Dostałem fałszywą wiadomość z banku lub serwisu płatności i kliknąłem — do kogo dzwonić?
Jeśli coś wpisałeś — kod, hasło, dane karty — natychmiast zadzwoń do Twój bank — infolinia kart i płatności: zablokują kartę i dostęp oraz zatrzymają przelew, który jeszcze czeka na realizację. Potem zgłoś do CERT Polska / Policja — zgłoś incydent (incydent.cert.pl) (8080), żeby nadawca i strona zostały zamknięte, a schemat zarejestrowany. Jeśli pieniądze naprawdę zniknęły, Policja — zawiadomienie o przestępstwie (112) przyjmie zawiadomienie, którego zażąda bank. Nie odpowiadaj, nie dzwoń pod żaden numer z wiadomości i zachowaj ją — nagłówek i link to dowody.
🗣️ Co powiedzieć
„O [godzina] dostałem/am wiadomość podszywającą się pod was i wpisałem/am [co: kod / hasło / dane karty] na stronie [strona]. Zablokujcie teraz moją kartę i dostęp, sprawdźcie oczekujące przelewy i podajcie numer sprawy.”
🪜 Krok po kroku
- Zatamować krwawienieDzwoń do banku na numer z odwrotu karty, nie z wiadomości. Zablokuj kartę, zmień hasło do bankowości z innego urządzenia, usuń każde dodane urządzenie lub odbiorcę.
- Cofnąć to, co czekaPrzelewy natychmiastowe są zwykle ostateczne; zwykłe przelewy i płatności kartą często da się jeszcze zatrzymać lub zakwestionować, jeśli zadzwonisz w ciągu kilku godzin.
- Zgłosić do CERT Polska / Policja — zgłoś incydent (incydent.cert.pl)Prześlij wiadomość z nagłówkiem albo zrzut SMS-a. Tak blokuje się domenę i numer dla wszystkich.
- Zawiadomienie do Policja — zawiadomienie o przestępstwieJeśli zabrano pieniądze lub użyto twojej tożsamości. Numer sprawy to to, o co poproszą bank i ubezpieczyciel.
- Czuwać przez kolejne tygodnieOszuści wracają jako „dział antyfraudowy”, żeby „pomóc odzyskać” pieniądze. Nikt uczciwy nie każe przenosić pieniędzy na bezpieczne konto.
📇 Wszystkie kontakty
❓ Częste pytania
Tylko kliknąłem, nic nie wpisałem
Wtedy pewnie nic się nie stało. Zaktualizuj telefon, przeskanuj komputer, zmień hasło do podrobionego konta i mimo to zgłoś wiadomość.
Czy bank mi zwróci?
Za nieautoryzowane płatności kartą i przelewy — tak, minus niewielki udział własny, chyba że rażące niedbalstwo. Za przelew, który sam zatwierdziłeś wprowadzony w błąd, zależy od banku i kraju: żądaj na piśmie, a przy odmowie idź do CERT Polska / Policja — zgłoś incydent (incydent.cert.pl) lub Rzecznika Finansowego.
Wiadomość przyszła z prawdziwego numeru banku
Numery i nazwy nadawcy da się podrobić. Prawdziwy bank nigdy nie prosi o pełny kod, hasło ani o przeniesienie pieniędzy. W razie wątpliwości rozłącz się i zadzwoń na numer z karty.
📎 Źródła
- CERT Polska / Policja — zgłoś incydent (incydent.cert.pl) →
- Policja — zawiadomienie o przestępstwie →
- Rzecznik Finansowy →
- Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów →
🔎 Częste wyszukiwania
Rozpoznajesz swoje wyszukiwanie? Odpowiedź powyżej obejmuje wszystkie te warianty.
- “fałszywy sms z banku kliknąłem link co robić Polska”
- “zgłosić phishing Polska”
- “sms bank oszustwo wpisałem kod”
- “phishing aplikacja płatnicza zwrot”
- “zgłosić smishing Polska”
🧭 Czy to nadal aktualne?
Starannie sprawdzamy te informacje, ale numery, strony i przepisy się zmieniają – a czasem się mylimy. Widzisz błąd lub zmianę? Daj nam znać poniżej.
⚠️ Czytelnicy zgłaszają, że coś mogło się zmienić — sprawdzamy to.
✅ Dziękujemy — dzięki temu strona jest aktualna dla wszystkich.