Ferðalög · Ísland
Uppfært september 2026Vandamál með pakkaferð eða ferðaskrifstofan fór á hausinn — hver eru réttindi mín?
Beint svar
Tilkynntu galla á staðnum. Síðan krafa um afslátt. Synjun: Neytendastofa (510 1100); erlent: ECC Ísland — Evrópska neytendaaðstoðin (ecc.is). Gjaldþrot: Ferðamálastofa — tryggingasjóður pakkaferða (535 5500) — Ferðatryggingasjóður. Kærunefnd: Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa (stjornarradid.is).
Hringdu fyrstNeytendastofa
Tilkynntu tilECC Ísland — Evrópska neytendaaðstoðin
Ef það hjálpar ekkiFerðamálastofa — tryggingasjóður pakkaferða
🗣️ Hvað þú segir
„Ég bókaði ferð [númer] hjá [ferðaskrifstofa] fyrir [dagsetningar]. Á staðnum [vandamál]. Ég bið um [%] afslátt.“
🪜 Skref fyrir skref
- Á staðnumTilkynning.
- KrafaTil ferðaskrifstofu.
- Neytendastofa: NeytendastofaSynjun.
- Gjaldþrot: Ferðamálastofa — tryggingasjóður pakkaferðaTryggingasjóður.
- ECC: ECC Ísland — Evrópska neytendaaðstoðinErlendar.
📇 Allir tengiliðir
NeytendastofaRáðgjöf, eftirlit með viðskiptaháttumÞegar verslunin neitar📞 510 1100🔗 www.neytendastofa.is
ECC Ísland — Evrópska neytendaaðstoðinÓkeypis aðstoð við seljendur í öðrum EES-löndumSeljandi í öðru EES-landi🔗 www.ecc.is
Ferðamálastofa — tryggingasjóður pakkaferðaEndurgreiðsla og heimflutningur við gjaldþrot skipuleggjandaGjaldþrota skipuleggjandi📞 535 5500🔗 www.ferdamalastofa.is
Kærunefnd vöru- og þjónustukaupaÚrskurðar gjaldfrjálst; seljendur fara yfirleitt eftir niðurstöðuEftir skriflega kvörtun án lausnar🔗 www.stjornarradid.is/verkefni/neytendamal/kaerunefnd-voru-og-thjonustukaupa
❓ Algengar spurningar
Breytingar
Réttur til að falla frá.
Óviðráðanlegar aðstæður
Ókeypis afbókun.
Flug + hótel sér
Ekki pakkaferð.
📎 Heimildir
- Neytendastofa →
- ECC Ísland — Evrópska neytendaaðstoðin →
- Ferðamálastofa — tryggingasjóður pakkaferða →
- Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa →
Síðast athugað: 2026-09-26
🔎 Algengar leitir
Kannastu við þína eigin leit? Svarið að ofan nær yfir öll þessi afbrigði.
- “pakkaferð réttindi”
- “ferðaskrifstofa gjaldþrota”
- “kvörtun ferðaskrifstofa”
- “afsláttur pakkaferð”
- “ferðatryggingasjóður”
🧭 Er þetta enn rétt?
Við förum vandlega yfir þessar upplýsingar, en símanúmer, vefsíður og reglur breytast – og stundum höfum við rangt fyrir okkur. Sástu villu eða breytingu? Láttu okkur vita hér fyrir neðan.
⚠️ Lesendur tilkynna að eitthvað hér gæti hafa breyst — við erum að athuga það.
✅ Takk — þannig helst síðan uppfærð fyrir alla.
🔗 Tengdar spurningar
Verkfærin þín fyrir Ísland
Áður en illa ferMá ég?Hvað er leyft, hvað ekki, hvaða leyfi þú þarft — með opinberri heimild.Orka · ÍslandRafmagn & gasReglurnar sem vernda þig sem rafmagns- og gasnotanda á Íslandi, og hvert þú leitar. Hver staðreynd er athuguð hjá opinberri heimild.Þekktu það fyrirframIs dit veilig?Athugaðu númer, vefsíðu eða skilaboð gegn 47.000 svikamálum.