Hvert leita ég?
Yfir 100 aðstæður sem henda alla — peningar, húsnæði, vinna, öryggi, heilsa, skjöl, stjórnsýsla — og sú eina stofnun á Íslandi sem raunverulega sinnir þeim: sími, vefsíða og hvað þú segir þegar svarað er.
💳 Peningar 15
Ég var svikinn á netinu — hvert tilkynni ég það?Lögreglan · Neytendastofa · Bankinn þinnRafmagnsreikningurinn minn er rangur og söluaðilinn leiðréttir hann ekki — hvert kvarta ég?Úrskurðarnefnd raforkumála · Orkustofnun · NeytendastofaÉg smellti á falskan hlekk eða gaf upp bankaupplýsingar — hvert hringi ég strax?Bankinn þinn · CERT-IS · LögreglanBankinn lokaði reikningnum eða er að loka honum án skýringa — hvað get ég gert?Bankinn þinn · Úrskurðarnefnd um viðskipti við fjármálafyrirtæki · Fjármálaeftirlit Seðlabanka ÍslandsÉg fékk reikning fyrir eitthvað sem ég pantaði ekki — þarf ég að borga?Neytendastofa · CERT-IS · LögreglanÉg týndi kortinu eða því var stolið — hvað geri ég fyrst?Bankinn þinn · Lögreglan · Úrskurðarnefnd um viðskipti við fjármálafyrirtækiInnheimtufyrirtæki hringir og hótar — hvað mega þau?Neytendastofa · Umboðsmaður skuldara · HéraðsdómurÉg ræð ekki lengur við skuldirnar — hver getur hjálpað?Umboðsmaður skuldara · Félagsþjónusta sveitarfélags / Tryggingastofnun · Gjafsókn (dómsmálaráðuneytið) / Lögfræðiaðstoð OratorsÉg get ekki sagt upp áskrift eða það er enn verið að rukka — hvað geri ég?Neytendastofa · ECC Ísland · Kærunefnd vöru- og þjónustukaupaSkatturinn krefst greiðslu — hvað ef ég er ósammála eða get ekki borgað?Skatturinn · Umboðsmaður Alþingis · Gjafsókn (dómsmálaráðuneytið) / Lögfræðiaðstoð OratorsKrafist er endurgreiðslu bóta eða lífeyris — hvernig kæri ég?Tryggingastofnun · Umboðsmaður Alþingis · Gjafsókn (dómsmálaráðuneytið) / Lögfræðiaðstoð OratorsÉg fjárfesti á rafmynta- eða „trading“ vettvangi og get ekki tekið út — hvað geri ég?Fjármálaeftirlit Seðlabanka Íslands · CERT-IS · LögreglanManneskja sem ég spjalla við biður um peninga — eru þetta svik?Lögreglan · Bjarkarhlíð · Bankinn þinnVandamál með lán — ósanngjarnir skilmálar, háir vextir — hvert leita ég?Úrskurðarnefnd um viðskipti við fjármálafyrirtæki · Fjármálaeftirlit Seðlabanka Íslands · NeytendastofaTryggingafélagið neitar að greiða bætur — hvert leita ég?Úrskurðarnefnd í vátryggingamálum · Fjármálaeftirlit Seðlabanka Íslands · Neytendastofa
🔑 Húsnæði 12
Leigusali endurgreiðir ekki trygginguna — hvert leita ég?Kærunefnd húsamála · Leigjendasamtökin / HMS leigjendaaðstoð · HéraðsdómurNágrannarnir eru með hávaða á hverri nóttu — í hvern hringi ég?Lögreglan · Leigusali / húsfélag · Heilbrigðiseftirlit sveitarfélagsLeigusali vill ekki gera við galla í íbúðinni — hvað get ég gert?Kærunefnd húsamála · Leigjendasamtökin / HMS leigjendaaðstoð · Heilbrigðiseftirlit sveitarfélagaÞað er mygla eða raki í íbúðinni — hver ber ábyrgð?Kærunefnd húsamála · Heilbrigðiseftirlit sveitarfélaga · Leigjendasamtökin / HMS leigjendaaðstoðLeigusalinn hækkar leiguna einhliða — má