← FFCheckDo kogo?EN
Pieniądze · Polska
Zaktualizowano września 2026

⚡ Rachunek za prąd lub gaz jest błędny, a sprzedawca go nie poprawia — gdzie się poskarżyć?

Krótka odpowiedź

Najpierw pisemna reklamacja u sprzedawcy — musi odpowiedzieć w określonym terminie, a większość sporów kończy się tutaj, gdy tylko poprosisz o odczyty stojące za rachunkiem. Jeśli nie rozwiąże sprawy, Koordynator ds. negocjacji przy Prezesie URE (ure.gov.pl) to niezależna instytucja do sporów energetycznych w Polsce: bezpłatna, a sprzedawca musi wziąć udział. URE — Urząd Regulacji Energetyki (22 244 26 36) to regulator nadzorujący sprzedawców, który przyjmuje skargi na praktyki, nie na pojedyncze rachunki. W międzyczasie zapłać bezsporną część — to utrzymuje dostawę.

Zadzwoń najpierwKoordynator ds. negocjacji przy Prezesie URE
Zgłoś doURE — Urząd Regulacji Energetyki
Jeśli to nie pomożeRzecznik Konsumentów

🗣️ Co powiedzieć

„Umowa [numer], faktura [numer] z dnia [data]. Rozliczone zużycie … kWh nie zgadza się z moim odczytem … z dnia [data]. Kwestionuję fakturę i proszę o korektę w ciągu 4 tygodni. W międzyczasie płacę bezsporną kwotę … zł.”

🪜 Krok po kroku

  1. Odczytaj licznikZdjęcie z datą. Porównaj z odczytami na fakturze; szacunki są tak oznaczone.
  2. Reklamuj pisemnieNa adres reklamacyjny sprzedawcy, z numerem umowy. Poproś o korektę i pisemną odpowiedź.
  3. Zapłać bezsporną częśćChroni cię przed odłączeniem i pokazuje dobrą wolę.
  4. Idź do Koordynator ds. negocjacji przy Prezesie UREPo upływie terminu sprzedawcy (14 dni) lub po odmowie. Postępowanie jest bezpłatne.
  5. Praktyki, nie rachunki: URE — Urząd Regulacji EnergetykiNieuczciwe zmiany taryf, agresywna sprzedaż, zmiana sprzedawcy bez zgody — to sprawa dla regulatora.

📇 Wszystkie kontakty

Koordynator ds. negocjacji przy Prezesie UREBezpłatne pozasądowe rozwiązywanie sporów z energią i gazemPo reklamacji u sprzedawcy bez rozwiązania (14 dni)🔗 www.ure.gov.pl/pl/konsument/koordynator
URE — Urząd Regulacji EnergetykiRegulator, Punkt Informacyjny dla OdbiorcówZmiana sprzedawcy bez zgody, nieuczciwe praktyki📞 22 244 26 36🔗 www.ure.gov.pl
Rzecznik KonsumentówSprawdzenie rachunku, pomoc w reklamacjiJeśli nie masz pewności, czy rachunek jest błędny📞 801 440 220🔗 uokik.gov.pl/rzecznicy

❓ Częste pytania

Czy mogą mnie odłączyć w trakcie sporu?

Nie za kwestionowaną kwotę, która jest u koordynatora, i nigdy bez uprzedzenia. Zapłać część bezsporną i napisz to.

Szacowali moje zużycie przez rok

Możesz żądać rachunku na podstawie rzeczywistych odczytów. Podaj odczyt ze zdjęciem z datą; różnica musi zostać skorygowana.

Zmieniono mi sprzedawcę bez zgody

To sprawa regulatora. Skontaktuj się z URE — Urząd Regulacji Energetyki i poprzednim sprzedawcą; umowę można unieważnić.

📎 Źródła

Ostatnia weryfikacja: 2026-09-26

🔎 Częste wyszukiwania

Rozpoznajesz swoje wyszukiwanie? Odpowiedź powyżej obejmuje wszystkie te warianty.

  • “za wysoki rachunek za prąd reklamacja Polska”
  • “koordynator ds. negocjacji URE”
  • “zakwestionować rachunek za gaz”
  • “błędna faktura za prąd co robić”
  • “skarga na sprzedawcę energii”

🧭 Czy to nadal aktualne?

Starannie sprawdzamy te informacje, ale numery, strony i przepisy się zmieniają – a czasem się mylimy. Widzisz błąd lub zmianę? Daj nam znać poniżej.

🔗 Powiązane pytania

📦Wadliwy produkt, brak zwrotu→⚡Awaria prądu→💳Oszustwo internetowe→🎯Wiadomość phishingowa→

Twoje narzędzia dla Polski

Zanim pójdzie nie takCzy mogę?Co wolno, czego nie, jakie pozwolenie jest potrzebne — z oficjalnym źródłem.Energia · PolskaPrąd i gazPrzepisy, które chronią cię jako odbiorcę prądu i gazu w Polsce, i kontakty, pod które warto się zwrócić. Każdą informację sprawdzamy w oficjalnym źródle.Rozpoznaj, zanim się stanieIs dit veilig?Sprawdź numer, stronę lub wiadomość w 47 000 dossier oszustw.