Rafmagnsreikningurinn minn er rangur og söluaðilinn leiðréttir hann ekki — hvert kvarta ég?
Fyrst skrifleg kvörtun til söluaðila — hann verður að svara innan fasts frests og flestar deilur enda hér þegar þú biður um mælastöðuna á bak við reikninginn. Leysi hann málið ekki er Úrskurðarnefnd raforkumála (stjornarradid.is) óháða stofnunin fyrir orkudeilur á Íslandi: gjaldfrjálst, og söluaðilinn verður að taka þátt. Orkustofnun — Raforkueftirlitið (569 6000) er eftirlitsaðilinn sem hefur eftirlit með söluaðilum og tekur við kvörtunum um viðskiptahætti, ekki einstaka reikninga. Greiddu óumdeilda hlutann á meðan — þannig helst rafmagnið á.
🗣️ Hvað þú segir
„Samningur [númer], reikningur [númer] dags. [dagsetning]. Reikningsfærð notkun … kWh samræmist ekki mælastöðu minni … þann [dagsetning]. Ég andmæli reikningnum og óska eftir leiðréttum reikningi innan 30 daga. Á meðan greiði ég óumdeildu upphæðina … kr.“
🪜 Skref fyrir skref
- Lestu af mælinumLjósmynd með dagsetningu. Berðu saman við tölurnar á reikningnum; áætlanir eru merktar.
- Kvartaðu skriflegaTil kvörtunarnetfangs söluaðila, með samningsnúmeri. Óskaðu leiðréttingar og skriflegs svars.
- Greiddu það óumdeildaVerndar gegn lokun og sýnir góðan vilja.
- Leitaðu til Úrskurðarnefnd raforkumálaEftir að frestur söluaðila rennur út (yfirleitt 30 dagar) eða eftir höfnun. Málsmeðferðin er gjaldfrjáls.
- Viðskiptahættir, ekki reikningar: Orkustofnun — RaforkueftirlitiðÓsanngjarnar verðbreytingar, ágeng sala, skipti um söluaðila án samþykkis — það er hlutverk eftirlitsaðilans.
📇 Allir tengiliðir
❓ Algengar spurningar
Mega þeir loka fyrir rafmagnið á meðan deilan stendur?
Ekki vegna umdeildrar upphæðar sem er til meðferðar hjá nefnd, og aldrei án viðvörunar. Greiddu það óumdeilda og skrifaðu það.
Þeir áætluðu notkun mína í heilt ár
Þú getur krafist reiknings byggðs á raunverulegum álestri. Sendu álesturinn með dagsettri mynd; mismunurinn verður að leiðréttast.
Skipt var um söluaðila án samþykkis míns
Það er eftirlitsmál. Hafðu samband við Orkustofnun — Raforkueftirlitið og fyrri söluaðila; samninginn má ógilda.
📎 Heimildir
🔎 Algengar leitir
Kannastu við þína eigin leit? Svarið að ofan nær yfir öll þessi afbrigði.
- “rafmagnsreikningur of hár kvörtun Ísland”
- “Orkustofnun kvörtun söluaðili”
- “andmæla rafmagnsreikningi”
- “rangur rafmagnsreikningur hvað geri ég”
- “úrskurðarnefnd raforkumála”
🧭 Er þetta enn rétt?
Við förum vandlega yfir þessar upplýsingar, en símanúmer, vefsíður og reglur breytast – og stundum höfum við rangt fyrir okkur. Sástu villu eða breytingu? Láttu okkur vita hér fyrir neðan.
⚠️ Lesendur tilkynna að eitthvað hér gæti hafa breyst — við erum að athuga það.
✅ Takk — þannig helst síðan uppfærð fyrir alla.