Luxembourg : comment changer de fournisseur d’électricité ou de gaz ?
Votre alimentation ne s’arrête pas quand vous changez : les câbles, les conduites et le compteur restent les mêmes. Seule l’entreprise qui vous envoie la facture change.
📜 Règles applicables – Luxembourg
Changer de fournisseur
Signez chez le nouveau fournisseur ; il résilie l'ancien contrat pour vous. Depuis le 1er janvier 2026, le changement doit se faire en 24 heures (avant : 3 semaines). Il est gratuit, mais quitter un contrat à durée déterminée et prix fixe avant terme peut coûter des frais convenus.
Le marché
Tous les clients choisissent librement leur produit et leur fournisseur d'électricité et de gaz naturel. Aucune commune n'a un seul fournisseur, et le changement n'entraîne aucune coupure.
Délai de rétractation
Pour un contrat conclu à distance, hors établissement ou à la suite d'un démarchage téléphonique, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la conclusion.
🪜 Étape par étape
- Préparez vos informationsPrenez votre dernière facture : numéro du point de livraison, consommation annuelle, date de fin et préavis de votre contrat.
- Comparez les offresUtilisez le comparateur ci-dessous et regardez le coût total sur un an, pas seulement le prix du kWh. Vérifiez combien de temps le prix est fixe.
- Signez avec le nouveau fournisseurDans la plupart des pays, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe du changement, y compris de la résiliation auprès de l’ancien. Gardez la confirmation.
- Vérifiez la facture de clôtureRelevez votre compteur le jour du changement et comparez avec la facture de clôture de l’ancien fournisseur. Tout trop-perçu doit vous être remboursé.
📇 Qui contacter
❓ Questions
Vais-je être privé de courant pendant le changement ?
Non. La fourniture physique continue ; seul le contrat change.
Mon ancien fournisseur peut-il me facturer des frais de résiliation ?
Cela dépend de votre contrat et des règles applicables indiquées sur cette page. En général, des frais ne s’appliquent qu’aux contrats à durée déterminée et à prix fixe.
Puis-je annuler un nouveau contrat ?
Un contrat conclu à domicile, par téléphone ou en ligne s’accompagne généralement d’un délai de rétractation. Les règles applicables figurent sur cette page.
📎 Sources
🧭 Est-ce toujours exact ?
Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.
⚠️ Des lecteurs signalent qu’une information a peut-être changé — nous vérifions.
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