Pie kā vērsties?
Vairāk nekā 100 situācijas, kas gadās ikvienam — nauda, mājoklis, darbs, drošība, veselība, dokumenti, iestādes — un tā viena iestāde Latvijā, kas tās patiešām risina: tālrunis, vietne un ko teikt, kad atbild.
💳 Nauda 15
Mani apkrāpa internetā — kur ziņot?Valsts policija · Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) · Jūsu bankaMans elektrības rēķins ir nepareizs, un tirgotājs to nelabo — kur sūdzēties?Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (SPRK) · SPRK · PTACUzklikšķināju viltotu saiti vai ievadīju bankas datus — kam zvanīt nekavējoties?Jūsu banka · CERT.LV · Valsts policijaBanka bloķēja vai slēdz kontu bez paskaidrojuma — ko darīt?Jūsu banka · Latvijas Finanšu nozares asociācijas ombuds / Latvijas Banka · Latvijas BankaSaņēmu rēķinu par to, ko nepasūtīju — vai jāmaksā?PTAC · CERT.LV · Valsts policijaPazaudēju karti vai to nozaga — ko darīt vispirms?Jūsu banka · Valsts policija · Latvijas Finanšu nozares asociācijas ombuds / Latvijas BankaParādu piedzinējs zvana un draud — ko tam drīkst?PTAC · Maksātnespējas kontroles dienests / Latvijas Banka · Rajona tiesaVairs nespēju maksāt parādus — kas var palīdzēt?Maksātnespējas kontroles dienests / Latvijas Banka · Pašvaldības sociālais dienests / VDEĀVK · Juridiskās palīdzības administrācijaNevaru atteikt abonementu vai joprojām ņem naudu — ko darīt?PTAC · Eiropas Patērētāju centrs Latvijā · Patērētāju strīdu risināšanas komisijaVID pieprasa nodokli — ko darīt, ja nepiekrītu vai nevaru samaksāt?VID · Tiesībsargs · Juridiskās palīdzības administrācijaPieprasa atmaksāt pabalstu vai pensiju — kā apstrīdēt?VSAA · Tiesībsargs · Juridiskās palīdzības administrācijaIeguldīju kripto vai „trading“ platformā un nevaru izņemt naudu — ko darīt?Latvijas Banka · CERT.LV · Valsts policijaCilvēks, ar kuru sarakstos, prasa naudu — vai tā ir krāpšana?Valsts policija · Cietušo atbalsta tālrunis · Jūsu bankaProblēmas ar kredītu — negodīgi noteikumi, augsti procenti — kur vērsties?Latvijas Finanšu nozares asociācijas ombuds / Latvijas Banka · Latvijas Banka · PTACApdrošinātājs atsakās izmaksāt — kur vērsties?Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombuds · Latvijas Banka · PTAC
🔑 Mājoklis 12
Izīrētājs neatmaksā drošības naudu — pie kā vērsties?PTAC · Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija · Rajona tiesaKaimiņi trokšņo katru nakti — kam zvanīt?Valsts / pašvaldības policija · Izīrētājs / dzīvokļu īpašnieku biedrība · Pašvaldības policija / Veselības inspekcijaIzīrētājs nevēlas salabot bojājumu dzīvoklī — ko darīt?PTAC · Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija · Veselības inspekcijaDzīvoklī pelējums vai mitrums — kurš atbild?PTAC · Veselības inspekcija · Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācijaIzīrētājs vienpusēji ceļ īres maksu — vai drīkst?PTAC · Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija · Juridiskās palīdzības administrācijaIzīrētājs grib mani izlikt — ko viņš drīkst?Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija · PTAC · Juridiskās palīdzības administrācijaSamaksāju drošības naudu par neesošu dzīvokli — ko darīt?Valsts policija · Jūsu banka · PTACNĪ aģentūra prasa pārāk lielu komisiju — ko darīt?PTAC · Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija · Rajona tiesaStrīds ar biedrību vai apsaimniekotāju — kā risināt?Sertificētu mediatoru padome · Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija · Rajona tiesaProblēmas ar kaimiņu — troksnis, robeža, koki — kur vērsties?Sertificētu mediatoru padome · Pašvaldība · Valsts policijaMani appludināja kaimiņi no augšas — kas maksā?PTAC · Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombuds · PašvaldībaMājā žurkas, tarakāni vai blaktis — kas risina?Pašvaldība · Veselības inspekcija · PTAC
