Uzklikšķināju viltotu saiti vai ievadīju bankas datus — kam zvanīt nekavējoties?
Nekavējoties zvaniet: Jūsu banka — karšu un maksājumu līnija — karšu un internetbankas bloķēšana pirmajās minūtēs izšķir, vai naudu atgūs. Ziņojiet Valsts policija — iesniegums (110), arī par mazām summām. Viltotu lapu vai SMS ziņojiet CERT.LV — IT drošības incidentu novēršanas institūcija (cert.lv). Ja banka atsakās atmaksāt neautorizētu maksājumu: Latvijas Finanšu nozares asociācijas ombuds / Latvijas Banka — sūdzības (67284528) — bez maksas; negodīgi tirgotāji: PTAC (65452554).
🗣️ Ko teikt
„[Datums] plkst. [laiks] ievadīju datus viltotā lapā / SMS. No konta noņemti [summa]. Lūdzu nekavējoties bloķēt, atmaksāt neautorizētās darbības un apstiprināt rakstiski.“
🪜 Soli pa solim
- Bloķēšana: Jūsu banka — karšu un maksājumu līnijaKartes, internetbanka; jaunas paroles.
- PierādījumiEkrānuzņēmumi, saite, izraksts.
- Iesniegums: Valsts policija — iesniegumsPolicija; lietas numurs.
- Viltota lapa: CERT.LV — IT drošības incidentu novēršanas institūcijaCERT.LV.
- Banka atsaka: Latvijas Finanšu nozares asociācijas ombuds / Latvijas Banka — sūdzībasRakstiska sūdzība, tad ombuds.
📇 Visi kontakti
❓ Biežāk uzdotie jautājumi
Vai atgūšu naudu?
Par neautorizētiem maksājumiem banka jāatmaksā, ja vien nepierāda rupju neuzmanību.
Pats apstiprināju maksājumu
Grūtāk, bet sūdzību iesniedziet.
Zvanīja „no bankas“
Banka nekad neprasa PIN; nolieciet klausuli.
📎 Avoti
- CERT.LV — IT drošības incidentu novēršanas institūcija →
- Valsts policija — iesniegums →
- Latvijas Finanšu nozares asociācijas ombuds / Latvijas Banka — sūdzības →
- PTAC →
🔎 Biežie meklējumi
Atpazīstat savu meklējumu? Atbilde augstāk aptver visus šos variantus.
- “pikšķerēšana sms banka ko darīt”
- “ievadīju kartes datus viltotā lapā”
- “naudas atgūšana krāpšana banka”
- “cert.lv ziņot”
- “finanšu nozares ombuds”
🧭 Vai tas joprojām ir pareizi?
Mēs rūpīgi pārbaudām šo informāciju, taču tālruņu numuri, tīmekļvietnes un noteikumi mainās – un dažreiz mēs kļūdāmies. Pamanījāt kļūdu vai izmaiņas? Pastāstiet mums zemāk.
⚠️ Lasītāji ziņo, ka te kaut kas varētu būt mainījies — pārbaudām.
✅ Paldies — tā lapa paliek aktuāla visiem.