Výpadek elektřiny — ERÚ · Česko

Přímá odpověď

Výpadek řeší distributor, ne váš dodavatel: Váš distributor — poruchová linka má poruchovou linku nonstop (ČEZ 800 850 860, EG.D 800 22 55 77, PRE 1236). V Česku vzniká při překročení standardů kvality (např. neobnovení dodávky do 12/18 hodin, neoznámené plánované přerušení) nárok na náhradu podle vyhlášky ERÚ — musíte o ni požádat do 60 dnů; škodu na zboží lze žádat při zavinění. Nevyplatí-li: ERÚ — podněty na praktiky (eru.cz) — ERÚ. Zranitelní (zdravotnické přístroje) se registrují u distributora; obec Obecní / městský úřad — odbor životního prostředí, přestupková komise (portal.gov.cz) zajišťuje ohřívárny. Pojištění domácnosti a Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven / ČOI (ADR) (246 090 090) u škod z mrazáku.

Nejdřív zavolejteVáš distributor — poruchová linka

NahlasteERÚ — podněty na praktiky

Když to nepomůžeObecní / městský úřad — odbor životního prostředí, přestupková komise

🗣️ Co říct

„Adresa [adresa], EAN [č.]. Přerušení dodávky od [datum, čas] do [datum, čas], celkem [hodin]. Žádám o náhradu za nedodržení standardu kvality podle vyhlášky č. 540/2005 Sb. [a náhradu škody: …, doklady přiloženy].“

🪜 Krok za krokem

Nahlaste: Váš distributor — poruchová linkaPoruchová linka a mapa výpadků; volejte, je-li bez proudu jen váš dům.
ZaznamenejteZačátek a konec, fotky zničeného zboží, účtenky.
NáhradaŽádost distributorovi do 60 dnů; výše podle vyhlášky (stovky až tisíce Kč); zkontrolujte odpověď.
Nevyplatí: ERÚ — podněty na praktikyERÚ (podnět, spor o náhradu); bezplatně.
Škoda z mrazáku: Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven / ČOI (ADR)Pojištění domácnosti často kryje; distributor odpovídá při zavinění.

📇 Všechny kontakty

Váš distributor — poruchová linkaVýpadky, poškozené vedení, poruchy elektroměru (ne dodavatel)Během výpadku; číslo je na faktuře

ERÚ — podněty na praktikyNekalé praktiky, změna dodavatele bez souhlasuKdyž jde o chování dodavatele, ne o jednu fakturu🔗 www.eru.cz/podnet

Obecní / městský úřad — odbor životního prostředí, přestupková komiseRušení, komunikace, odpady, evidence obyvatel, ztráty a nálezyVe všem, co spravuje obec🔗 portal.gov.cz

Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven / ČOI (ADR)Mimosoudní řešení sporů s pojišťovnamiPo zamítnutí pojišťovnou📞 246 090 090 🔗 www.ombudsmancap.cz

❓ Časté otázky

Plánované přerušení

Musí být oznámeno 15 dnů předem; jinak náhrada podle standardu.

Závislost na zdravotnickém přístroji

Registrujte se u distributora a obce; při akutním stavu 155.

Extrémní počasí

Standardy se za živelní události nepoužijí (vyšší moc); pojištění platí dál.

📎 Zdroje

Naposledy ověřeno: 2026-09-26

🔎 Časté vyhledávání

Poznáváte své vlastní hledání? Odpověď výše pokrývá všechny tyto varianty.

“výpadek elektřiny náhrada standardy kvality 60 dnů”
“poruchová linka distributor čez egd pre”
“erú podnět distributor výpadek”
“výpadek elektřiny mrazák zkažené jídlo pojištění”
“vyhláška 540/2005 náhrada za výpadek”

🧭 Platí to ještě?

Tyto informace pečlivě ověřujeme, ale čísla, weby i pravidla se mění – a někdy se spleteme. Našli jste chybu nebo změnu? Dejte nám vědět níže.

🔗 Související otázky

Vaše nástroje pro Česko

Než se něco pokazíMůžu?Co je dovoleno, co ne, jaké povolení potřebujete — s oficiálním zdrojem.Energie · ČeskoElektřina a plynPravidla, která vás v Česku chrání jako odběratele elektřiny a plynu, a na koho se obrátit. Každý údaj ověřujeme v oficiálním zdroji.Poznejte to předemIs dit veilig?Ověřte číslo, web nebo zprávu proti 47 000 případům podvodů.

⚡ Měli jsme dlouhý výpadek elektřiny — komu to hlásit a mám nárok na náhradu?