Sími & net · Ísland

Sími og net á Íslandi: réttindi þín

Reglurnar sem vernda þig sem viðskiptavin síma- og netfyrirtækja á Íslandi, og hvert þú leitar. Hver staðreynd er athuguð hjá opinberri heimild.

Hvað er að gerast?

🔄Hvernig skipti ég um síma- eða netþjónustu á Íslandi?Skipta um símafyrirtæki 📲Get ég haldið símanúmerinu þegar ég skipti um símafyrirtæki á Íslandi?Halda númerinu 📅Hve langur má síma- eða netsamningur vera á Íslandi og hvernig segi ég honum upp?Binditími & uppsögn 📈Síma- eða netáskriftin mín hækkar: má ég segja samningnum upp á Íslandi?Verðhækkun 🐢Netið er hægara en lofað var: hvað get ég gert á Íslandi?Hægt net 📦Ég er að flytja: hvað verður um netsamninginn minn á Íslandi?Flutningar 🌍Borga ég aukalega fyrir að nota símann í öðrum EES-löndum með áskrift frá Íslandi?Reiki í Evrópu ✈️Á ferðalagi utan EES með áskrift frá Íslandi: hvernig forðast ég háan símareikning?Reiki utan EES 📡Get ég notað eigin beini eða mótald í stað búnaðar fyrirtækisins á Íslandi?Eigin beinir 📝Hvaða upplýsingar á ég að fá áður en ég geri síma- eða netsamning á Íslandi, og get ég hætt við?Samantekt & réttur til að hætta við 🌐Verður lokað fyrir koparlínuna mína á Íslandi og hvað verður um samninginn?Lokun koparkerfis & ljósleiðari ⚖️Síma- eða netfyrirtækið leysir ekki úr kvörtun minni: hvert get ég leitað án kostnaðar á Íslandi?Ókeypis úrlausn ágreinings 📵Síma- eða netsambandið liggur niðri: fæ ég bætur á Íslandi?Bilun & bætur 🤝Eru til sérkjör eða ódýrari sími og net fyrir tekjulága á Íslandi?Hagkvæmt net

Allt í hnotskurn

Fjarskiptaeftirlit

Fjarskiptastofa

Fjarskiptastofa hefur eftirlit með lögum um fjarskipti og tekur við kvörtunum neytenda þegar fjarskiptafyrirtæki brýtur gegn skyldum sínum. Hún reynir að jafna ágreining fljótt og sker annars úr honum með ákvörðun.

📞 +354 510 1500 🔗 fjarskiptastofa.is

Opinber heimild: island.is · Athugað 2026-10-14

Ókeypis úrlausn ágreinings

Fjarskiptastofa (kvartanir neytenda)

Hvað á að gera fyrst: Kvartaðu fyrst til fjarskiptafyrirtækisins. Ef þú telur enn að það hafi brotið gegn skyldum sínum sendir þú Fjarskiptastofu kvörtun á rafrænu eyðublaði. Stofnunin leitar álits fyrirtækisins og reynir að jafna ágreininginn áður en hún tekur ákvörðun.

Frestur: Enginn almennur frestur til að kvarta fannst. Ef þú ert ósátt(ur) við ákvörðun Fjarskiptastofu þarf kæra að berast úrskurðarnefnd fjarskipta- og póstmála innan fjögurra vikna frá því að þér varð kunnugt um ákvörðunina.

📞 +354 510 1500 🔗 fjarskiptastofa.is

Opinber heimild: fjarskiptastofa.is · Athugað 2026-10-14

Berðu saman tilboð

Við fundum engan opinberan verðsamanburð á vegum ríkisins fyrir síma og net á Íslandi.

Neytendasamtök

Neytendasamtökin

🔗 ns.is

Lögin

Lög um fjarskipti nr. 70/2022 (Electronic Communications Act, in force 1 September 2022)

Þessi lög innleiða reglur ESB um síma- og netþjónustu í landsrétt.

🔗 island.is

Athugað: 2026-10-14

🔗 Einnig á FFCheck

Meiri aðstoð á Íslandi

Öll önnur vandamál: hver sér um hvaðHvert leita ég?Yfir 100 aðstæður sem henda alla — peningar, húsnæði, vinna, öryggi, heilsa, skjöl, stjórnsýsla — og sú eina stofnun á Íslandi sem raunverulega sinnir þeim: sími, vefsíða og hvað þú segir þegar svarað er.Áður en illa ferMá ég?Hvað er leyft, hvað ekki, hvaða leyfi þú þarft — með opinberri heimild.Þekktu það fyrirframIs dit veilig?Athugaðu númer, vefsíðu eða skilaboð gegn 430.000 svikamálum.