Κύπρος: πώς λύνω τη σύμβαση κινητής ή internet;
Η αρχική διάρκεια δέσμευσης είναι το πολύ 24 μήνες. Όταν λήξει και η σύμβαση συνεχίζεται, μπορείς να αποχωρήσεις με σύντομη προειδοποίηση. Αν ο πάροχος αλλάξει την τιμή ή τους όρους, συνήθως μπορείς να αποχωρήσεις χωρίς χρέωση.
📜 Τα δικαιώματά σου
ΕΕΟ κανόνας της ΕΕ
Το ενωσιακό δίκαιο προστασίας καταναλωτή ισχύει σε κάθε χώρα της ΕΕ. Κάθε χώρα το ενσωματώνει στη δική της νομοθεσία — ο εθνικός κανόνας είναι παρακάτω.
- Η αρχική περίοδος δέσμευσης μιας καταναλωτικής σύμβασης είναι το πολύ 24 μήνες· οι χώρες μπορούν να ορίσουν μικρότερη μέγιστη διάρκεια (άρθρο 105 παρ. 1 Οδηγίας (ΕΕ) 2018/1972).
- Αν η σύμβαση παρατείνεται αυτόματα μετά από αυτή την περίοδο, μπορείς να τη λύσεις οποιαδήποτε στιγμή με προειδοποίηση το πολύ ενός μήνα, πληρώνοντας μόνο την υπηρεσία κατά την περίοδο προειδοποίησης (άρθρο 105 παρ. 3).
- Πριν από την αυτόματη παράταση ο πάροχος πρέπει να σε ενημερώσει, σε σταθερό μέσο, ότι λήγει η δέσμευση, πώς λύνεται η σύμβαση και ποια είναι τα καλύτερα τιμολόγιά του (άρθρο 105 παρ. 3).
- Αν ο πάροχος αλλάξει τους όρους της σύμβασης, μπορείς να τη λύσεις χωρίς πρόσθετο κόστος, εκτός αν η αλλαγή είναι αποκλειστικά προς όφελός σου, καθαρά διοικητική χωρίς αρνητική επίπτωση ή επιβάλλεται από τον νόμο (άρθρο 105 παρ. 4).
- Ο πάροχος πρέπει να σε ενημερώσει για τέτοια αλλαγή τουλάχιστον έναν μήνα νωρίτερα· μπορείς να λύσεις τη σύμβαση μέσα σε έναν μήνα από την ενημέρωση (οι χώρες μπορούν να το επεκτείνουν στους τρεις μήνες) (άρθρο 105 παρ. 4).
Κύπρος: οι εθνικοί κανόνες
Ένα συμβόλαιο κινητής ή internet δεν μπορεί να σε δεσμεύει για πάνω από 24 μήνες. Μετά την αυτόματη παράταση μπορείς να το καταγγείλεις οποτεδήποτε με προειδοποίηση έως ενός μήνα. Αν ο πάροχος αλλάξει τους όρους, καταγγέλλεις χωρίς κυρώσεις μέσα σε ένα μήνα από την ενημέρωση, εκτός αν η αλλαγή είναι μόνο προς όφελός σου, διοικητική ή επιβάλλεται από τον νόμο.
- Ο πάροχος πρέπει να σε ειδοποιήσει για αλλαγές στους όρους τουλάχιστον ένα μήνα πριν εφαρμοστούν, αναφέροντας το δικαίωμά σου να καταγγείλεις τη σύμβαση. (ocecpr.ee.cy)
- Πριν από την αυτόματη παράταση, ο πάροχος πρέπει να σε ενημερώσει σε σταθερό μέσο για τη λήξη της δέσμευσης και τον τρόπο καταγγελίας, και να σου δίνει συμβουλές για το καλύτερο τιμολόγιο τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο. (ocecpr.ee.cy)
🪜 Βήμα βήμα
- Έλεγξε τις ημερομηνίες σουΗμερομηνία έναρξης, αρχική διάρκεια και αν η σύμβαση πλέον συνεχίζεται αυτόματα.
- Άλλαξε η τιμή ή οι όροι;Κράτα το μήνυμα του παρόχου: από αυτό αρχίζει η προθεσμία σου για αποχώρηση χωρίς χρέωση.