📦 Pirkumi 7
Veikals atsakās remontēt, apmainīt vai atmaksāt naudu — kas palīdzēs?PTAC · Eiropas Patērētāju centrs Latvijā · Patērētāju strīdu risināšanas komisijaMana paka tā arī nepienāca — kur sūdzēties?PTAC · Eiropas Patērētāju centrs Latvijā · SPRKProblēmas ar sakaru operatoru — rēķins, internets, līgums — kur sūdzēties?SPRK · PTAC · Patērētāju strīdu risināšanas komisijaE-veikals bankrotēja vai pazuda, prece nepienāca — kā atgūt naudu?Jūsu banka · PTAC · Rajona tiesaViesnīca vai naktsmītne neatbilst sludinājumam — kur sūdzēties?PTAC · Eiropas Patērētāju centrs Latvijā · Patērētāju strīdu risināšanas komisijaAutoserviss slikti salaboja vai paņēma par daudz — ko darīt?PTAC · Patērētāju strīdu risināšanas komisija · Rajona tiesaSaindējos ar pārtiku restorānā vai no veikala — kam ziņot?Pārtikas un veterinārais dienests (PVD) · Veselības inspekcija · Jūsu ģimenes ārsts
💼 Darbs 11
Darba devējs neizmaksā algu — pie kā vērsties?Valsts darba inspekcija (VDI) · Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība (LBAS) · Maksātnespējas kontroles dienestsMani atlaida, un domāju, ka nelikumīgi — kādi termiņi?Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība (LBAS) · Valsts darba inspekcija (VDI) · Rajona (pilsētas) tiesaKā pašnodarbinātais nesaņēmu samaksu par rēķinu — kā piedzīt?Rajona tiesa · Sertificētu mediatoru padome · Juridiskās palīdzības administrācijaDarba devējs izdara spiedienu slimības lapas dēļ — ko viņš drīkst?Valsts darba inspekcija (VDI) · Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība (LBAS) · Jūsu ģimenes ārstsMani diskriminē darbā — dzimums, vecums, izcelsme, invaliditāte — kur vērsties?Tiesībsargs · Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība (LBAS) · Valsts darba inspekcija (VDI)Zaudēju darbu — kā saņemt bezdarbnieka pabalstu?Nodarbinātības valsts aģentūra (NVA) · VSAA · Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība (LBAS)Darba devējs neizmaksā atlaišanas pabalstu — kā to saņemt?Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība (LBAS) · Rajona (pilsētas) tiesa · Juridiskās palīdzības administrācijaTiesu izpildītājs piedzen no algas — cik var ieturēt?Maksātnespējas kontroles dienests / Latvijas Banka · Rajona tiesa · Juridiskās palīdzības administrācijaDarbā mani vajā — psiholoģiska vai seksuāla uzmākšanās — ko darīt?Valsts darba inspekcija (VDI) · Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība (LBAS) · TiesībsargsStrādāju bez līguma vai nereģistrēts — kādas man tiesības?Valsts darba inspekcija (VDI) · Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība (LBAS) · VSAASavainojos darbā — kas man jādara?VSAA · Valsts darba inspekcija (VDI) · Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība (LBAS)
🆔 Drošība 16
Kāds izmanto manu identitāti — kredīti, pirkumi, konti — kas to aptur?Valsts policija · Datu valsts inspekcija (DVI) · Jūsu bankaInternetā mani apsaukā, draud vai pazemo — kas palīdz?Valsts policija · Cietušo atbalsta tālrunis · Bērnu un pusaudžu uzticības tālrunisSaņēmu ziņu no „ģimenes locekļa“ ar jaunu numuru, kurš prasa naudu — ko darīt?Jūsu banka · Valsts policija · PTACJūtu gāzes smaku — kam zvanīt?Gaso · 112 · Veselības inspekcijaRedzu cietsirdīgi turētu vai pamestu dzīvnieku — kur ziņot?Pārtikas un veterinārais dienests (PVD) / pašvaldības policija · Valsts policija · PašvaldībaNozaga telefonu vai datoru — ko bloķēt?Valsts policija · Jūsu banka · SPRKMans eParaksts vai Smart-ID ir izmantots nelikumīgi — kas palīdz?eParaksts / Smart-ID bloķēšana · Valsts policija · Datu valsts