hann það?Kærunefnd húsamála · Leigjendasamtökin / HMS leigjendaaðstoð · Gjafsókn (dómsmálaráðuneytið) / Lögfræðiaðstoð OratorsLeigusalinn vill henda mér út — hvað má hann?Leigjendasamtökin / HMS leigjendaaðstoð · Kærunefnd húsamála · Gjafsókn (dómsmálaráðuneytið) / Lögfræðiaðstoð OratorsÉg borgaði tryggingu fyrir íbúð sem er ekki til — hvað geri ég?Lögreglan · Bankinn þinn · NeytendastofaLeigumiðlun krefst of hárrar þóknunar — hvað geri ég?Neytendastofa · Leigjendasamtökin / HMS leigjendaaðstoð · Kærunefnd húsamálaÁgreiningur við húsfélag eða aðra eigendur — hvernig leysi ég það?Sáttamiðlun sveitarfélags / Sáttamiðlun lögmanna · Leigjendasamtökin / HMS leigjendaaðstoð · HéraðsdómurVandamál með nágranna — hávaði, lóðamörk, tré — hvert leita ég?Sáttamiðlun sveitarfélags / Sáttamiðlun lögmanna · Sveitarfélagið · LögreglanVatn lekur frá nágrannanum fyrir ofan — hver borgar tjónið?Kærunefnd húsamála · Úrskurðarnefnd í vátryggingamálum · SveitarfélagiðÞað eru rottur, kakkalakkar eða veggjalýs — hver leysir það?Sveitarfélagið · Heilbrigðiseftirlit sveitarfélaga · Kærunefnd húsamála
📦 Kaup 7
Verslunin neitar viðgerð, skiptum eða endurgreiðslu — hver hjálpar?Neytendastofa · ECC Ísland · Kærunefnd vöru- og þjónustukaupaPakkinn minn kom aldrei — hvert kvarta ég?Neytendastofa · ECC Ísland · FjarskiptastofaVandamál með fjarskiptafyrirtæki — reikningur, net, samningur — hvert kvarta ég?Fjarskiptastofa · Neytendastofa · Kærunefnd vöru- og þjónustukaupaVefverslun fór á hausinn eða hvarf og varan kom ekki — hvernig fæ ég peningana?Bankinn þinn · Neytendastofa · HéraðsdómurHótel eða gisting var ekki eins og auglýst — hvert kvarta ég?Neytendastofa · ECC Ísland · Kærunefnd vöru- og þjónustukaupaVerkstæðið gerði illa við bílinn eða rukkaði of mikið — hvað geri ég?Neytendastofa · Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa · HéraðsdómurÉg fékk matareitrun á veitingastað eða úr búð — hvert tilkynni ég?Heilbrigðiseftirlit / Matvælastofnun · Heilbrigðiseftirlit sveitarfélaga · Heimilislæknirinn þinn
💼 Vinna 11
Vinnuveitandi greiðir mér ekki laun — hvert leita ég?Stéttarfélagið þitt (ASÍ, VR, Efling) · Vinnumálastofnun / Vinnueftirlitið · Ábyrgðasjóður launaMér var sagt upp og ég tel það ólögmætt — hvað geri ég?Stéttarfélagið þitt (ASÍ, BSRB, VR) · Vinnueftirlitið · Héraðsdómur (í gegnum stéttarfélag) / FélagsdómurSem verktaki fékk ég ekki greiddan reikning — hvernig innheimti ég?Héraðsdómur · Sáttamiðlun sveitarfélags / Sáttamiðlun lögmanna · Gjafsókn (dómsmálaráðuneytið) / Lögfræðiaðstoð OratorsVinnuveitandinn þrýstir á mig vegna veikinda — hvað má hann?Vinnueftirlitið · Stéttarfélagið þitt (ASÍ, BSRB, VR) · Heimilislæknirinn þinnMér er mismunað í vinnunni — kyn, aldur, uppruni, fötlun — hvert leita ég?Jafnréttisstofa / kærunefnd jafnréttismála · Stéttarfélagið þitt (ASÍ, BSRB, VR) · VinnueftirlitiðÉg missti vinnuna — hvernig fæ ég atvinnuleysisbætur?Vinnumálastofnun · Tryggingastofnun · Stéttarfélagið þitt (ASÍ, BSRB, VR)Vinnuveitandi greiðir ekki laun í uppsagnarfresti eða uppgjör — hvernig fæ ég þau?Stéttarfélagið þitt (ASÍ, BSRB, VR) · Héraðsdómur (í gegnum stéttarfélag) / Félagsdómur · Gjafsókn (dómsmálaráðuneytið) / Lögfræðiaðstoð OratorsÞað er dregið af laununum vegna skuldar — hversu mikið má taka?Umboðsmaður skuldara · Héraðsdómur · Gjafsókn (dómsmálaráðuneytið) / Lögfræðiaðstoð OratorsÉg verð fyrir einelti eða kynferðislegri áreitni í vinnunni — hvað geri ég?Vinnueftirlitið · Stéttarfélagið þitt (ASÍ, BSRB, VR) · Jafnréttisstofa / kærunefnd jafnréttismálaÉg vinn án samnings eða skráningar — hver eru réttindi mín?Vinnueftirlitið · Stéttarfélagið þitt (ASÍ, BSRB, VR) · TryggingastofnunÉg slasaðist í vinnunni — hvað þarf ég að gera?Sjúkratryggingar Íslands · Vinnueftirlitið · Stéttarfélagið þitt (ASÍ, BSRB, VR)
🆔 Öryggi 16
Einhver notar auðkenni mín — lán, kaup, reikninga — hver stöðvar það?Lögreglan · Persónuvernd · Bankinn þinnÉg verð fyrir áreitni, hótunum eða niðurlægingu á netinu — hver hjálpar?Lögreglan · Bjarkarhlíð · Hjálparsími Rauða krossins 1717 / 112Ég fékk skilaboð frá „ættingja“ með nýtt númer sem biður um peninga — hvað geri ég?Bankinn þinn · Lögreglan · NeytendastofaÉg finn gaslykt — hvert hringi ég?112 / gasbirgir · Heilbrigðiseftirlit sveitarfélaga · SveitarfélagiðÉg sé dýr sem illa er farið með eða vanrækt — hvert tilkynni ég?Matvælastofnun (MAST) · Lögreglan · SveitarfélagiðSímanum eða tölvunni var stolið — hverju loka ég?Lögreglan · Bankinn þinn · FjarskiptastofaRafrænu skilríkin mín hafa verið misnotuð — hver hjálpar?Auðkenni · Lögreglan · PersónuverndÉg vil tilkynna afbrot nafnlaust — hvert?Nafnlausar ábendingar til lögreglu · Lögreglan · SveitarfélagiðÞað er sífellt hringt í mig með auglýsingar — hvernig stöðva ég það?Fjarskiptastofa · Persónuvernd · NeytendastofaMaki beitir ofbeldi eða stjórnar — hvar fæ ég hjálp, líka án lögreglu?Kvennaathvarfið · Lögreglan · BjarkarhlíðEinhver eltir mig og áreitir — hvernig fæ ég nálgunarbann?Lögreglan · Bjarkarhlíð · KvennaathvarfiðÉg varð fyrir nauðgun eða kynferðisofbeldi — hvar fæ ég hjálp?Neyðarmóttaka fyrir þolendur kynferðisofbeldis (Landspítali) / Stígamót · Lögreglan · BjarkarhlíðBrotist var inn í íbúðina — hvert hringi ég og í hvaða röð?Lögreglan · Úrskurðarnefnd í vátryggingamálum · BjarkarhlíðManneskja er týnd — hvenær og hvert tilkynni ég?Lögreglan · Lögreglan 112 / Landsbjörg · BjarkarhlíðRáðist var á mig vegna uppruna, trúar, kynhneigðar eða fötlunar — hvert tilkynni ég?Lögreglan · Jafnréttisstofa / kærunefnd jafnréttismála · BjarkarhlíðÉg varð fyrir afbroti — hvaða hjálp og bætur get ég fengið?Bjarkarhlíð · Lögreglan · Gjafsókn (dómsmálaráðuneytið) / Lögfræðiaðstoð Orators
🔐 Friðhelgi 1
🏥 Heilsa 8
