Hvert kvarta ég yfir orkufyrirtækinu mínu á Íslandi?

Stutta svarið

Byrjaðu hjá fyrirtækinu sjálfu, skriflega. Ef það leysir ekki málið sker óháður aðili úr ágreiningi við orkufyrirtæki.

📜 Reglurnar á Íslandi

Hvað á að gera fyrst

Reyndu fyrst að ná sáttum við seljandann. Málskotsgjald er 5.000 kr. og fæst endurgreitt ef fallist er á kröfuna að hluta eða öllu leyti. Brot á raforkulögum má einnig tilkynna til Raforkueftirlitsins.

Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa · lítið gjald 📞 +354 510 1125 🔗 island.is

Opinber heimild: island.is · Athugað 2026-09-27

🪜 Skref fyrir skref

Kvartaðu til fyrirtækisinsSkrifaðu þjónustuverinu: vandamálið, hvað þú vilt og sönnunargögn. Biddu um málsnúmer.
Hafðu frestinn í hugaSjáðu hér að neðan hve langan tíma fyrirtækið hefur til að svara áður en þú getur farið lengra með málið á Íslandi.
Leitaðu til úrskurðaraðilansEf engin lausn fæst, leggðu málið fyrir úrskurðaraðilann hér að neðan.
Tilkynntu brot á reglumÞú getur líka látið eftirlitsaðilann vita. Hann sker ekki alls staðar úr einstökum málum, en notar kvartanir til að grípa til aðgerða.

📇 Hvert á að leita

Kærunefnd vöru- og þjónustukaupaLeysir úr ágreiningi við orkufyrirtækiÞegar fyrirtækið hefur ekki leyst úr kvörtun þinni📞 +354 510 1125 🔗 island.is/v/kaerunefnd-voru-og-thjonustukaupa

Raforkueftirlitið (Umhverfis- og orkustofnun)Hefur eftirlit með orkufyrirtækjum og útskýrir réttindi þínTil upplýsinga og til að tilkynna fyrirtæki sem brýtur reglurnar📞 +354 569 6000 🔗 uos.is/raforkueftirlitid

NeytendasamtökinÓháð ráðgjöf fyrir neytendurFyrir ráðgjöf, bréfasniðmát og annað álit🔗 ns.is

❓ Spurningar

Kostar það eitthvað?

Margir úrskurðaraðilar eru neytendum að kostnaðarlausu. Upplýsingar um reglurnar á Íslandi eru á þessari síðu.

Er niðurstaðan bindandi?

Það er mismunandi eftir löndum og aðilum. Úrskurðaraðilinn útskýrir það áður en þú byrjar.

Get ég samt farið fyrir dómstóla?

Já. Að leita til úrskurðaraðila tekur ekki af þér réttinn til að fara fyrir dómstóla.

📎 Heimildir

Athugað: 2026-09-27

🧭 Er þetta enn rétt?

Við förum vandlega yfir þessar upplýsingar, en símanúmer, vefsíður og reglur breytast – og stundum höfum við rangt fyrir okkur. Sástu villu eða breytingu? Láttu okkur vita hér fyrir neðan.

🔗 Einnig gagnlegt

Meiri aðstoð á Íslandi

Öll önnur vandamál: hver sér um hvaðHvert leita ég?Yfir 100 aðstæður sem henda alla — peningar, húsnæði, vinna, öryggi, heilsa, skjöl, stjórnsýsla — og sú eina stofnun á Íslandi sem raunverulega sinnir þeim: sími, vefsíða og hvað þú segir þegar svarað er.Áður en illa ferMá ég?Hvað er leyft, hvað ekki, hvaða leyfi þú þarft — með opinberri heimild.Þekktu það fyrirframIs dit veilig?Athugaðu númer, vefsíðu eða skilaboð gegn 47.000 svikamálum.

📣 Hvert kvarta ég yfir orkufyrirtækinu mínu á Íslandi?