Καθυστέρηση τρένου — Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων (ΡΑΣ)

Άμεση απάντηση

Το ευρωπαϊκό δίκαιο επιβατών σιδηροδρόμου προβλέπει αποζημίωση 25 % από μία ώρα καθυστέρησης και 50 % από δύο ώρες, συν πλήρη επιστροφή αν παραιτηθείς από το ταξίδι — και γεύματα, διανυκτέρευση και εναλλακτική μεταφορά σε ακύρωση. Ζήτα από τον Ο σιδηροδρομικός σας φορέας με το εισιτήριο και την πραγματική ώρα άφιξης. Χωρίς απάντηση σε έναν μήνα ή σε άρνηση, ο Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων (ΡΑΣ) (210 3860 141) — η Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων για Ελλάδα — αποφασίζει. Διαδρομή προς άλλη χώρα: Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (210 6460284).

Κάλεσε πρώταΟ σιδηροδρομικός σας φορέας

Κατάγγειλε σεΡυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων (ΡΑΣ)

Αν δεν αρκείΕυρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας

🗣️ Τι λες

«Τρένο [αριθμός] της [ημερομηνία], [αναχώρηση]–[άφιξη], εισιτήριο [αναφορά]. Πραγματική άφιξη με [διάρκεια] καθυστέρηση / ακυρώθηκε. Ζητώ την αποζημίωση του κανονισμού (ΕΕ) 2021/782 [και επιστροφή εξόδων: γεύματα, ξενοδοχείο, ταξί — δικαιολογητικά συνημμένα].»

🪜 Βήμα βήμα

ΑποδείξειςΕισιτήριο, πραγματική ώρα άφιξης (φωτογραφία πίνακα, εφαρμογή), βεβαίωση καθυστέρησης αν προσφέρεται.
ΈξοδαΓεύματα, ξενοδοχείο, ταξί: κράτα τις αποδείξεις· επιστρέφονται αν η καθυστέρηση είναι μεγάλη ή το τρένο ακυρωθεί.
Ζήτα: Ο σιδηροδρομικός σας φορέαςΗλεκτρονική φόρμα (Hellenic Train). Προθεσμία απάντησης: ένας μήνας, επεκτάσιμος σε τρεις.
Ρυθμιστής: Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων (ΡΑΣ)Δωρεάν, απόφαση που ακολουθούν οι φορείς.
Διασυνοριακά ταξίδια: Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή ΕλλάδαςΤο ΕΚΚ και ο ρυθμιστής της χώρας του φορέα.

📇 Όλες οι επαφές

Ο σιδηροδρομικός σας φορέαςΕπιστροφές και αποζημιώσεις καθυστερήσεων, ηλεκτρονική φόρμαΕντός της προθεσμίας του φορέα, συχνά 1–3 μήνες

Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων (ΡΑΣ)Δικαιώματα επιβατών σιδηροδρόμουΌταν η εταιρεία δεν πληρώνει📞 210 3860 141 🔗 www.ras-el.gr

Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή ΕλλάδαςΔωρεάν βοήθεια για πωλητές σε άλλες χώρες της ΕΕΠωλητής σε άλλη χώρα της ΕΕ, Νορβηγία ή Ισλανδία📞 210 6460284 🔗 www.eccgreece.gr

Γενική Γραμματεία Καταναλωτή — 1520Καταγγελία, συμβουλές, παρέμβαση στον προμηθευτήΌταν το κατάστημα αρνείται📞 1520 🔗 www.mindev.gov.gr/καταναλωτής

❓ Συχνές ερωτήσεις

Μηνιαία κάρτα

Κατ' αποκοπή αποζημίωση σύμφωνα με τους όρους του φορέα, συχνά μετά από όριο συνέπειας· ζήτησέ τη.

Χαμένη ανταπόκριση

Με ενιαίο εισιτήριο, ο φορέας οφείλει να σε αναδρομολογήσει και να αποζημιώσει βάσει της τελικής άφιξης.

Απεργία ή κακοκαιρία

Επιστροφή και βοήθεια παραμένουν οφειλόμενες· η αποζημίωση μπορεί να εξαιρεθεί για έκτακτες περιστάσεις, με όρια.

📎 Πηγές

Τελευταίος έλεγχος: 2026-09-26

🔎 Συχνές αναζητήσεις

Αναγνωρίζεις τη δική σου αναζήτηση; Η απάντηση παραπάνω καλύπτει όλες αυτές τις παραλλαγές.

“επιστροφή χρημάτων καθυστέρηση τρένου Ελλάδα”
“αποζημίωση καθυστέρηση τρένου 25 50 τοις εκατό”
“ακύρωση τρένου δικαιώματα επιβατών”
“ρυθμιστική αρχή σιδηροδρόμων καταγγελία Ελλάδα”
“χαμένη ανταπόκριση τρένο επιστροφή”

🧭 Ισχύει ακόμα;

Ελέγχουμε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες, αλλά τηλέφωνα, ιστότοποι και κανόνες αλλάζουν — και μερικές φορές κάνουμε λάθος. Εντοπίσατε λάθος ή αλλαγή; Πείτε μας παρακάτω.

🔗 Σχετικές ερωτήσεις

Τα εργαλεία σου για την Ελλάδα

Πριν πάει στραβάΜπορώ;Τι επιτρέπεται, τι όχι, ποια άδεια χρειάζεσαι — με την επίσημη πηγή.Ενέργεια · ΕλλάδαΡεύμα & αέριοΟι κανόνες που σε προστατεύουν ως πελάτη ρεύματος και φυσικού αερίου στην Ελλάδα, και σε ποιον απευθύνεσαι. Κάθε στοιχείο ελέγχεται σε επίσημη πηγή.Αναγνώρισέ το πρινIs dit veilig?Έλεγξε έναν αριθμό, μια ιστοσελίδα ή ένα μήνυμα σε 47.000 φακέλους απάτης.