← FFCheckKenen puoleen?EN
Ostokset · Suomi
Päivitetty syyskuu 2026

🏨 Hotelli tai loma-asunto ei vastannut luvattua — kenelle valitan?

Suora vastaus

Reklamoi paikan päällä — kirjallisesti vastaanotolle tai isännälle alustan kautta — ja vaadi korjausta; se on hinnanalennuksen edellytys. Jos varasit alustan kautta, avaa asia siellä 24 tunnissa. Kotona: kirjallinen vaatimus palveluntarjoajalle; kielto: Kuluttajaneuvonta (KKV) (029 505 3050) Suomessa tai Kuluttajariitalautakunta (kuluttajariita.fi); ulkomainen tarjoaja: Euroopan kuluttajakeskus Suomi (ecc.fi). Viimeinen keino: Käräjäoikeus — summaarinen haaste (oikeus.fi). Kuvat ja päivämäärät ovat kaikki kaikessa.

Soita ensinKuluttajaneuvonta (KKV)
IlmoitaEuroopan kuluttajakeskus Suomi
Jos se ei riitäKuluttajariitalautakunta

🗣️ Mitä sanot

”Varaus [nro], [pvm–pvm]. Saapuessa: [poikkeamat: likainen, ei ilmastointia, eri huone, rakennusmelu]. Reklamoitu paikan päällä [pvm] henkilölle [kuka]; [ei / riittämätön] korjaus. Vaadin hinnanalennusta [summa] / palautusta [öistä].”

🪜 Vaihe vaiheelta

  1. Paikan päälläKirjallinen reklamaatio, kuvat, pyydä korjausta tai toista huonetta. Merkitse nimet.
  2. AlustaAsia 24 tunnissa; alusta voi siirtää sinut tai hyvittää.
  3. KotonaKirjallinen vaatimus liitteineen; kohtuullinen hinnanalennus suhteessa puutteeseen.
  4. Lautakunta: Kuluttajaneuvonta (KKV), KuluttajariitalautakuntaKuluttajariitalautakunta (kotimainen tarjoaja tai pakettimatka).
  5. Ulkomaat: Euroopan kuluttajakeskus SuomiEuroopan kuluttajakeskus; ECC tarjoajan maassa.

📇 Kaikki yhteystiedot

Kuluttajaneuvonta (KKV)Neuvonta ja sovittelu myyjän kanssa, maksuttaKun kauppa kieltäytyy📞 029 505 3050🔗 www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta
Euroopan kuluttajakeskus SuomiMaksuton apu toisen EU-maan myyjän kanssaMyyjä toisessa EU-maassa, Norjassa tai Islannissa🔗 www.ecc.fi
KuluttajariitalautakuntaRatkaisusuositus, jota yritykset lähes aina noudattavatKuluttajaneuvonnan jälkeen🔗 www.kuluttajariita.fi
Käräjäoikeus — summaarinen haasteRiidaton velkomus ilman asianajajaaJos suositusta ei noudateta🔗 oikeus.fi/tuomioistuimet

❓ Usein kysyttyä

Ylivaraus

Tarjoajan on järjestettävä vastaava tai parempi majoitus ja maksettava kuljetus; muuten täysi palautus ja korvaus.

Loma-asuntoa ei ollut olemassa

Huijaus: kortin chargeback, rikosilmoitus, alustan takuu.

Kuvat olivat harhaanjohtavia

Olennainen poikkeama = virhe; dokumentoi omilla kuvilla ja ilmoituksella.

📎 Lähteet

Viimeksi tarkistettu: 2026-09-26

🔎 Yleisiä hakuja

Tunnistatko oman hakusi? Yllä oleva vastaus kattaa kaikki nämä muunnelmat.

  • “valitus hotelli ei luvatun mukainen hinnanalennus”
  • “loma-asunto ei vastannut kuvausta”
  • “varausalusta valitus hyvitys”
  • “hotelli ylivaraus oikeudet”
  • “euroopan kuluttajakeskus hotelli ulkomailla”

🧭 Pitääkö tämä yhä paikkansa?

Tarkistamme tiedot huolellisesti, mutta puhelinnumerot, verkkosivut ja säännöt muuttuvat – ja joskus olemme väärässä. Huomasitko virheen tai muutoksen? Kerro siitä alla.

🔗 Aiheeseen liittyvät kysymykset

✈️Lentokorvaus→🧳Kadonnut matkatavara→📦Viallinen tuote, ei hyvitystä→🚚Paketti ei saapunut→

Työkalusi — Suomi

Ennen kuin menee pieleenSaanko?Mikä on sallittua, mikä ei, mitä lupaa tarvitset — virallisen lähteen kanssa.Energia · SuomiSähkö & kaasuSäännöt, jotka suojaavat sinua sähkön ja kaasun asiakkaana Suomessa, ja kehen otat yhteyttä. Jokainen tieto on tarkistettu virallisesta lähteestä.Tunnista se etukäteenIs dit veilig?Tarkista numero, sivusto tai viesti 47 000 huijaustapausta vastaan.