Elektrība un gāze Latvijā: jūsu tiesības

Tirgus

Mājsaimniecības pašas izvēlas elektroenerģijas tirgotāju un slēdz ar to tikai vienu līgumu. Dabasgāzes tirgus kopš 2017. gada 3. aprīļa ir pilnībā atvērts visiem lietotājiem, tāpēc arī dabasgāzes tirgotāju var izvēlēties brīvi.

Enerģētikas regulators

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (SPRK)

Strīdu risināšana

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (SPRK) – sūdzības un strīdi

Vispirms rakstiski sūdzieties energoapgādes komersantam; tam jāatbild 15 dienās (30 dienās, ja nepieciešama papildu pārbaude). Ja atbilde neapmierina, tāda paša satura sūdzību kopā ar komersanta atbildi iesniedziet SPRK. Strīdus par rēķiniem, parādiem un zaudējumiem izskata tiesa.

Salīdziniet cenas nav valsts uzturēts

energija24.lv (Latvijas Brīvā elektroenerģijas tirgus asociācija; SPRK apliecināts)

Tirgotāja maiņa

Katram tirgotājam, kas apkalpo mājsaimniecības, jāpiedāvā universālais pakalpojums: 12 mēnešu nemainīga cena un bezmaksas pirmstermiņa izbeigšana. Citos līgumos var būt pirmstermiņa izbeigšanas maksa, ja tā paredzēta līgumā. Dabasgāzes tirgotāju maina, noslēdzot līgumu līdz mēneša 15. datumam; piegāde sākas nākamā mēneša 1. datumā.

Cenu kāpums

Minimālais termiņš, kurā tirgotājam jābrīdina par cenas paaugstināšanu, oficiālā avotā nav apstiprināts.

Regulēta cena

Elektroenerģijas cenas mājsaimniecībām nosaka tirgotāji, taču katram jāpiedāvā universālais pakalpojums (12 mēnešu nemainīga cena, bezmaksas pirmstermiņa izbeigšana). Dabasgāzes cenu saistītajiem lietotājiem aprēķina pēc SPRK apstiprinātas metodikas un pārskata divreiz gadā.

Palīdzība, ja trūkst naudas

Aizsargātie lietotāji saņem ikmēneša atlaidi elektroenerģijas rēķinam: 20 eiro trūcīgām vai maznodrošinātām mājsaimniecībām, ģimenēm ar bērnu ar invaliditāti un personām ar I invaliditātes grupu; 25 eiro daudzbērnu ģimenēm. Nav jāpiesakās – atlaidi automātiski piemēro iesaistītie tirgotāji.

Aizsardzība pret atslēgšanu

Ja mājsaimniecība nemaksā, tirgotājs ne agrāk kā 10 kalendāra dienas pēc samaksas termiņa beigām nosūta brīdinājumu. Tikai ja maksājums netiek veikts, ne agrāk kā 20 dienas pēc brīdinājuma tas var prasīt atslēgt elektroapgādi. Pēc samaksas piegādi atjauno piecu dienu laikā.

Ja tirgotājs bankrotē

Ja tirgotājs pārtrauc darbību tirgū, elektroenerģijas piegāde turpinās pēdējās garantētās piegādes ietvaros no pēdējā garantētā piegādātāja, tāpēc elektroapgāde netiek pārtraukta. Pēc iespējas ātrāk izvēlieties jaunu tirgotāju.

Elektrības pārtraukums

Sistēmas operatoram neplānots elektroapgādes pārtraukums jānovērš iespējami ātri, ne ilgāk kā 24 stundās. Ja tas ilgst ilgāk (izņemot vismaz dzeltenā brīdinājuma laikā, nepārvaramas varas u. c. gadījumos), lielais sadales operators piemēro kompensāciju – samazinātu maksu par pieslēgumu. Bojājumus un sprieguma problēmas piesakiet "Sadales tīklam" digitāli; informāciju par bojājumiem sniedz pa tālruni 8404 (zvaniem no ārzemēm – klientu centrs +371 67727403). Bīstamās situācijās (uzliesmojumi, dūmi, sprādzieni elektroietaisēs) nekavējoties zvaniet 112.

Atteikuma tiesības

Ja līgumu noslēdzāt internetā, pa tālruni vai ārpus uzņēmuma telpām, varat no tā atteikties 14 dienu laikā; pakalpojuma līgumam termiņu skaita no līguma noslēgšanas dienas. Ja komersants jūs par atteikuma tiesībām neinformēja, tās var izmantot 1 gada laikā. Ja lūdzāt sākt piegādi atteikuma termiņā, jāmaksā proporcionāla maksa par saņemto pakalpojumu.

Viedais skaitītājs

Viedo skaitītāju ieviešanas statuss un iespēja no tiem atteikties oficiālā avotā nav apstiprināti.

Saules paneļi

Mājsaimniecības ar saules paneļiem var izmantot neto uzskaites sistēmu (to piemēro sadales sistēmas operators) vai neto norēķinu sistēmu (vienojoties ar tirgotāju). Pārejot uz neto norēķiniem vai pārdodot pārpalikumu, neto uzskaite beidzas un uzkrātās kWh tiek dzēstas.

Bezmaksas enerģētikas konsultācijas

Ja grūti segt mājokļa izdevumus, vērsieties pašvaldības sociālajā dienestā pēc mājokļa pabalsta. Tajā ņem vērā izdevumus par apkuri, karsto ūdeni, elektroenerģiju, dabasgāzi un ūdeni, izvērtējot mājsaimniecības ienākumus un mantisko stāvokli.