- Στείλε την καταγγελίαΧρησιμοποίησε την επιστολή παρακάτω, με τον αριθμό πελάτη και τον αριθμό τηλεφώνου ή τον κωδικό γραμμής.
- Αλλάζεις πάροχο;Ο νέος πάροχος μπορεί να αναλάβει τη φορητότητα του αριθμού και τη μετάβαση· ο παλιός δεν μπορεί να χρεώσει τη φορητότητα.
- Αμφισβητείς λογαριασμό ή χρέωση;Ο φορέας επίλυσης διαφορών για τις τηλεπικοινωνίες στο «Αν ο έμπορος δεν απαντήσει».
✉️ Η επιστολή σου
Συμπλήρωσε τα στοιχεία σου. Η επιστολή εμφανίζεται σε αυτή τη σελίδα: αντίγραψέ τη σε ένα e-mail ή στη φόρμα επικοινωνίας του εμπόρου, ή τύπωσέ τη. Τίποτα από όσα γράφεις δεν αποθηκεύεται.
🧭 Αν ο έμπορος δεν απαντήσει
Δώσε στον έμπορο την προθεσμία της επιστολής σου. Μετά, με αυτή τη σειρά:
Ένας φορέας εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) μπορεί να λύσει τη διαφορά εξωδικαστικά. Ο έμπορος πρέπει να σου πει ποιος φορέας ΕΕΔ είναι αρμόδιος (στην ιστοσελίδα του, στους όρους του ή στην απάντησή του).
Ο έμπορος είναι σε άλλη χώρα της ΕΕ; Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή βοηθά δωρεάν.
Ευρωπαϊκή διαδικασία μικροδιαφορών: για διασυνοριακές απαιτήσεις έως 5.000 €, γραπτή διαδικασία χωρίς δικηγόρο. e-justice.europa.eu
Η πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ) της ΕΕ έκλεισε στις 20 Ιουλίου 2025. Χρησιμοποίησε αντί γι’ αυτήν τους φορείς αυτής της σελίδας.
❓ Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί ο πάροχος να χρεώσει το υπόλοιπο της διάρκειας αν φύγω μετά από αύξηση τιμής;
Όχι, όταν ο νόμος σου δίνει δικαίωμα αποχώρησης χωρίς πρόσθετο κόστος λόγω αλλαγής όρων (δες τους κανόνες παρακάτω). Ένα επιδοτούμενο κινητό που ακόμα αποπληρώνεις μπορεί να χρειαστεί να εξοφληθεί.
Τι θεωρείται αλλαγή όρων;
Αύξηση τιμής, λιγότερες υπηρεσίες ή χαμηλότερη ταχύτητα είναι αλλαγές. Μια αλλαγή αποκλειστικά προς όφελός σου ή που επιβάλλεται από τον νόμο δεν είναι.
Μπορώ να ακυρώσω νέα σύμβαση που έκανα online;
Ναι, μέσα σε 14 ημέρες από τη σύμβαση, χωρίς αιτιολογία.
📎 Πηγές
- ocecpr.ee.cy →
- publications.europa.eu →
- ocecpr.ee.cy →
- ocecpr.ee.cy →
- ecccyprus.gov.cy →
- supremecourt.gov.cy →
🔎 Τι αναζητούν οι άλλοι
- “καταγγελία σύμβασης κινητής Κύπρος”
- “λύση σύμβασης internet μετά από αύξηση τιμής”
- “συμβόλαιο κινητής μετά τους 24 μήνες”
- “ο πάροχος αύξησε την τιμή μπορώ να φύγω”
- “επιστολή καταγγελίας σύμβασης internet”
🧭 Ισχύει ακόμα;
Ελέγχουμε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες, αλλά τηλέφωνα, ιστότοποι και κανόνες αλλάζουν — και μερικές φορές κάνουμε λάθος. Εντοπίσατε λάθος ή αλλαγή; Πείτε μας παρακάτω.
⚠️ Αναγνώστες αναφέρουν ότι κάτι μπορεί να άλλαξε — το ελέγχουμε.
✅ Ευχαριστούμε — έτσι η σελίδα μένει ενημερωμένη για όλους.