Výpadok elektriny — ÚRSO · Slovensko

Priama odpoveď

Výpadok rieši distribútor, nie váš dodávateľ: Váš distribútor — poruchová linka má poruchovú linku nonstop (ZSD 0800 111 567, SSD 0800 159 000, VSD 0800 123 332). Na Slovensku vzniká pri nedodržaní štandardov kvality (napr. neobnovenie dodávky do 12/18 hodín, neoznámené plánované prerušenie) nárok na kompenzačnú platbu podľa vyhlášky ÚRSO — distribútor ju má vyplatiť automaticky, inak požiadajte; škodu na tovare možno žiadať pri zavinení. Nevyplatí: ÚRSO — podnety na praktiky (urso.gov.sk) — ÚRSO. Zraniteľní (zdravotnícke prístroje) sa registrujú u distribútora; obec Obecný / mestský úrad (slovensko.sk) zabezpečí ohrievarne. Poistenie domácnosti a Slovenská asociácia poisťovní — Poisťovací ombudsman / NBS (poistovaciombudsman.sk) pri škodách z mrazničky.

Najprv zavolajteVáš distribútor — poruchová linka

NahlásteÚRSO — podnety na praktiky

Ak to nepomôžeObecný / mestský úrad

🗣️ Čo povedať

„Adresa [adresa], EIC [č.]. Prerušenie dodávky od [dátum, čas] do [dátum, čas], spolu [hodín]. Žiadam o kompenzačnú platbu za nedodržanie štandardu kvality podľa vyhlášky ÚRSO [a náhradu škody: …, doklady priložené].“

🪜 Krok za krokom

Nahláste: Váš distribútor — poruchová linkaPoruchová linka a mapa výpadkov; volajte, ak je bez prúdu len váš dom.
ZaznamenajteZačiatok a koniec, fotky zničeného tovaru, doklady.
KompenzáciaAutomaticky; ak nie, žiadosť distribútorovi; výška podľa vyhlášky (desiatky až stovky €); skontrolujte faktúru.
Nevyplatí: ÚRSO — podnety na praktikyÚRSO (podnet, spor o kompenzáciu); bezplatne.
Škoda z mrazničky: Slovenská asociácia poisťovní — Poisťovací ombudsman / NBSPoistenie domácnosti často kryje; distribútor zodpovedá pri zavinení.

📇 Všetky kontakty

Váš distribútor — poruchová linkaVýpadky, poškodené vedenie, poruchy elektromera (nie dodávateľ)Počas výpadku; číslo je na faktúre

ÚRSO — podnety na praktikyNekalé praktiky, zmena dodávateľa bez súhlasuKeď ide o správanie dodávateľa, nie o jednu faktúru🔗 www.urso.gov.sk/podnet

Obecný / mestský úradRušenie, komunikácie, odpady, evidencia obyvateľov, straty a nálezyVo všetkom, čo spravuje obec🔗 www.slovensko.sk

Slovenská asociácia poisťovní — Poisťovací ombudsman / NBSAlternatívne riešenie sporov s poisťovňamiPo zamietnutí poisťovňou🔗 www.poistovaciombudsman.sk

❓ Časté otázky

Plánované prerušenie

Musí byť oznámené 15 dní vopred; inak kompenzácia podľa štandardu.

Závislosť od zdravotníckeho prístroja

Registrujte sa u distribútora a obce; pri akútnom stave 155.

Extrémne počasie

Štandardy sa pri živelných udalostiach nepoužijú (vyššia moc); poistenie platí ďalej.

📎 Zdroje

Naposledy overené: 2026-09-26

🔎 Časté vyhľadávania

Spoznávate vlastné hľadanie? Odpoveď vyššie pokrýva všetky tieto varianty.

“výpadok elektriny kompenzácia štandardy kvality úrso”
“poruchová linka distribútor zsd ssd vsd”
“úrso podnet distribútor výpadok”
“výpadok elektriny mraznička pokazené jedlo poistenie”
“vyhláška úrso kompenzačná platba výpadok”

🧭 Platí to ešte?

Tieto informácie starostlivo overujeme, ale čísla, weby aj pravidlá sa menia – a niekedy sa pomýlime. Našli ste chybu alebo zmenu? Dajte nám vedieť nižšie.

🔗 Súvisiace otázky

Vaše nástroje pre Slovensko

Skôr než sa niečo pokazíSmiem?Čo je dovolené, čo nie, aké povolenie potrebujete — s oficiálnym zdrojom.Energie · SlovenskoElektrina a plynPravidlá, ktoré vás na Slovensku chránia ako odberateľa elektriny a plynu, a na koho sa obrátiť. Každý údaj overujeme v oficiálnom zdroji.Spoznajte to vopredIs dit veilig?Overte číslo, web alebo správu voči 47 000 prípadom podvodov.

⚡ Mali sme dlhý výpadok elektriny — komu to hlásiť a mám nárok na náhradu?