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Électricité & gaz · Luxembourg
Vérifié 2026-09-27

📈 Luxembourg : mon fournisseur d’énergie augmente ses prix. Que faire ?

En bref

Un fournisseur ne peut pas augmenter votre prix du jour au lendemain. Il doit vous prévenir à l’avance, et cette information vous donne souvent le droit de partir.

📜 Règles applicables – Luxembourg

Hausses de prix

Votre fournisseur doit vous prévenir au moins 30 jours avant tout changement du prix de l'énergie ou des conditions. Vous pouvez alors résilier sans préavis et sans frais avant son entrée en vigueur. Cela ne vaut pas pour les taxes ni les tarifs de réseau.

Source officielle: myilr.lu · Vérifié 2026-09-27

Changer de fournisseur

Signez chez le nouveau fournisseur ; il résilie l'ancien contrat pour vous. Depuis le 1er janvier 2026, le changement doit se faire en 24 heures (avant : 3 semaines). Il est gratuit, mais quitter un contrat à durée déterminée et prix fixe avant terme peut coûter des frais convenus.

Source officielle: ilr.lu · Vérifié 2026-09-27

🪜 Étape par étape

  1. Lisez le courrierNotez le nouveau prix, la date à laquelle il s’applique et si votre contrat prévoit un prix fixe jusqu’à une certaine date.
  2. Vérifiez si c’est permisUn prix fixe ne peut normalement pas augmenter avant son échéance. Comparez le préavis reçu avec les règles applicables ci-dessous.
  3. Comparez et décidezRegardez si une autre offre est moins chère. Si vous partez à cause de la hausse, faites-le avant que le nouveau prix s’applique.
  4. Réclamez si les règles n’ont pas été respectéesSi vous n’avez pas été correctement informé, adressez une réclamation écrite au fournisseur, puis à l’organisme de règlement des litiges ci-dessous.

📇 Qui contacter

Calculix officielComparer les offres d’électricité et de gazAvant de changer de fournisseur, ou quand votre prix augmente🔗 www.calculix.lu
Service de médiation de l'ILRRègle les litiges avec les entreprises d’énergieQuand l’entreprise n’a pas résolu votre réclamation📞 (+352) 28 228 444🔗 www.ilr.lu/mediation
Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR)Contrôle les entreprises d’énergie et explique vos droitsPour vous informer et signaler une entreprise qui ne respecte pas les règles📞 (+352) 28 228 228🔗 www.ilr.lu

❓ Questions

Un prix fixe peut-il augmenter ?

Normalement pas pendant la période de prix fixe, sauf si votre contrat le prévoit. Les taxes et contributions peuvent toutefois changer.

Dois-je payer des frais si je pars après une hausse de prix ?

Dans beaucoup de pays, vous pouvez partir sans frais quand le prix augmente. Les règles applicables figurent sur cette page.

Et si je n’ai pas vu le courrier ?

Demandez au fournisseur une copie et la date d’envoi. S’il ne peut pas prouver qu’il vous a prévenu correctement, faites une réclamation.

📎 Sources

Vérifié: 2026-09-27

🧭 Est-ce toujours exact ?

Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.

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🔄Changer de fournisseur→🧾Facture erronée ou trop élevée→💸Impossible de payer→🏚️Fournisseur en faillite→📣Réclamation contre un fournisseur→

Plus d’aide – Luxembourg

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