← FFCheckHvem?EN
Køb · Danmark
Opdateret september 2026

🏚️ Jeg har betalt, men webshoppen leverer ikke eller er gået konkurs — får jeg pengene igen?

Direkte svar

Betalte du med kort: bed Din bank — kort- og betalingslinje om chargeback — indsigelse inden for kortreglerne (typisk 120 dage fra forventet levering), også ved konkurs. Betalte du med bankoverførsel eller MobilePay til erhverv, er du normalt kreditor i boet: anmeld kravet til kurator via Retten — småsagsproces (domstol.dk) — udsigten er lille. Er butikken ikke konkurs, men leverer bare ikke: Forbrug.dk — Forbrugerrådet Tænk (forbrug.dk); udenlandsk butik: Forbruger Europa (forbrugereuropa.dk).

Ring førstDin bank — kort- og betalingslinje
Anmeld tilForbrug.dk — Forbrugerrådet Tænk
Hvis det ikke hjælperRetten — småsagsproces

🗣️ Hvad du siger

”Ordre [nr.] af [dato], betalt [beløb] med [kort]. Varen er ikke leveret, og sælger [svarer ikke / er under konkurs]. Jeg gør indsigelse mod betalingen og beder om tilbageførsel (chargeback). Ordrebekræftelse og korrespondance vedlægges.”

🪜 Trin for trin

  1. Ophæv købetSkriftlig frist til levering; ophæv, hvis den overskrides. Gem alt.
  2. Kort: Din bank — kort- og betalingslinjeIndsigelsesblanket i banken; ved konkurs kræves ingen henvendelse til sælger.
  3. Konkurs: Retten — småsagsprocesFind kurator i Statstidende; anmeld kravet skriftligt — omkostningsfrit, men udsigten er lille.
  4. Ikke konkurs: Forbrug.dk — Forbrugerrådet TænkForbrugerklagenævnet; Forbrugerombudsmanden ved systematisk manglende levering.
  5. Udland: Forbruger EuropaForbruger Europa for EU-butikker; ECC hjælper også med chargeback-krav.

📇 Alle kontakter

Din bank — kort- og betalingslinjeTilbagekald overførsel, chargeback, spær kort, frys kontoStraks, døgnet rundt — nummeret står bag på kortet
Forbrug.dk — Forbrugerrådet TænkVejledning, skabeloner, rådgivningNår butikken nægter🔗 www.forbrug.dk
Retten — småsagsprocesSager under 50.000 kr. uden advokatHvis huslejenævnets afgørelse ikke følges🔗 www.domstol.dk
Forbruger EuropaGratis hjælp med sælgere i andre EU-landeSælger i et andet EU-land, Norge eller Island🔗 www.forbrugereuropa.dk

❓ Ofte stillede spørgsmål

Betalt via MobilePay

MobilePay til erhverv har som regel ikke chargeback; til privat aldrig. Anmeld til boet.

Købt via betalingsformidler (PayPal, Klarna)

Egen købsbeskyttelse; åbn en sag inden fristen.

Gavekort til konkursramt butik

Krav i boet; i praksis tabt, medmindre en ny ejer overtager.

📎 Kilder

Sidst tjekket: 2026-09-26

🔎 Hyppige søgninger

Genkender du din egen søgning? Svaret ovenfor dækker alle disse varianter.

  • “webshop konkurs penge tilbage”
  • “chargeback kort ikke leveret”
  • “anmelde krav konkursbo kurator”
  • “webshop leverer ikke klage forbrugerklagenævnet”
  • “betalt bankoverførsel webshop svindel”

🧭 Passer det stadig?

Vi tjekker oplysningerne grundigt, men telefonnumre, hjemmesider og regler ændrer sig – og nogle gange tager vi fejl. Har du set en fejl eller en ændring? Sig det herunder.

🔗 Relaterede spørgsmål

📦Defekt vare, ingen refusion→🚚Pakke ikke leveret→📶Teleselskab→🏨Hotel / ferielejlighed→

Dine værktøjer til Danmark

Før det går galtMå jeg?Hvad der er tilladt, hvad der ikke er, hvilken tilladelse du skal have — med officiel kilde.Energi · DanmarkEl og gasDe regler, der beskytter dig som el- og gaskunde i Danmark, og hvem du kan kontakte. Alle fakta er tjekket hos en officiel kilde.Genkend det på forhåndIs dit veilig?Tjek et nummer, en hjemmeside eller en besked mod 47.000 svindelsager.