Fluginu mínu seinkaði eða það var aflýst — hver knýr fram bæturnar mínar?
Samkvæmt ESB 261 áttu rétt á 250–600 € við 3+ klukkustunda seinkun við komu, aflýsingu með innan við 14 daga fyrirvara eða synjun um far — nema flugfélagið sanni óviðráðanlegar aðstæður. Krefstu fyrst hjá flugfélaginu, skriflega. Neiti það eða þegi í 6–8 vikur er Samgöngustofa (480 6000) landsbundna framfylgdarstofnunin á Íslandi; kvörtunin er gjaldfrjáls. Athugaðu upphæðina fyrst með flugverkfærinu okkar.
🗣️ Hvað þú segir
„Flug [númer] þann [dagsetning] frá [A] til [B] kom … klukkustundum of seint / var aflýst þann [dagsetning]. Samkvæmt 7. gr. reglugerðar (EB) 261/2004 krefst ég … € í bætur inn á reikning [númer] innan 14 daga. Bókunarnúmer […].“
🪜 Skref fyrir skref
- Athugaðu upphæðinaVegalengd og seinkun ráða: 250 € upp að 1.500 km, 400 € upp að 3.500 km, 600 € þar yfir. Verkfærið okkar reiknar það á 30 sekúndum.
- Krefstu hjá flugfélaginuRafrænt eyðublað þeirra eða tölvupóstur. Geymdu brottfararspjald, bókun og öll skilaboð um seinkunina.
- Gefðu þeim 6–8 vikurHaltu síðan áfram. „Óviðráðanlegar aðstæður“ verður flugfélagið að sanna — tæknilegar bilanir teljast ekki.
- Kvartaðu til SamgöngustofaStofnunin fyrir flug sem fara frá Ísland eða koma með EES-flugfélögum. Gjaldfrjálst; ákvarðanir eru bindandi fyrir flugfélagið.
- Fari þau ekki eftir því: ECC ÍslandHéraðsdómur, mál án lögmanns.
📇 Allir tengiliðir
❓ Algengar spurningar
Stofnun hvaða lands?
Brottfararlands þess flugs sem varð fyrir röskun. Fyrir flug til EES með EES-flugfélagi: komulandið.
Flugfélagið býður inneign
Þú mátt segja nei. Bæturnar eru peningar; endurgreiðsla miðans er aðskilin og líka peningar, nema þú samþykkir annað.
Kostar flugverkfærið eitthvað?
Nei. Það athugar réttinn og semur kröfuna; þú sendir hana sjálf/ur.
📎 Heimildir
🔎 Algengar leitir
Kannastu við þína eigin leit? Svarið að ofan nær yfir öll þessi afbrigði.
- “flugbætur hvert kvarta ég Ísland”
- “flugfélag greiðir ekki EU261”
- “Samgöngustofa kvörtun flug”
- “flugi seinkað 3 klukkustundir bætur”
- “aflýst flug réttindi”
🧭 Er þetta enn rétt?
Við förum vandlega yfir þessar upplýsingar, en símanúmer, vefsíður og reglur breytast – og stundum höfum við rangt fyrir okkur. Sástu villu eða breytingu? Láttu okkur vita hér fyrir neðan.
⚠️ Lesendur tilkynna að eitthvað hér gæti hafa breyst — við erum að athuga það.
✅ Takk — þannig helst síðan uppfærð fyrir alla.