flightright, EUclaim și Compensair încep toți „gratuit”, apoi păstrează 25–35% din ce recuperează. PDF-ul nostru e fix €19 — restul e al tău.

ServiciuPartea lorTu păstrezi (€400)Familie (€1.600)
FFCheck Câștigi€19 fix€381€1.581
AirHelp35% comision€260€1.040
Flightright30% comision€280€1.120
EUclaim27% comision€292€1.168
Compensair25% comision€300€1.200

Tarifele concurenților sunt propriile lor tarife publicate la data acestei pagini; actualizăm la modificări. Afișat pentru o cerere de €400 și o cerere de familie (4 pers.) de €1.600. · 06/2026

Datele tale

Dacă serviciul e „gratuit”, produsul ești tu.

Serviciile pe comision cer împuternicire, copie act, carte de îmbarcare, rezervarea completă și date bancare — produsul lor real sunt datele. Nouă ne trebuie doar ce e necesar pentru a-ți scrie scrisoarea.

● Ce colectăm NOI

Numele tău (pe scrisoare), e-mail (livrare PDF), date despre zbor și un token de plată Stripe — cardul tău nu îl vedem niciodată. Fără listă de marketing, fără vânzare de date, niciodată.

● Ce colectează EI

O împuternicire semnată, copie act/pașaport, carte de îmbarcare + PNR, e-mail, telefon, uneori adresă și IBAN (despăgubirea o primesc ei).

AI vs al nostru

De ce o scrisoare generică de la ChatGPT este ignorată.

Un prompt generic dă „Stimată companie, vă rog plătiți 400 €.” O scrisoare reală citează regulamentul și jurisprudența CJUE și anticipează scuza „circumstanțelor extraordinare” — rafinată pe sute de cazuri reale.

● Ce scrie de obicei ChatGPT
  • „Conform reglementărilor UE, am dreptul la despăgubire”
  • „Aștept răspunsul dvs. prompt”
  • „Vă rog rambursați cei 400 € ai mei”
  • Fără citate concrete, fără jurisprudență, fără termen, fără escaladare.
● Ce citează scrisoarea noastră
  • UE 261/2004 Art. 5 și 7 — articole și tranșe exacte
  • Sturgeon (C-402/07 și C-432/07) — întârziere 3h = anulare
  • Wallentin-Hermann (C-549/07) — defecțiuni tehnice ≠ „extraordinare”
  • Termen de 14 zile → organism de aplicare → mediere → instanță, cu dobânzi legale.

Cum funcționează

  1. Spune-ne ce s-a întâmplat

    Numărul zborului, ruta, ce a mers prost. Două minute — majoritatea termină în sub trei.

  2. Finalizează plata

    Card, Apple Pay sau metode locale. Securizat de Stripe. PDF-ul sosește imediat ce plătești.

  3. Trimite companiei tale

    Atașează PDF-ul sau lipește-l într-un e-mail nou. O scrisoare formală deschide un dosar EC261 — un e-mail nu.

Află înainte să ceri

Tot ce cităm — gratuit de citit.

Explicații pe înțelesul tuturor, protocoale pas cu pas, hotărâri CJUE de referință și comparații directe cu serviciile pe comision. Tot ce e în scrisorile noastre, gratuit.

Explicații9
EC261, hotărârea Sturgeon, un PIR, un codeshare — concepte clare cu referința legală exactă.
Drepturile tale6
Articol cu articol: Art. 4 refuz la îmbarcare, Art. 5 anulare, Art. 7 despăgubire, Art. 8 rambursare, Art. 9 asistență.
Și acum?8
Protocoale pas cu pas: zbor întârziat, bagaj pierdut, refuz la poartă, conexiune pierdută, anulare sub 14 zile.
La cine?5
Ce organism îți tratează plângerea — organismul național, medierea consumatorilor și Centrul European al Consumatorilor.
Comparație6
FFCheck vs AirHelp, Flightright, EUclaim, Compensair — cât păstrezi de fapt după comisionul lor.
Jurisprudență7
Hotărâri CJUE de referință: Sturgeon, Wallentin-Hermann, Folkerts, Nelson, Van der Lans, McDonagh, Krüsemann.
Sume6
Cât: după distanță (250/400/600 €), bagaj (~1 500 € Montreal), tren (25–100%), pachet turistic (% reducere).
A funcționat? · măsurat de comunitate

