Faktura za elektřinu — Energetický regulační úřad (ERÚ)

Přímá odpověď

Nejdřív písemná reklamace u dodavatele — musí odpovědět ve stanovené lhůtě a většina sporů končí tady, když si vyžádáte stav měřidla za fakturou. Když to nevyřeší, je Energetický regulační úřad (ERÚ) (564 578 666) nezávislou institucí pro energetické spory v Česku: zdarma, a dodavatel se musí zúčastnit. ERÚ — podněty na praktiky (eru.cz) je regulátor, který dohlíží na dodavatele a přijímá stížnosti na praktiky, ne na jednotlivé faktury. Nespornou část mezitím zaplaťte — udrží to elektřinu zapnutou.

Nejdřív zavolejteEnergetický regulační úřad (ERÚ)

NahlasteERÚ — podněty na praktiky

Když to nepomůžedTest — energetická poradna

🗣️ Co říct

„Smlouva [číslo], faktura [číslo] ze dne [datum]. Fakturovaná spotřeba … kWh neodpovídá stavu mého měřidla … ze dne [datum]. Fakturu rozporuji a žádám opravenou fakturu do 30 dnů. Mezitím platím nespornou částku … Kč.“

🪜 Krok za krokem

Odečtěte měřidloFotografie s datem. Porovnejte s čísly na faktuře; odhady bývají označeny.
Reklamujte písemněNa reklamační adresu dodavatele, s číslem smlouvy. Žádejte opravu a písemnou odpověď.
Zaplaťte nespornéChrání před odpojením a ukazuje dobrou vůli.
Obraťte se na Energetický regulační úřad (ERÚ)Po uplynutí lhůty dodavatele (obvykle 30 dnů) nebo po zamítnutí. Řízení je zdarma.
Praktiky, ne faktury: ERÚ — podněty na praktikyNekalé změny cen, agresivní prodej, změna dodavatele bez souhlasu — to je práce regulátora.

📇 Všechny kontakty

Energetický regulační úřad (ERÚ)Rozhoduje spory zákazník–dodavatel, dohled nad trhemPo reklamaci u dodavatele bez řešení📞 564 578 666 🔗 www.eru.cz/spotrebitel

ERÚ — podněty na praktikyNekalé praktiky, změna dodavatele bez souhlasuKdyž jde o chování dodavatele, ne o jednu fakturu🔗 www.eru.cz/podnet

dTest — energetická poradnaBezplatné poradenství o smlouvách a fakturáchPokud si nejste jisti, zda je faktura špatně📞 299 149 009 🔗 www.dtest.cz/energie

❓ Časté otázky

Smí mě během sporu odpojit?

Ne kvůli sporné částce, která leží u ERÚ, a nikdy bez výzvy. Zaplaťte nesporné a napište to.

Rok mi odhadovali spotřebu

Můžete žádat fakturu podle skutečných odečtů. Pošlete odečet s datovanou fotkou; rozdíl musí opravit.

Změnili mi dodavatele bez souhlasu

To je věc regulátora. Kontaktujte ERÚ — podněty na praktiky a starého dodavatele; smlouvu lze zrušit.

📎 Zdroje

Naposledy ověřeno: 2026-09-26

🔎 Časté vyhledávání

Poznáváte své vlastní hledání? Odpověď výše pokrývá všechny tyto varianty.

“faktura za elektřinu příliš vysoká stížnost Česko”
“ERÚ stížnost dodavatel”
“rozporovat vyúčtování elektřiny”
“špatná faktura elektřina co dělat”
“energetický šmejd změna dodavatele”

🧭 Platí to ještě?

Tyto informace pečlivě ověřujeme, ale čísla, weby i pravidla se mění – a někdy se spleteme. Našli jste chybu nebo změnu? Dejte nám vědět níže.

🔗 Související otázky

Vaše nástroje pro Česko

Než se něco pokazíMůžu?Co je dovoleno, co ne, jaké povolení potřebujete — s oficiálním zdrojem.Energie · ČeskoElektřina a plynPravidla, která vás v Česku chrání jako odběratele elektřiny a plynu, a na koho se obrátit. Každý údaj ověřujeme v oficiálním zdroji.Poznejte to předemIs dit veilig?Ověřte číslo, web nebo zprávu proti 47 000 případům podvodů.

⚡ Faktura za elektřinu je špatně a dodavatel ji neopraví — kde si stěžovat?