Awaria prądu — URE · Polska

Krótka odpowiedź

Sprawdź bezpieczniki i czy sąsiedzi też nie mają prądu, a potem zadzwoń do Twój operator sieci — numer awaryjny: operator systemu dystrybucyjnego, nie sprzedawca, obsługuje awarie i poda szacowany czas przywrócenia (w Polsce 991). Powyżej ustalonego czasu (w Polsce 24 godziny jednorazowo lub 48 godzin łącznie w roku) należy się bonifikata, na wniosek; URE — Urząd Regulacji Energetyki (22 244 26 36) ustala zasady i przyjmuje skargi. Szkody (zamrażarka, sprzęt) dochodzi się od operatora i ubezpieczyciela; Urząd gminy / miasta — straż miejska (986) interweniuje przy odmowie.

Zadzwoń najpierwTwój operator sieci — numer awaryjny

Zgłoś doURE — Urząd Regulacji Energetyki

Jeśli to nie pomożeUrząd gminy / miasta — straż miejska

🗣️ Co powiedzieć

„Awaria prądu pod [adres] od [data, godzina]; sąsiedzi [dotknięci / niedotknięci]. [Osoba zależna od urządzenia medycznego: tak/nie.] Proszę o podanie przewidywanego czasu przywrócenia i przysługującej bonifikaty.”

🪜 Krok po kroku

U siebieWyłącznik różnicowoprądowy, bezpieczniki, licznik. Jeśli tylko twoje mieszkanie: elektryk lub sprzedawca.
Sieć: Twój operator sieci — numer awaryjnyNumer awaryjny całodobowy; mapa wyłączeń na stronie operatora.
Urządzenie medyczneZgłoś się operatorowi (priorytet) i przygotuj zapas; 112 przy zagrożeniu.
Bonifikata: URE — Urząd Regulacji EnergetykiStawka według czasu trwania; na pisemny wniosek w terminie.
Szkody: ubezpieczenie, potem Urząd gminy / miasta — straż miejskaLista, zdjęcia, faktury; operator odpowiada przy winie lub przepięciu.

📇 Wszystkie kontakty

Twój operator sieci — numer awaryjnyPrzerwy w dostawie, uszkodzone linie, awarie licznika (nie sprzedawca)Podczas awarii; numer jest na fakturze

URE — Urząd Regulacji EnergetykiRegulator, Punkt Informacyjny dla OdbiorcówZmiana sprzedawcy bez zgody, nieuczciwe praktyki📞 22 244 26 36 🔗 www.ure.gov.pl

Urząd gminy / miasta — straż miejskaUciążliwości, drogi, odpady, meldunek, rzeczy znalezioneWe wszystkim, czym zajmuje się gmina📞 986 🔗 www.gov.pl/web/gov/uslugi-dla-obywatela

Rzecznik Finansowy — ubezpieczeniaInterwencje wobec ubezpieczycieliPo odmowie ubezpieczyciela📞 22 333 73 28 🔗 rf.gov.pl

❓ Częste pytania

Sprzedawca odsyła do operatora

To normalne: sprzedawca rozlicza, operator dostarcza. Bonifikaty często przechodzą przez fakturę sprzedawcy.

Wyłączenie za zaległości

Wstrzymanie musi poprzedzić wezwanie i termin 14 dni; odbiorca wrażliwy ma dodatkową ochronę. Skontaktuj się ze sprzedawcą i OPS.

Przepięcie spaliło sprzęt

Pisemne roszczenie do operatora z ekspertyzą lub kosztorysem; jego odpowiedzialność jest w grze, chyba że przyczyna zewnętrzna.

📎 Źródła

Ostatnia weryfikacja: 2026-09-26

🔎 Częste wyszukiwania

Rozpoznajesz swoje wyszukiwanie? Odpowiedź powyżej obejmuje wszystkie te warianty.

“awaria prądu do kogo dzwonić Polska”
“przerwa w dostawie prądu bonifikata czas”
“operator systemu dystrybucyjnego numer awaryjny 991”
“spalony sprzęt przepięcie odpowiedzialność”
“bonifikata przerwa w dostawie energii wniosek”

🧭 Czy to nadal aktualne?

Starannie sprawdzamy te informacje, ale numery, strony i przepisy się zmieniają – a czasem się mylimy. Widzisz błąd lub zmianę? Daj nam znać poniżej.

🔗 Powiązane pytania

Twoje narzędzia dla Polski

Zanim pójdzie nie takCzy mogę?Co wolno, czego nie, jakie pozwolenie jest potrzebne — z oficjalnym źródłem.Energia · PolskaPrąd i gazPrzepisy, które chronią cię jako odbiorcę prądu i gazu w Polsce, i kontakty, pod które warto się zwrócić. Każdą informację sprawdzamy w oficjalnym źródle.Rozpoznaj, zanim się stanieIs dit veilig?Sprawdź numer, stronę lub wiadomość w 47 000 dossier oszustw.

⚡ Nie ma prądu — do kogo dzwonić i czy mogę żądać odszkodowania?