Mai sus e răspunsul oficial. Iată ce s-a întâmplat de fapt.

Rapoarte anonime de la oameni care au trimis o cerere — verificate de noi înainte să conteze. Statisticile se deblochează la 5 rapoarte aprobate și arată mereu mărimea eșantionului.

📊 Published data · EU-wide 07/2026

Independent published figures, so you never stare at an empty box — our own community numbers grow next to them. Sources below.

Direct claims first rejected or contested by airlines≈50–70%
Airline payout rate once a claim reaches court≈98%
Typical wait when the airline cooperates3–12 wk
Typical wait when it goes to court4–18 mo
Eligible passengers who never claim at all≈45%
Sources

Every rate here is the AIRLINE's payout rate — the share of claims that end in the airline paying. It is never a FFCheck sales number.

🇪🇺 Toată Europa
Comunitatea spuneColectăm
Cel mai frecvent rezultat—
Rată de plată (compania)—
Plată medie—
Așteptare medie—

0 rapoarte până acum — fii primul. Șaizeci de secunde, complet anonim.

✍️ Raportează rezultatul tău (anonim, 60 de secunde)

Publicat anonim după verificare umană. Fără nume, email sau IP.

Cum reclami în România

  1. 1. Reclamă la compania aeriană

    Scrie direct companiei (e-mail sau scrisoare), invocând Regulamentul CE 261/2004. Păstrează dovezile (cartea de îmbarcare, rezervarea, capturi de ecran).

  2. 2. Sesizează ANPC

    Dacă firma refuză sau nu răspunde, sesizează Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — organismul desemnat în România (e-mail: passengerrights@anpc.ro). Supravegherea aeronautică revine Autorității Aeronautice Civile Române (AACR).

  3. 3. Instanța (ultima soluție)

    Termenul de prescripție este de 3 ani (art. 2517 Cod civil). Pentru a obține plata te poți adresa instanței. Nu aștepta prea mult.

Drepturile tale, indiferent de situație

Chiar și în circumstanțe extraordinare, după un anumit timp de așteptare compania trebuie să îți ofere: mese și băuturi, două mijloace de comunicare și cazare + transport dacă trebuie să rămâi peste noapte. Acest drept la asistență este independent de despăgubire.

Întrebări frecvente

Cât se acordă pentru fiecare zbor?

250 € până la 1 500 km; 400 € pentru zboruri în interiorul UE peste 1 500 km și toate zborurile de 1 500–3 500 km; 600 € peste 3 500 km în afara UE.

Cât trebuie să dureze întârzierea?

De la 3 ore la destinația finală. Pragul de 3 ore se aplică și în 2026 (propunerea de creștere la 4–6 ore a fost respinsă).

Ce se întâmplă la furtună sau grevă?

„Circumstanțele extraordinare“ (vreme extremă, grevă ATC, securitate) elimină despăgubirea forfetară, dar nu și asistența. Greva propriilor angajați ai companiei de regulă nu se ia în calcul.

Cât timp am la dispoziție?

Termenul de prescripție este de 3 ani (art. 2517 Cod civil). Reclamă însă cât mai repede și păstrează dovezile.

Am nevoie de o firmă plătită?

Nu. Reclamația și sesizarea ANPC sunt gratuite. Portalurile de recuperare iau 25–35% — poți face totul singur.

Surse oficiale

← Înapoi la FFCheck Europe