Dostávám nevyžádané prodejní hovory a SMS

Přímá odpověď

Od r. 2022 je v Česku telemarketing zakázán bez předchozího souhlasu — volat vám smí jen ten, komu jste souhlas dali, nebo kdo je u čísla v telefonním seznamu označen jako „souhlasím s marketingem“. Zkontrolujte a odvolejte souhlasy u operátora; obtěžující hovory hlaste Český telekomunikační úřad (ČTÚ) — námitky (224 004 111) — ČTÚ, který pokutuje; SMS spam a předávání údajů: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) (234 665 111). Smlouva sjednaná po telefonu je platná až po písemném potvrzení — Česká obchodní inspekce (ČOI) (222 703 404) při nátlaku. Podvodné hovory: Bílý kruh bezpečí — 116 006 / Probační a mediační služba (116 006) a blokace u operátora.

Nejdřív zavolejteČeský telekomunikační úřad (ČTÚ) — námitky

NahlasteÚřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

Když to nepomůžeČeská obchodní inspekce (ČOI)

🗣️ Co říct

„Dne [datum] v [čas] jsem obdržel(a) prodejní hovor z čísla/od firmy [číslo/firma] bez mého souhlasu. Žádám sdělení, odkud máte mé číslo, výmaz mých údajů a ukončení kontaktu.“

🪜 Krok za krokem

SouhlasyZkontrolujte u operátora údaj v seznamu účastníků; odvolejte marketingové souhlasy.
Řekněte neStručně: „Nepřeji si kontakt, smažte mé údaje.“ Zapište firmu a čas.
Hlaste: Český telekomunikační úřad (ČTÚ) — námitkyČTÚ (formulář); pokuty až 50 mil. Kč.
Údaje: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)ÚOOÚ při nevymazání nebo neznámém zdroji.
Blokujte: Bílý kruh bezpečí — 116 006 / Probační a mediační službaOperátor; aplikace na blokaci; podvod policii.

📇 Všechny kontakty

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) — námitkyRozhodování sporů s operátoryPo reklamaci u operátora bez řešení📞 224 004 111 🔗 www.ctu.cz

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)Stížnosti na firmy, kontroly, pokutyKdyž firma neodpoví do měsíce nebo zneužívá údaje📞 234 665 111 🔗 uoou.gov.cz

Česká obchodní inspekce (ČOI)Poradna, kontroly, pokuty obchodníkůmKdyž obchod odmítá📞 222 703 404 🔗 www.coi.cz/pro-spotrebitele

Bílý kruh bezpečí — 116 006 / Probační a mediační službaBezplatná pomoc obětem, peněžitá pomoc od státuPo každém trestném činu📞 116 006 🔗 www.bkb.cz

❓ Časté otázky

„Sjednal(a)“ jsem po telefonu smlouvu

Bez písemného potvrzení (na trvalém nosiči) je neplatná; navíc 14 dnů na odstoupení. Neplaťte.

Hovory ze zahraničí

Často podvod; zavěste, nevolejte zpět; nahlaste operátorovi.

Průzkumy a charita

Nejsou nabídkou, ale musí respektovat váš nesouhlas.

📎 Zdroje

Naposledy ověřeno: 2026-09-26

🔎 Časté vyhledávání

Poznáváte své vlastní hledání? Odpověď výše pokrývá všechny tyto varianty.

“telemarketing zákaz bez souhlasu čtú”
“nevyžádané hovory oznámení čtú”
“smlouva po telefonu platnost potvrzení”
“sms spam nahlásit”
“blokace čísla operátor”

🧭 Platí to ještě?

Tyto informace pečlivě ověřujeme, ale čísla, weby i pravidla se mění – a někdy se spleteme. Našli jste chybu nebo změnu? Dejte nám vědět níže.

🔗 Související otázky

Vaše nástroje pro Česko

Než se něco pokazíMůžu?Co je dovoleno, co ne, jaké povolení potřebujete — s oficiálním zdrojem.Energie · ČeskoElektřina a plynPravidla, která vás v Česku chrání jako odběratele elektřiny a plynu, a na koho se obrátit. Každý údaj ověřujeme v oficiálním zdroji.Poznejte to předemIs dit veilig?Ověřte číslo, web nebo zprávu proti 47 000 případům podvodů.

☎️ Dostávám nevyžádané prodejní hovory a SMS — jak je zastavit?