Ég vil kvarta yfir lækni eða sjúkrahúsi — hvert leita ég?Embætti landlæknis · Embætti landlæknis · Sjúkratryggingar ÍslandsÉg finn ekki heimilislækni eða heilsugæslan skráir mig ekki — hver hjálpar?Heilsugæslan · Embætti landlæknis · SveitarfélagiðÉg hef áhyggjur af barni — ofbeldi, vanræksla — hvert tilkynni ég?Barnavernd sveitarfélags / Barna- og fjölskyldustofa · Hjálparsími Rauða krossins 1717 / 112 · LögreglanMér var synjað um félagsþjónustu eða aðstoð — hvernig kæri ég?Félagsþjónusta sveitarfélags / Tryggingastofnun · Umboðsmaður Alþingis · Gjafsókn (dómsmálaráðuneytið) / Lögfræðiaðstoð OratorsÉg þarf hjálp vegna geðheilsu — hvar byrja ég?Hjálparsími Rauða krossins · Heilsugæslan · Heimilislæknirinn þinnÉg annast ástvin — hvaða stuðningur er í boði?Félagsþjónusta sveitarfélags / Tryggingastofnun · Heilsugæslan · SveitarfélagiðÉg tel að gerð hafi verið læknamistök — hvert kvarta ég og hvernig fæ ég bætur?Sjúkratryggingar Íslands · Embætti landlæknis · Gjafsókn (dómsmálaráðuneytið) / Lögfræðiaðstoð OratorsVandamál með tannlækni — léleg vinna, hár reikningur — hvert leita ég?Embætti landlæknis · Heilsugæslan · Neytendastofa
🚗 Samgöngur 10
Ökumaður ók á mig og flúði — hver borgar?Lögreglan · Alþjóðlegar bifreiðatryggingar (ABÍ) · Úrskurðarnefnd í vátryggingamálumHjólinu mínu var stolið — hvert tilkynni ég?Lögreglan · Óskilamunir lögreglu / Strætó · SveitarfélagiðVandamál með Klapp-kort eða sekt í strætó — hvert kvarta ég?Almenningssamgöngufyrirtækið þitt · Neytendastofa · SamgöngustofaBíllinn minn var dreginn burt — hvar er hann og hvernig kvarta ég?Sveitarfélagið · Lögreglan · Umboðsmaður AlþingisLest seinkaði eða var aflýst (erlendis) — á ég rétt á bótum?Lestarfyrirtækið þitt · Samgöngustofa · ECC ÍslandBíllinn bilaði á veginum — hvert hringi ég?FÍB aðstoð · 112 · SamgöngustofaÁgreiningur um bifreiðaskoðun — hver hefur eftirlit?Samgöngustofa · Neytendastofa · HéraðsdómurÉg fékk stöðubrotagjald — hvernig mótmæli ég?Sveitarfélagið · Lögreglan · HéraðsdómurÉg fékk hraðasekt — hvernig mótmæli ég?Lögreglan · Samgöngustofa · Gjafsókn (dómsmálaráðuneytið) / Lögfræðiaðstoð OratorsLeigubílstjóri svindlaði eða hagaði sér illa — hvert kvarta ég?Sveitarfélagið · Neytendastofa · Lögreglan
✈️ Ferðalög 3
Fluginu mínu seinkaði eða það var aflýst — hver knýr fram bæturnar mínar?Samgöngustofa · ECC Ísland · HéraðsdómurFlugfélagið týndi eða skemmdi farangurinn — hvernig fæ ég bætur?Samgöngustofa · ECC Ísland · Úrskurðarnefnd í vátryggingamálumVandamál með pakkaferð eða ferðaskrifstofan fór á hausinn — hver eru réttindi mín?Neytendastofa · ECC Ísland · Ferðamálastofa
📜 Skjöl 11
Ég þarf apostille eða staðfestingu á skjali — hvar?Sýslumaðurinn á höfuðborgarsvæðinu · Sýslumenn · UtanríkisráðuneytiðHvernig fæ ég kennitölu á Íslandi?Þjóðskrá Íslands · Skatturinn · ÚtlendingastofnunHvernig fæ ég erlent prófskírteini viðurkennt?ENIC/NARIC Ísland (Háskóli Íslands) · Sýslumaðurinn á höfuðborgarsvæðinu · ÚtlendingastofnunDvalarleyfi var synjað eða afgreiðsla tefst — hvað geri ég?