Fiksēta un dinamiskā cena

Mājsaimniecības var izvēlēties fiksētas cenas līgumu (cena noteikta uz līgumā paredzēto laiku, der ar jebkuru skaitītāju) vai biržas cenas līgumu, kas seko Nord Pool cenām. SPRK norāda, ka biržas cena der tad, ja sekojat cenām un varat pārcelt patēriņu uz lētākām stundām.

• Biržas cenas līgumam noder viedais skaitītājs: maksājat stundas tirgus cenu un varat ietaupīt, izmantojot elektroenerģiju stundās ar zemāku cenu. (sprk.gov.lv)

Energokopienas un enerģijas koplietošana

Lietotāji, kas paši ražo elektroenerģiju, var to kopīgot ar citiem energokopienā. Tā jāreģistrē Energoresursu informācijas sistēmā (ERIS), jānoslēdz kopīgošanas līgums ar vienu elektroenerģijas tirgotāju, un 80% saražotās elektroenerģijas jāizmanto tūlītējam pašpatēriņam.

• Līdz 5 saistītiem aktīvajiem lietotājiem ar kopējo jaudu līdz 50 kW elektroenerģiju var kopīgot bez energokopienas reģistrēšanas. (eva.gov.lv)
• Kārtību nosaka Ministru kabineta 2024. gada 10. decembra noteikumi Nr. 808 "Energokopienu reģistrēšanas un darbības noteikumi"; elektroenerģijas kopīgošanu definē Elektroenerģijas tirgus likums. (likumi.lv)

Apkure bez gāzes tīkla

Siltumapgādes komersantus, kas piegādā vairāk nekā 5000 MWh gadā, regulē SPRK, kas apstiprina pamatotus tarifus; mazās sistēmas netiek regulētas. Ja neapmierina pakalpojums, vispirms sūdzieties siltumapgādes komersantam, pēc tam SPRK.

• SPRK apstiprinātos siltumenerģijas tarifus publicē savā tīmekļvietnē. (sprk.gov.lv)

Atbalsts siltumsūkņiem un siltināšanai

Mājokļa īpašnieki var saņemt līdz 70% (ne vairāk kā 15 000 eiro) siltumsūkņa, granulu katla, saules kolektoru, saules paneļu vai centralizētās siltumapgādes pieslēguma izmaksu. Pieteikumu Vides investīciju fondam iesniedz pēc iekārtu uzstādīšanas, ar drošu e-parakstu.

• Modernizācijas fonda programma, apstiprināta 2026. gada 17. februārī, atbalsta saules paneļus, siltumsūkņus un saules kolektorus daudzdzīvokļu mājām un energokopienām (līdz 70%); pieteikumus iesniedz Vides investīciju fondam. (kem.gov.lv)
• ALTUM daudzdzīvokļu māju energoefektivitātes programmā (ES fondi 2021–2027) vispārējās atjaunošanas aktivitātē no 2026. gada 2. septembra jauni pieteikumi netiek pieņemti. (altum.lv)

Elektroauto uzlāde mājās

Daudzdzīvokļu mājā autostāvvietas izveidei elektromobiļiem ar uzlādes punktu nepieciešams dzīvokļu īpašnieku kopības lēmums: "par" jānobalso īpašniekiem, kas pārstāv vairāk nekā pusi no visiem dzīvokļu īpašumiem.

Pārrēķini un aprēķinātie rēķini

Ja skaitītājs darbojas nepareizi vai aprēķinos ir kļūda, apjomu precizē par pēdējo norēķinu periodu, ņemot vērā vidējo patēriņu iepriekšējā periodā vai pēc uzskaites atjaunošanas.

• Patēriņu nosaka pēc viedā skaitītāja attālinātiem rādījumiem, pēc vēsturiskā vidējā patēriņa, ko koriģē kontrolapgaitās, vai pēc jūsu deklarētajiem rādījumiem. (likumi.lv)

Enerģijas izmaksas īrniekiem

Daudzdzīvokļu mājā par pakalpojumiem maksājat pārvaldniekam, kas slēdz līgumus par siltumenerģiju, ūdeni u. c. Siltuma daļu nosaka pēc pārvaldnieka izvēlētas metodikas, un reizi gadā pārvaldnieks sniedz datus par mājas kopējo siltumenerģijas patēriņu.

• Dzīvokļa īpašniekam jāmaksā par pakalpojumiem, kas saistīti ar dzīvokļa lietošanu, piemēram, apkuri, ūdeni, kanalizāciju un atkritumu izvešanu. (likumi.lv)

Pieslēgums tīklam

Jaunam vai mainītam pieslēgumam sistēmas operators (parasti "Sadales tīkls") 20 dienu laikā pēc pieteikuma izsniedz tehniskās prasības un 10 dienu laikā pēc paziņojuma par gatavību pieslēdz elektroietaisi. Izmaksas veido zonai noteiktā slodzes vienības cena, reizināta ar atļauto slodzi, plus pieslēgšanas izmaksas.

• Šie SPRK sistēmas pieslēguma noteikumi pieņemti 2026. gada 23. aprīlī un piemērojami no 2026. gada 1. maija. (likumi.lv)

Patērētāju organizācija

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC)