Σύμβαση στην πόρτα ή τηλεφωνικά · Ελλάδα — ΚΕ.Π.ΚΑ.

Η σύντομη απάντηση

Οι συμβάσεις που κλείνονται στην πόρτα, τηλεφωνικά ή online έχουν συνήθως προθεσμία υπαναχώρησης, μέσα στην οποία μπορείς να ακυρώσεις χωρίς να δώσεις εξηγήσεις.

📜 Οι κανόνες στην Ελλάδα

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για συμβάσεις που υπογράφεις στην πόρτα, τηλεφωνικά ή online έχεις 14 ημέρες να υπαναχωρήσεις χωρίς αιτιολογία. Ο προμηθευτής οφείλει να σου δώσει έντυπο υπαναχώρησης.

Επίσημη πηγή: gov.gr · Ελέγχθηκε 2026-09-27

🪜 Βήμα βήμα

Βρες την ημερομηνίαΗ προθεσμία συνήθως ξεκινά από τη σύναψη της σύμβασης. Δες την επιβεβαίωση που έλαβες.
Ακύρωσε γραπτώςΣτείλε σαφή δήλωση υπαναχώρησης με email ή επιστολή μέσα στην προθεσμία και κράτα αποδεικτικό.
Έλεγξε την παλιά σου σύμβασηΑν η αλλαγή είχε ήδη ξεκινήσει, ενημέρωσε τον παλιό πάροχο ότι μένεις και έλεγξε ότι δεν σου χρεώθηκε τέλος αποχώρησης.
Κατάγγειλε πιεστικές πωλήσειςΠαραπλανητικές ή επιθετικές πωλήσεις μπορείς να τις καταγγείλεις στην ένωση καταναλωτών ή στη ρυθμιστική αρχή παρακάτω.

📇 Σε ποιον απευθύνεσαι

ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας ΚαταναλωτώνΑνεξάρτητες συμβουλές για καταναλωτέςΓια συμβουλές, υποδείγματα επιστολών και δεύτερη γνώμη🔗 www.kepka.org

Συνήγορος του Καταναλωτή (Hellenic Consumer's Ombudsman)Επιλύει διαφορές με εταιρείες ενέργειαςΌταν η εταιρεία δεν έλυσε το παράπονό σου📞 210 6460862 🔗 www.synigoroskatanaloti.gr/en/energy-and-water

Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) – Κλάδος ΕνέργειαςΕποπτεύει τις εταιρείες ενέργειας και εξηγεί τα δικαιώματά σουΓια πληροφορίες και για να καταγγείλεις εταιρεία που παραβιάζει τους κανόνες📞 210-3727400 🔗 www.raaey.gr/energeia

❓ Ερωτήσεις

Χρειάζεται να δώσω λόγο;

Όχι. Μέσα στην προθεσμία υπαναχώρησης μπορείς να ακυρώσεις χωρίς αιτιολογία.

Κι αν έχω ήδη καταναλώσει ενέργεια;

Ίσως χρειαστεί να πληρώσεις την ενέργεια που σου παραδόθηκε σε αυτό το διάστημα κατόπιν αιτήματός σου, αλλά όχι ποινή.

Μου είπαν ότι είναι από τον τωρινό μου πάροχο. Επιτρέπεται;

Όχι. Το να παριστάνουν τον πάροχό σου είναι παραπλανητική πρακτική. Κατάγγειλέ το.

📎 Πηγές

Ελέγχθηκε: 2026-09-27

🧭 Ισχύει ακόμα;

Ελέγχουμε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες, αλλά τηλέφωνα, ιστότοποι και κανόνες αλλάζουν — και μερικές φορές κάνουμε λάθος. Εντοπίσατε λάθος ή αλλαγή; Πείτε μας παρακάτω.

🔗 Επίσης χρήσιμα

Περισσότερη βοήθεια στην Ελλάδα

Όλα τα άλλα προβλήματα: ποιος χειρίζεται τιΣε ποιον απευθύνομαι;Πάνω από 100 καταστάσεις που συμβαίνουν σε όλους — χρήματα, στέγη, εργασία, ασφάλεια, υγεία, έγγραφα, δημόσιο — και ο ένας φορέας στην Ελλάδα που πραγματικά τις χειρίζεται: τηλέφωνο, ιστότοπος και τι λέτε όταν απαντήσουν.Πριν πάει στραβάΜπορώ;Τι επιτρέπεται, τι όχι, ποια άδεια χρειάζεσαι — με την επίσημη πηγή.Αναγνώρισέ το πρινIs dit veilig?Έλεγξε έναν αριθμό, μια ιστοσελίδα ή ένα μήνυμα σε 47.000 φακέλους απάτης.