Kaup · Ísland
Uppfært september 2026Hótel eða gisting var ekki eins og auglýst — hvert kvarta ég?
Beint svar
Kvartaðu á staðnum og taktu myndir. Skrifleg kvörtun; ef henni er hafnað: Neytendastofa (510 1100). Erlent: ECC Ísland — Evrópska neytendaaðstoðin (ecc.is); kærunefnd: Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa (stjornarradid.is); dómstóll: Héraðsdómur (domstolar.is).
Hringdu fyrstNeytendastofa
Tilkynntu tilECC Ísland — Evrópska neytendaaðstoðin
Ef það hjálpar ekkiKærunefnd vöru- og þjónustukaupa
🗣️ Hvað þú segir
„Gistingin [nafn], [dagsetningar] var ekki í samræmi við lýsingu: [gallar]. Ég bið um [%] afslátt.“
🪜 Skref fyrir skref
- Á staðnumMóttaka, myndir.
- KvörtunSkriflega.
- Neytendastofa: NeytendastofaTilkynning.
- Erlendis: ECC Ísland — Evrópska neytendaaðstoðinECC.
- Kærunefnd: Kærunefnd vöru- og þjónustukaupaGjaldfrjálst.
📇 Allir tengiliðir
NeytendastofaRáðgjöf, eftirlit með viðskiptaháttumÞegar verslunin neitar📞 510 1100🔗 www.neytendastofa.is
ECC Ísland — Evrópska neytendaaðstoðinÓkeypis aðstoð við seljendur í öðrum EES-löndumSeljandi í öðru EES-landi🔗 www.ecc.is
Kærunefnd vöru- og þjónustukaupaÚrskurðar gjaldfrjálst; seljendur fara yfirleitt eftir niðurstöðuEftir skriflega kvörtun án lausnar🔗 www.stjornarradid.is/verkefni/neytendamal/kaerunefnd-voru-og-thjonustukaupa
HéraðsdómurDómsmál, eftir úrskurð kærunefndarEf leigusali fer ekki eftir úrskurðinum🔗 www.domstolar.is
❓ Algengar spurningar
Booking
Til vettvangsins.
Afbókuðu
Endurgreiðsla.
Ferðamálastofa
Leyfi.
📎 Heimildir
- Neytendastofa →
- ECC Ísland — Evrópska neytendaaðstoðin →
- Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa →
- Héraðsdómur →
Síðast athugað: 2026-09-26
🔎 Algengar leitir
Kannastu við þína eigin leit? Svarið að ofan nær yfir öll þessi afbrigði.
- “kvörtun hótel ekki eins og auglýst”
- “gisting svik”
- “neytendastofa ferðaþjónusta”
- “booking endurgreiðsla”
- “kærunefnd vöru- og þjónustukaupa”
🧭 Er þetta enn rétt?
Við förum vandlega yfir þessar upplýsingar, en símanúmer, vefsíður og reglur breytast – og stundum höfum við rangt fyrir okkur. Sástu villu eða breytingu? Láttu okkur vita hér fyrir neðan.
⚠️ Lesendur tilkynna að eitthvað hér gæti hafa breyst — við erum að athuga það.
✅ Takk — þannig helst síðan uppfærð fyrir alla.
🔗 Tengdar spurningar
Verkfærin þín fyrir Ísland
Áður en illa ferMá ég?Hvað er leyft, hvað ekki, hvaða leyfi þú þarft — með opinberri heimild.Orka · ÍslandRafmagn & gasReglurnar sem vernda þig sem rafmagns- og gasnotanda á Íslandi, og hvert þú leitar. Hver staðreynd er athuguð hjá opinberri heimild.Þekktu það fyrirframIs dit veilig?Athugaðu númer, vefsíðu eða skilaboð gegn 47.000 svikamálum.