inspekcija (DVI)Vēlos anonīmi ziņot par noziegumu — kur?Anonīms ziņojums policijai · Valsts policija · PašvaldībaPastāvīgi zvana ar reklāmu — kā pārtraukt?SPRK · Datu valsts inspekcija (DVI) · PTACPartneris ir vardarbīgs vai kontrolē — kur rast palīdzību, arī bez policijas?Centrs MARTA / Skalbes · Valsts policija · Cietušo atbalsta tālrunisKāds mani vajā — kā saņemt aizsardzību?Valsts policija · Cietušo atbalsta tālrunis · Centrs MARTA / SkalbesPiedzīvoju izvarošanu vai seksuālu vardarbību — kur rast palīdzību?Seksuālās vardarbības krīzes atbalsts · Valsts policija · Cietušo atbalsta tālrunisDzīvoklī ielauzās — kam zvanīt un kādā secībā?Valsts policija · Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombuds · Cietušo atbalsta tālrunisPazudis cilvēks — kad un kur ziņot?Valsts policija · Valsts policija 110 / 116 000 · Cietušo atbalsta tālrunisMan uzbruka izcelsmes, ticības, orientācijas vai invaliditātes dēļ — kur ziņot?Valsts policija · Tiesībsargs · Cietušo atbalsta tālrunisKļuvu par nozieguma upuri — kādu palīdzību un kompensāciju varu saņemt?Cietušo atbalsta tālrunis · Valsts policija · Juridiskās palīdzības administrācija
🔐 Privātums 1
🏥 Veselība 8
Man ir sūdzība par ārstu vai slimnīcu — pie kā vērsties?Veselības inspekcija · Latvijas Ārstu biedrība · Ārstniecības riska fondsNevaru atrast ģimenes ārstu vai viņš nepieraksta — kas palīdz?Nacionālais veselības dienests · Veselības inspekcija · PašvaldībaUztraucos par bērnu — vardarbība, nolaidība — kur ziņot?Bāriņtiesa / Valsts bērnu tiesību aizsardzības inspekcija 116 111 · Bērnu un pusaudžu uzticības tālrunis · Valsts policijaAtteica sociālo pakalpojumu vai pabalstu — kā apstrīdēt?Pašvaldības sociālais dienests / VDEĀVK · Tiesībsargs · Juridiskās palīdzības administrācijaMan vajag palīdzību garīgās veselības jomā — ar ko sākt?Krīžu un konsultāciju centrs „Skalbes” · Nacionālais veselības dienests · Jūsu ģimenes ārstsAprūpēju tuvinieku — kāds atbalsts pieejams?Pašvaldības sociālais dienests / VDEĀVK · Nacionālais veselības dienests · PašvaldībaDomāju, ka pieļauta ārstniecības kļūda — kur sūdzēties un kā saņemt atlīdzību?Ārstniecības riska fonds · Veselības inspekcija · Juridiskās palīdzības administrācijaProblēma ar zobārstu — slikts darbs, liels rēķins — kur vērsties?Latvijas Zobārstu asociācija / Veselības inspekcija · Veselības inspekcija · Nacionālais veselības dienests
🚗 Transports 10
Mani notrieca vadītājs un aizbēga — kas maksā?Valsts policija · Latvijas Transportlīdzekļu apdrošinātāju birojs (LTAB) · Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombudsNozaga velosipēdu — kur ziņot?Valsts policija · Atrasto mantu birojs (pašvaldība) / Rīgas satiksme · PašvaldībaProblēma ar biļeti vai kontroliera sodu — kur sūdzēties?Jūsu sabiedriskā transporta pārvadātājs · PTAC · Valsts dzelzceļa administrācija / PTACManu auto evakuēja — kur tas ir un kā sūdzēties?Pašvaldība · Valsts policija · TiesībsargsVilciens kavējās vai atcelts — vai pienākas kompensācija?Jūsu dzelzceļa pārvadātājs · Valsts dzelzceļa administrācija / PTAC · Eiropas Patērētāju centrs LatvijāAuto sabojājās ceļā — kam zvanīt?LAMB · 112 · CSDDStrīds par tehnisko apskati — kas uzrauga?CSDD · PTAC · Rajona tiesaSaņēmu sodu par stāvēšanu — kā apstrīdēt?Pašvaldība · Valsts policija · Rajona tiesaSaņēmu sodu par ātruma pārsniegšanu — kā apstrīdēt?Valsts policija · CSDD · Juridiskās palīdzības administrācijaTaksists apkrāpa vai slikti izturējās — kur sūdzēties?Pašvaldība · PTAC · Valsts policija
✈️ Ceļošana 3
Lidojums aizkavējās vai tika atcelts — kas nodrošinās manu kompensāciju?PTAC · Patērētāju strīdu risināšanas komisija · Rajona tiesaAviokompānija pazaudēja vai sabojāja bagāžu — kā saņemt kompensāciju?PTAC · Eiropas Patērētāju centrs Latvijā · Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombudsProblēma ar komplekso ceļojumu vai operators bankrotēja — kādas tiesības?PTAC · Eiropas Patērētāju centrs Latvijā · Tūrisma operatora drošības nauda (PTAC)
📜 Dokumenti 11
Man vajag apostille vai dokumenta legalizāciju — kur?Zvērināti notāri · Latvijas Zvērinātu notāru padome · Ārlietu ministrijaKā saņemt Latvijas personas kodu?PMLP · VID · Pilsonības un migrācijas lietu pārvaldeKā atzīt ārvalstu diplomu?Akadēmiskās informācijas centrs (AIC) · Zvērināti notāri · Pilsonības un migrācijas lietu pārvaldeAtteica uzturēšanās atļauju vai tā kavējas — ko darīt?Pilsonības un migrācijas lietu pārvalde · Tiesībsargs · Juridiskās palīdzības administrācijaPazaudēju ID karti vai pasi — ko darīt?Valsts policija · PMLP · Jūsu bankaNomira tuvinieks — kā pieņemt mantojumu un kādi termiņi?Latvijas Zvērinātu notāru padome · Rajona tiesa · VIDKā saņemt dzimšanas, laulības apliecību vai deklarētās dzīvesvietas izziņu?PMLP · Pašvaldība · eParaksts / Smart-ID bloķēšanaKā iegūt Latvijas pilsonību?Pilsonības un migrācijas lietu pārvalde · PMLP · Juridiskās palīdzības administrācijaKā deklarēt jauno dzīvesvietu pēc pārcelšanās?PMLP · Pašvaldība · VIDKāds deklarēts manā adresē bez piekrišanas — ko darīt?PMLP · Pašvaldība · Valsts policijaPārceļos uz ārzemēm — kas man jādeklarē?PMLP · VID · VSAA
📩 Iestādes 7
Nepiekrītu iestādes lēmumam — kā apstrīdēt?Tiesībsargs · Juridiskās palīdzības administrācija · Administratīvā rajona tiesaNedarbojas ielu apgaismojums vai bedre ceļā — kur ziņot?Pašvaldība · Jūsu sadales operators · TiesībsargsKāds nelikumīgi izmet atkritumus — kur ziņot?Pašvaldība · Veselības inspekcija · Valsts policijaNav elektrības vai ūdens — kas atbild un vai pienākas kompensācija?Jūsu sadales operators · SPRK · PašvaldībaKaimiņš būvē bez atļaujas — kur ziņot?Pašvaldības būvvalde / Būvniecības valsts kontroles birojs · Pašvaldība · Administratīvā rajona tiesaKā iesniegt iesniegumu tiesībsargam?Tiesībsargs · Juridiskās palīdzības administrācija · Administratīvā rajona tiesaKā pieprasīt informāciju no iestādes?Datu valsts inspekcija / administratīvā tiesa (Informācijas atklātības likums) · Tiesībsargs · Administratīvā rajona tiesa
🛂 Ārzemēs 3
Pazaudēju pasi ārzemēs — ko darīt?Ārlietu ministrija · Valsts policija · Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombudsTuvinieks aizturēts ārzemēs — ko var konsuls?Ārlietu ministrija · Juridiskās palīdzības administrācija · Cietušo atbalsta tālrunisMan ir steidzama problēma ārzemēs — kā palīdz vēstniecība?Ārlietu ministrija · 112 · Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombuds
🐕 Pazaudēts un atrasts 3
Pazuda suns vai kaķis — kur meklēt?Lauksaimniecības datu centrs · Pārtikas un veterinārais dienests (PVD) / pašvaldības policija · PašvaldībaSaņemu svešu pastu vai sūtījums pazudis — kur vērsties?Kurjera klientu apkalpošana · SPRK · Datu valsts inspekcija (DVI)Pazaudēju mantu — kur ir atrasto mantu birojs?Atrasto mantu birojs (pašvaldība) / Rīgas satiksme · Jūsu sabiedriskā transporta pārvadātājs · Valsts policija
Jūsu rīki Latvijai
Pirms kaut kas noiet greiziVai drīkst?Kas atļauts, kas nē, kāda atļauja nepieciešama — ar oficiālu avotu.Enerģija · LatvijaElektrība un gāzeNoteikumi, kas Latvijā aizsargā jūs kā elektrības un gāzes lietotāju, un kur vērsties. Katrs fakts ir pārbaudīts oficiālā avotā.Aizkavēts vai atcelts lidojumsKompensācija par lidojumuLīdz 600 € saskaņā ar ES 261 — pārbaudiet 30 sekundēs.Atpazīstiet laikusIs dit veilig?Pārbaudiet numuru, vietni vai ziņu pret 47 000 krāpšanas gadījumiem.