Колектор — Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Директен отговор

Колекторът няма право да заплашва, да звъни нощем, да се свързва с работодателя ви или да начислява такси извън закона — и без изпълнителен лист и съдебен/частен съдебен изпълнител не може да ви вземе нищо. Поискайте писмено доказателство за дълга; оспорете, ако е грешен или погасен по давност (3 години за повечето потребителски вземания в България). Нарушенията се сигнализират до Комисия за защита на потребителите (КЗП) (0700 111 22). Активни потребители — консултации / Агенция за социално подпомагане (aktivnipotrebiteli.bg) помага безплатно с план за изплащане; съдебните стъпки минават през Районен съд — заповед за изпълнение (justice.government.bg) (заповедно производство — подайте възражение в 2 седмици!), където Национално бюро за правна помощ — гореща линия 0700 18 250 (0700 18 250) може да помогне.

Първо се обадетеКомисия за защита на потребителите (КЗП)

СигнализирайтеАктивни потребители — консултации / Агенция за социално подпомагане

Ако не помогнеРайонен съд — заповед за изпълнение

🗣️ Какво да кажете

„Моля за доказателство за вземането [реф.]: първоначалния договор, изчисление на главница, лихви и такси. Дотогава оспорвам вземането. Свързвайте се с мен само писмено; контакт с работодател или семейство ще сигнализирам.“

🪜 Стъпка по стъпка

Искайте доказателствоПисмено; отговор в разумен срок. Не плащайте, преди да видите изчислението.
ПроверетеПравилна ли е сумата? Не е ли погасено по давност? Законни ли са таксите?
Оспорете или договоретеПисмено оспорване или реалистичен погасителен план — писмено.
Жалба: Комисия за защита на потребителите (КЗП)Заплахи, тормоз, незаконни такси: КЗП; КЗЛД за данни; МВР при организиран натиск.
Заповед за изпълнение: Районен съд — заповед за изпълнениеВъзражение в 2-седмичен срок — иначе заповедта влиза в сила; Национално бюро за правна помощ — гореща линия 0700 18 250 помага.

📇 Всички контакти

Комисия за защита на потребителите (КЗП)Жалби, проверки, глоби за търговциКогато магазинът отказва📞 0700 111 22 🔗 kzp.bg/podavane-na-zhalba

Активни потребители — консултации / Агенция за социално подпомаганеБезплатни консултации за задлъжнялост (няма личен фалит)Когато дълговете станат неуправляеми🔗 aktivnipotrebiteli.bg

Районен съд — заповед за изпълнениеЗаповедно производство без адвокатКато последна стъпка, с ясна претенция🔗 www.justice.government.bg

Национално бюро за правна помощ — гореща линия 0700 18 250Безплатна правна помощ за хора с ниски доходиКогато не можете да платите адвокат📞 0700 18 250 🔗 www.nbpp.government.bg

❓ Често задавани въпроси

Искат да подпиша признание на дълга

Не подписвайте под натиск; признанието прекъсва давността.

Дойдоха вкъщи

Могат да позвънят, не да влизат или да вземат нещо. Само съдебен изпълнител с изпълнителен лист.

Дългът е в ЦКР

Оспорените вземания не бива да се вписват; искайте заличаване и сезирайте КЗЛД/БНБ.

📎 Източници

Последна проверка: 2026-09-26

🔎 Чести търсения

Разпознавате ли собственото си търсене? Отговорът по-горе покрива всички тези варианти.

“колектор заплашва какво има право”
“доказателство за дълг колектор”
“погасителна давност 3 години”
“заповед за изпълнение възражение 2 седмици”
“жалба колекторска фирма кзп”

🧭 Все още ли е вярно?

Проверяваме тази информация внимателно, но телефони, сайтове и правила се променят – а понякога и грешим. Забелязахте грешка или промяна? Кажете ни по-долу.

🔗 Свързани въпроси

Вашите инструменти за България

Преди да се объркаМога ли?Какво е позволено, какво не, какво разрешение ви трябва — с официален източник.Енергия · БългарияТок и газПравилата, които ви защитават като клиент на ток и газ в България, и към кого да се обърнете. Всеки факт е проверен в официален източник.Разпознайте го предварителноIs dit veilig?Проверете номер, сайт или съобщение спрямо 47 000 случая на измами.