Izgubljena prtljaga · Hrvatska

Izravan odgovor

U zračnoj luci ispunite PIR. Pisani zahtjev tvrtki: 7 dana za oštećenje, 21 dan za kašnjenje. Montrealska konvencija — do oko 1.600 eura. Odbijanje: Hrvatska agencija za civilno zrakoplovstvo (HACZ) (01 2369 300); inozemstvo: Europski potrošački centar Hrvatska (ecc-croatia.hr); putno osiguranje: Pravobraniteljstvo za osiguranje (HUO) / HANFA (01 4696 600); mirenje: Centar za mirenje HGK / Sud časti HGK (hgk.hr).

Prvo nazoviteHrvatska agencija za civilno zrakoplovstvo (HACZ)

PrijaviteEuropski potrošački centar Hrvatska

Ako ne pomognePravobraniteljstvo za osiguranje (HUO) / HANFA

🗣️ Što reći

„Let [broj] [datum]. Prtljaga [oznaka] [izgubljena/oštećena]. PIR [broj]. Tražim naknadu.“

🪜 Korak po korak

PIRU zračnoj luci.
Rokovi7 / 21 dan.
TroškoviRačuni.
Odbijanje: Hrvatska agencija za civilno zrakoplovstvo (HACZ)HACZ.
EPC: Europski potrošački centar HrvatskaStrane tvrtke.

📇 Svi kontakti

Hrvatska agencija za civilno zrakoplovstvo (HACZ)Nacionalno provedbeno tijelo za prava putnika (EU 261)Kad prijevoznik odbije ili šuti 6–8 tjedana📞 01 2369 300 🔗 www.ccaa.hr/prava-putnika

Europski potrošački centar HrvatskaBesplatna pomoć s prodavateljima u drugim zemljama EUProdavatelj u drugoj zemlji EU, Norveškoj ili Islandu🔗 ecc-croatia.hr

Pravobraniteljstvo za osiguranje (HUO) / HANFAPritužbe protiv osiguratelja, mirenjeNakon odbijanja osiguratelja📞 01 4696 600 🔗 www.huo.hr

Centar za mirenje HGK / Sud časti HGKAlternativno rješavanje sporova; trgovac obično prihvaćaNakon pisane reklamacije bez rješenja🔗 www.hgk.hr/centar-za-mirenje

❓ Česta pitanja

Vrijedni predmeti

Obično isključeni.

Low-cost

Ista konvencija.

Izgubljeno nakon 21 dan

Smatra se izgubljenom.

📎 Izvori

Zadnja provjera: 2026-09-26

🔎 Česte pretrage

Prepoznajete vlastitu pretragu? Odgovor gore pokriva sve ove varijante.

“izgubljena prtljaga naknada”
“pir zračna luka”
“montrealska konvencija prtljaga”
“oštećen kofer zrakoplovna tvrtka”
“hacz pritužba”

🧭 Je li ovo još točno?

Ove podatke pažljivo provjeravamo, ali brojevi, web-stranice i pravila se mijenjaju – a ponekad i pogriješimo. Primijetili ste pogrešku ili promjenu? Javite nam ispod.

🔗 Povezana pitanja

Vaši alati za Hrvatsku

Prije nego krene po zluSmijem li?Što je dopušteno, što nije, koju dozvolu trebate — sa službenim izvorom.Energija · HrvatskaStruja i plinPravila koja vas štite kao kupca struje i plina u Hrvatskoj i kome se obratiti. Svaka je činjenica provjerena na službenom izvoru.Prepoznajte unaprijedIs dit veilig?Provjerite broj, web ili poruku u 47.000 slučajeva prijevara.

🧳 Zrakoplovna tvrtka izgubila je ili oštetila prtljagu — kako dobiti naknadu?