Útlendingastofnun · Umboðsmaður Alþingis · Gjafsókn (dómsmálaráðuneytið) / Lögfræðiaðstoð OratorsÉg týndi nafnskírteini eða vegabréfi — hvað geri ég?Lögreglan · Þjóðskrá Íslands · Bankinn þinnNákominn lést — hvernig er dánarbúinu skipt og hverjir eru frestir?Sýslumenn · Héraðsdómur · SkatturinnHvernig fæ ég fæðingar-, hjúskapar- eða búsetuvottorð?Þjóðskrá Íslands · Sveitarfélagið · AuðkenniHvernig fæ ég íslenskan ríkisborgararétt?Útlendingastofnun · Þjóðskrá Íslands · Gjafsókn (dómsmálaráðuneytið) / Lögfræðiaðstoð OratorsHvernig skrái ég nýtt lögheimili eftir flutning?Þjóðskrá Íslands · Sveitarfélagið · SkatturinnEinhver er skráður með lögheimili hjá mér án samþykkis — hvað geri ég?Þjóðskrá Íslands · Sveitarfélagið · LögreglanÉg er að flytja til útlanda — hvað þarf ég að tilkynna?Þjóðskrá Íslands · Skatturinn · Tryggingastofnun
📩 Stjórnsýsla 7
Ég er ósammála ákvörðun stjórnvalds — hvernig kæri ég?Umboðsmaður Alþingis · Gjafsókn (dómsmálaráðuneytið) / Lögfræðiaðstoð Orators · Æðra stjórnvald (kæra) → héraðsdómurGötulýsing er biluð eða hola í vegi — hvert tilkynni ég?Sveitarfélagið · Dreifiveitan þín · Umboðsmaður AlþingisEinhver losar úrgang ólöglega — hvert tilkynni ég?Sveitarfélagið · Heilbrigðiseftirlit sveitarfélaga · LögreglanRafmagnslaust eða vatnslaust — hver ber ábyrgð og á ég rétt á bótum?Dreifiveitan þín · Orkustofnun · SveitarfélagiðNágranninn byggir án leyfis — hvert tilkynni ég?Byggingarfulltrúi sveitarfélags / Húsnæðis- og mannvirkjastofnun · Sveitarfélagið · Æðra stjórnvald (kæra) → héraðsdómurHvernig kvarta ég til umboðsmanns Alþingis?Umboðsmaður Alþingis · Gjafsókn (dómsmálaráðuneytið) / Lögfræðiaðstoð Orators · Æðra stjórnvald (kæra) → héraðsdómurHvernig bið ég stjórnvald um upplýsingar?Úrskurðarnefnd um upplýsingamál · Umboðsmaður Alþingis · Æðra stjórnvald (kæra) → héraðsdómur
🛂 Erlendis 3
Ég týndi vegabréfinu erlendis — hvað geri ég?Utanríkisráðuneytið · Lögreglan · Úrskurðarnefnd í vátryggingamálumÆttingi var handtekinn erlendis — hvað getur borgaraþjónustan gert?Utanríkisráðuneytið · Gjafsókn (dómsmálaráðuneytið) / Lögfræðiaðstoð Orators · BjarkarhlíðÉg er í neyð erlendis — hvernig hjálpar sendiráðið?Utanríkisráðuneytið · 112 · Úrskurðarnefnd í vátryggingamálum
🐕 Tapað og fundið 3
Hundurinn eða kötturinn er týndur — hvar leita ég?Dýraauðkenni · Matvælastofnun (MAST) · SveitarfélagiðÉg fæ póst annarra eða sending týndist — hvert leita ég?Þjónustuver flutningsaðila · Fjarskiptastofa · PersónuverndÉg týndi hlut — hvar eru óskilamunir?Óskilamunir lögreglu / Strætó · Almenningssamgöngufyrirtækið þitt · Lögreglan
Verkfærin þín fyrir Ísland
Áður en illa ferMá ég?Hvað er leyft, hvað ekki, hvaða leyfi þú þarft — með opinberri heimild.Orka · ÍslandRafmagn & gasReglurnar sem vernda þig sem rafmagns- og gasnotanda á Íslandi, og hvert þú leitar. Hver staðreynd er athuguð hjá opinberri heimild.Seinkað eða aflýst flugFlugbæturAllt að 600 € samkvæmt ESB 261 — athugaðu á 30 sekúndum.Þekktu það fyrirframIs dit veilig?Athugaðu númer, vefsíðu eða skilaboð gegn 47.000 svikamálum.