← FFCheckΣε ποιον;EN
Αγορές · Κύπρος
Ενημερώθηκε Σεπτέμβριος 2026

📶 Ο πάροχος τηλεφωνίας ή ίντερνετ χρεώνει υπερβολικά ή δεν επισκευάζει τη γραμμή — ποιος αποφασίζει;

Άμεση απάντηση

Κατάγγειλε πρώτα γραπτώς στον πάροχο — έχει νόμιμη προθεσμία απάντησης. Χωρίς λύση, η ΓΕΡΗΕΤ — Επίτροπος Επικοινωνιών (22 693000) είναι ο μεσολαβητής ή ο ρυθμιστής τηλεπικοινωνιών για Κύπρος: δωρεάν, και ο πάροχος ακολουθεί την απόφαση. Η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή — 1429 (1429) δέχεται καταγγελίες για εμπορικές πρακτικές· για πάροχο άλλης χώρας ΕΕ, το Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών — ΥΠΚ (consumer.gov.cy). Παρατεταμένη βλάβη δίνει δικαίωμα σε μείωση και, συχνά, σε καταγγελία χωρίς χρέωση.

Κάλεσε πρώταΓΕΡΗΕΤ — Επίτροπος Επικοινωνιών
Κατάγγειλε σεΥπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή — 1429
Αν δεν αρκείΕναλλακτική Επίλυση Διαφορών — ΥΠΚ

🗣️ Τι λες

«Υποβάλλω καταγγελία για τη σύμβαση [αριθμός]: [εσφαλμένη χρέωση … / βλάβη από …]. Ζητώ [επιστροφή / επισκευή] εντός [προθεσμία] και γραπτή επιβεβαίωση. Διαφορετικά θα απευθυνθώ στην ΓΕΡΗΕΤ — Επίτροπος Επικοινωνιών.»

🪜 Βήμα βήμα

  1. Γραπτή καταγγελία στον πάροχοΑριθμός πελάτη, γεγονότα, τι ζητάς. Σημείωσε τον αριθμό αιτήματος. Η προθεσμία απάντησης είναι συχνά ένας μήνας.
  2. Βλάβη: απαίτησε προθεσμίαΗ σύμβαση προβλέπει προθεσμία αποκατάστασης· πέραν αυτής, μείωση λογαριασμού και δυνατή καταγγελία χωρίς χρέωση.
  3. Μεσολαβητής/ρυθμιστής: ΓΕΡΗΕΤ — Επίτροπος ΕπικοινωνιώνΜετά την άρνηση ή σιωπή του παρόχου. Ηλεκτρονική φόρμα (ΕΕΤΤ), συνημμένα, απόφαση σε λίγες εβδομάδες.
  4. Καταχρηστικές πρακτικές: Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή — 1429Επιβολή πώλησης, μη ζητηθείσες υπηρεσίες, παρεμπόδιση καταγγελίας.
  5. Ξένος πάροχος: Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών — ΥΠΚΤο ΕΚΚ παρεμβαίνει εντός ΕΕ.

📇 Όλες οι επαφές

ΓΕΡΗΕΤ — Επίτροπος ΕπικοινωνιώνΠαράπονα κατά παρόχων τηλεπικοινωνιώνΜετά από παράπονο στον πάροχο χωρίς λύση📞 22 693000🔗 www.ocecpr.ee.cy
Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή — 1429Καταγγελία, συμβουλές, παρέμβαση στον έμποροΌταν το κατάστημα αρνείται📞 1429🔗 www.consumer.gov.cy
Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών — ΥΠΚΕγκεκριμένοι φορείς εξωδικαστικής επίλυσηςΜετά από γραπτό παράπονο χωρίς λύση🔗 www.consumer.gov.cy
Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή ΚύπρουΔωρεάν βοήθεια για πωλητές σε άλλες χώρες της ΕΕΠωλητής σε άλλη χώρα της ΕΕ🔗 www.ecccyprus.gov.cy

❓ Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να σταματήσω να πληρώνω;

Όχι: πλήρωσε το μη αμφισβητούμενο μέρος και αμφισβήτησε γραπτώς το υπόλοιπο. Πλήρης αθέτηση κόβει τη γραμμή και σε καταχωρεί ως οφειλέτη.

Παρατείνουν τη δέσμευσή μου μετά από «προσφορά»

Χωρίς σαφή γραπτή συγκατάθεση, νέα δέσμευση είναι άκυρη. Ζήτα απόδειξη της συγκατάθεσής σου.

Μπλοκαρισμένη φορητότητα

Ο αριθμός σού ανήκει· ο παλιός πάροχος δεν μπορεί να μπλοκάρει τη μεταφορά. Ανέφερε στην ΓΕΡΗΕΤ — Επίτροπος Επικοινωνιών.

📎 Πηγές

Τελευταίος έλεγχος: 2026-09-26

🔎 Συχνές αναζητήσεις

Αναγνωρίζεις τη δική σου αναζήτηση; Η απάντηση παραπάνω καλύπτει όλες αυτές τις παραλλαγές.

  • “καταγγελία πάροχος ίντερνετ Κύπρος”
  • “ΕΕΤΤ καταγγελία τηλεπικοινωνίες Κύπρος”
  • “βλάβη ίντερνετ αποζημίωση”
  • “καταγγελία σύμβασης χωρίς χρέωση βλάβη”
  • “λάθος λογαριασμός πάροχος αμφισβήτηση”

🧭 Ισχύει ακόμα;

Ελέγχουμε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες, αλλά τηλέφωνα, ιστότοποι και κανόνες αλλάζουν — και μερικές φορές κάνουμε λάθος. Εντοπίσατε λάθος ή αλλαγή; Πείτε μας παρακάτω.

🔗 Σχετικές ερωτήσεις

✉️Γράψε την επιστολή μου: Λύση σύμβασης κινητής ή internet · Παράπονα→🔁Αδύνατη ακύρωση συνδρομής→⚡Λογαριασμός ρεύματος→📦Ελαττωματικό προϊόν→🚚Δέμα που δεν παραδόθηκε→

Τα εργαλεία σου για την Κύπρο

Πριν πάει στραβάΜπορώ;Τι επιτρέπεται, τι όχι, ποια άδεια χρειάζεσαι — με την επίσημη πηγή.Ενέργεια · ΚύπροςΡεύμα & αέριοΟι κανόνες που σε προστατεύουν ως πελάτη ρεύματος και φυσικού αερίου στην Κύπρο, και σε ποιον απευθύνεσαι. Κάθε στοιχείο ελέγχεται σε επίσημη πηγή.Αναγνώρισέ το πρινIs dit veilig?Έλεγξε έναν αριθμό, μια ιστοσελίδα ή ένα μήνυμα σε 47.000 φακέλους απάτης.