← FFCheckKenen puoleen?EN
Ostokset · Suomi
Päivitetty syyskuu 2026

🏚️ Maksoin, mutta verkkokauppa ei toimita tai meni konkurssiin — saanko rahat takaisin?

Suora vastaus

Jos maksoit kortilla: pyydä Pankkisi — kortti- ja maksupalvelu chargebackia — reklamaatio korttisääntöjen määräajassa (tyypillisesti 120 päivää odotetusta toimituksesta), myös konkurssissa; luottokortilla myös luottoyhtiön vastuu (KSL 7:39). Tilisiirrolla tai MobilePaylla maksaneet ovat yleensä konkurssivelkojia: valvo saatava pesänhoitajalle Käräjäoikeus — summaarinen haaste (oikeus.fi) kautta — toiveet ovat pienet. Jos kauppa ei ole konkurssissa, vaan ei vain toimita: Kuluttajaneuvonta (KKV) (029 505 3050); ulkomainen kauppa: Euroopan kuluttajakeskus Suomi (ecc.fi).

Soita ensinPankkisi — kortti- ja maksupalvelu
IlmoitaKuluttajaneuvonta (KKV)
Jos se ei riitäKäräjäoikeus — summaarinen haaste

🗣️ Mitä sanot

”Tilaus [nro], [pvm], maksettu [summa] kortilla [kortti]. Tuotetta ei ole toimitettu, ja myyjä [ei vastaa / on konkurssissa]. Reklamoin maksusta ja pyydän palautusta (chargeback). Tilausvahvistus ja kirjeenvaihto liitteenä.”

🪜 Vaihe vaiheelta

  1. Pura kauppaKirjallinen lisäaika toimitukselle; pura, jos se ylittyy. Säilytä kaikki.
  2. Kortti: Pankkisi — kortti- ja maksupalveluPankin reklamaatiolomake; konkurssissa ei tarvita yhteydenottoa myyjään; luottokortilla vaadi luottoyhtiöltä.
  3. Konkurssi: Käräjäoikeus — summaarinen haasteEtsi pesänhoitaja (Oikeusrekisterikeskus / Virallinen lehti); valvo saatava kirjallisesti — maksuton, mutta toiveet pienet.
  4. Ei konkurssia: Kuluttajaneuvonta (KKV)Kuluttajariitalautakunta; kuluttaja-asiamies järjestelmällisessä toimittamattomuudessa.
  5. Ulkomaat: Euroopan kuluttajakeskus SuomiEuroopan kuluttajakeskus EU-kaupoille; auttaa myös chargeback-vaatimuksissa.

📇 Kaikki yhteystiedot

Pankkisi — kortti- ja maksupalveluSiirron peruutus, chargeback, kortin sulku, tilin jäädytysHeti, ympäri vuorokauden — numero on kortin takana
Kuluttajaneuvonta (KKV)Neuvonta ja sovittelu myyjän kanssa, maksuttaKun kauppa kieltäytyy📞 029 505 3050🔗 www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta
Käräjäoikeus — summaarinen haasteRiidaton velkomus ilman asianajajaaJos suositusta ei noudateta🔗 oikeus.fi/tuomioistuimet
Euroopan kuluttajakeskus SuomiMaksuton apu toisen EU-maan myyjän kanssaMyyjä toisessa EU-maassa, Norjassa tai Islannissa🔗 www.ecc.fi

❓ Usein kysyttyä

Maksoin MobilePaylla

MobilePay yritykselle: kortin chargeback taustalla voi toimia; yksityiselle ei koskaan. Valvo pesässä.

Ostin Klarnalla/PayPalilla

Oma ostajansuoja; avaa asia määräajassa.

Lahjakortti konkurssiin menneeseen kauppaan

Saatava pesässä; käytännössä menetetty, ellei uusi omistaja jatka.

📎 Lähteet

Viimeksi tarkistettu: 2026-09-26

🔎 Yleisiä hakuja

Tunnistatko oman hakusi? Yllä oleva vastaus kattaa kaikki nämä muunnelmat.

  • “verkkokauppa konkurssi rahat takaisin”
  • “chargeback kortti ei toimitettu”
  • “saatavan valvonta konkurssipesä”
  • “verkkokauppa ei toimita valitus kuluttajariitalautakunta”
  • “maksoin tilisiirrolla verkkokauppa huijaus”

🧭 Pitääkö tämä yhä paikkansa?

Tarkistamme tiedot huolellisesti, mutta puhelinnumerot, verkkosivut ja säännöt muuttuvat – ja joskus olemme väärässä. Huomasitko virheen tai muutoksen? Kerro siitä alla.

🔗 Aiheeseen liittyvät kysymykset

📦Viallinen tuote, ei hyvitystä→🚚Paketti ei saapunut→📶Operaattori→🏨Hotelli / loma-asunto→

Työkalusi — Suomi

Ennen kuin menee pieleenSaanko?Mikä on sallittua, mikä ei, mitä lupaa tarvitset — virallisen lähteen kanssa.Energia · SuomiSähkö & kaasuSäännöt, jotka suojaavat sinua sähkön ja kaasun asiakkaana Suomessa, ja kehen otat yhteyttä. Jokainen tieto on tarkistettu virallisesta lähteestä.Tunnista se etukäteenIs dit veilig?Tarkista numero, sivusto tai viesti 47 000 huijaustapausta vastaan.